Cykel AI, gelecek yılın başında kullanıma sunulacak iki yeni otonom dijital çalışanın geliştirildiğini duyurdu.
‘Eve’ ve ‘Samson’ olarak bilinen yapay zeka destekli temsilciler sırasıyla satış ve araştırma analizi için üretiliyor ve şirketin dijital çalışan portföyünü genişletiyor.
Eklemeler, firmanın, insan müdahalesine gerek kalmadan adayları değerlendirme ve iletişimi yönetme gibi işe alım görevlerini gerçekleştirebilen yapay zeka işe alım ve yetenek edinme ortağı Lucy’yi piyasaya sürmesinden sadece iki hafta sonra geldi.
Cykel AI’nin CEO’su ve kurucusu Ewan Collinge şunları söyledi: “Eve ve Samson’un geliştirilmesine başlamaktan heyecan duyuyoruz.
“Satış ve araştırma analitiği, otonom yapay zeka temsilcilerinin benzeri görülmemiş bir yatırım getirisi sağlayabileceği ve işyeri üretkenliğini geniş ölçekte dönüştürebileceği iki alandır.”
Eve’in donatılacağı özelliklerden bazıları; tam otomatik satış hattı yönetimi, satış stratejisi optimizasyonu için tahmine dayalı analitik ve kurumsal düzeyde CRM entegrasyonudur.
Samson ayrıca gerçek zamanlı pazar istihbaratı ve rekabet analizi, otomatik endüstri araştırması ve trend tahmini, kapsamlı rapor oluşturma ve veri sentezi ve özel araştırma iş akışı otomasyonu gibi belirli analitik becerilere sahip olacak şekilde tasarlanmıştır.
Cykel AI ayrıca stratejik ortaklarla planlanmış başka pilot programların da olduğunu iddia ediyor.
2018 yılında kurulan Cykel AI, Eve ve Samson gibi otonom dijital çalışanların, gelişmiş yapay zekayı her büyüklükteki işletme için erişilebilir hale getirmesini bekliyor.
İlk kez Temmuz 2019’da Londra Menkul Kıymetler Borsası’nda listelendikten sonra Cykel AI’nin piyasa değeri 18,1 milyon £ seviyesinde bulunuyor ve hisse fiyatı bu sabah duyurulmasından bu yana %4’ün üzerinde artışla 4,35 peniye yükseldi.
Şirketin dijital çalışanları, işletmelerin üretkenlik yazılımı satın almak zorunda kalmasını önleyecek, operasyonel maliyetleri azaltacak ve insan çalışanlarına karar vermeye odaklanabilmeleri için zaman kazandıracak şekilde tasarlandı.
Dijital çalışanlarının tümü, mevcut iş operasyonlarına entegre olmalarına olanak tanıyan role özgü becerilerle 7/24 çalışacak şekilde tasarlanmıştır.
Yapay zeka destekli dijital çalışanlar, satış, İK ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda işgücü piyasasındaki en büyük aksaklıklardan biri olarak ortaya çıktı. Pazarın 2030 yılına kadar 800 milyar dolar değerinde olacağı öngörülüyor.
Müşteri hizmetleri sektörünün yalnızca Amerika’da üç milyon çalışanı var ve ücret maliyetleri 120 milyar dolardan fazla, ancak teknolojiyi kullanımıyla kötü bir üne kavuştu; müşterileri uzaklaştırmak için çoğu zaman saptırma stratejileri kullandı ve insani ücret harcamalarına olan ihtiyacı azalttı.
PitchBook’a göre, üretken yapay zeka müşteri hizmetleri araçları geliştiren start-up’lara sağlanan fon, üçüncü çeyrekte tek başına dünya çapında 171 milyon dolara ulaştı.
Ancak Harvard Business Review’un bu yılın başlarında hazırladığı bir rapor, özellikle müşteri hizmetleri sektöründe 13 müşteri destek görevinden dördünün otomatik olarak veya artırılmış yapay zeka desteğiyle gerçekleştirilemediğini gösterdi.
Ücretsiz Kayıt Ol
Günlük güncellemeleri alın ve reklamların azaltıldığı bir deneyimin keyfini çıkarın.
Zaten bir hesabınız var mı? Giriş yapmak
