Coinbase, gerçek zamanlı bir çalışan geri bildirim sistemini test ediyor. Kulağa kaba geliyor.

Kripto borsası Coinbase, adı verilen gerçek zamanlı bir işyeri geri bildirim aracını test ediyor. nokta toplayıcıBridgewater Associates’in kurucusu, hedge fon milyarderi Ray Dalio tarafından yaratıldı.

Merhaba demek için iş arkadaşınızı gevşetiyor musunuz? Belki de görev dışı olarak değerlendirileceksiniz. Bir toplantıda çok fazla gevezelik etmek? Verimlilikte düşük bir puan alırsınız. Uykusuz yürümeye başlayan çocuğunuzla bir gece uyanık kaldıktan sonra bıktınız mı? Bu düşük bir coşku derecesi. İş gününün herhangi bir anında, puanlarınızın yukarı ve aşağı dalgalanmalarını izleyerek puanlayabilir ve puan verebilirsiniz.

gelen bir rapora göre BilgiCoinbase, yılın ilk çeyreğinden bu yana, Bridgewater’daki uygulamaların daha az yoğun bir versiyonunu taklit eden Dot Collector’ı kullanıyor.

Dalio, bir “kültürü” teşvik etmesiyle ünlüdür.radikal şeffaflık” Bridgewater’da. Fonun, ofiste olan hemen hemen her şeyi referans olması için videoya kaydettiği biliniyor ve çalışanlar iPad’lerle dolaşmak İş ve yaşam için 200’den fazla kuraldan oluşan bir koleksiyon olan Dalio’nun İlkelerine bağlılıklarını birbirlerine derecelendirmek için.

Dot Collector programı ve Zoom eklentisi ile herhangi bir şirket (Coinbase gibi) çalışanlarını uzaktan çalışırken bile birbirlerinin performansını gerçek zamanlı olarak değerlendirmeye davet edebilir.

“Tartışacak veri yoksa, performans hakkında nesnel, açık fikirli, duygudan uzak bir konuşma yapmak zor. İlerlemeyi izlemek de zor,” diye yazdı Dalio cıvıldamak ürün hakkında. “Dot Collector’ı yaratmamın bir nedeni de bu.”

Ancak yönetime yönelik bu veri odaklı, “duygusuz” yaklaşım, ürünlerin arkasındaki insanların insanlığını görmezden geliyor.

Geribildirim yorgunluğu

Dalio’nun Dot Collector uygulamasını kullanan Coinbase çalışanları, meslektaşlarını Coinbase’in “pozitif enerji”, “verimli uygulama” ve “net iletişim” gibi kültürel ilkelerine ne kadar iyi uyduklarına göre derecelendirir.

Wharton Okulu’nda yönetici yardımcısı Samir Nurmohamed, TechCrunch’a bu tür geri bildirim sistemleri üzerinde çok fazla araştırma yapılmadığını söyledi – ancak bir sistem bir işyerinde çalışıyorsa, bu, diğerlerinde etkili bir şekilde tercüme edileceğini garanti etmez. . Ayrıca, farklı işyerleri ve endüstriler, kayıp için farklı standartlara sahiptir. Bridgewater’da, çalışanların %30’u başlama tarihinden itibaren 18 ay içinde ayrılırlar. Dalio bu konuda uygun olsa da, diğer yöneticiler bunu endişe verici bulabilir.

Bridgewater, “şampiyon çeşitlilik”, ancak Nurmohamed, işyerinde insanların benzer görüşleri paylaşan insanlar hakkında olumlu düşünme olasılığının daha yüksek olduğunu ve bunun da meslektaşlarını değerlendirme biçimlerini etkileyebileceğini söylüyor.

“Yani, marjinal geçmişe sahip insanlar kendi değerlerime veya ideolojime uygun olmayan yorumlar yapıyorsa, bu derecelendirme sistemleri söz konusu olduğunda aniden onları cezalandırabilirim” diye açıklıyor. “O zaman soru şu oluyor, bu derecelendirmelere nasıl bakılıyor? Yönetim kurulu genelinde sistemik bir önyargı varsa, bu verileri nasıl değerlendirecekler?”

Dot Collector savunucuları, sistemin alt düzey çalışanların yöneticilere dürüst geri bildirim sağlamasına izin verdiği için oyun alanını eşitlediğini savunuyorlar. Ancak bu şeffaflık, sürekli gözetim pahasına gelir.

“Yönetim açısından, yardımcı olabilir, değil mi? Nurmohamed, “Bazen, daha fazla güce sahip olanların toplantılarda sohbeti dinlemek yerine domine etme olasılığının daha yüksek olduğunu biliyoruz” diyor. “Fakat daha az güce sahip olanlar, ne tür bir izlenim bıraktıklarından endişe etmeye başladılar bile. Bu, organizasyonda bir korku duygusuna neden olabilir.”

Bu sistemler aynı zamanda, çalışanların eleştiriye karşı duyarsızlaştığı ve bu tür sürekli geri bildirimlerden yararlanma olasılıklarının daha düşük olduğu bir “geri bildirim yorgunluğu” hissine de neden olabilir.

Nurmohamed, “Bazen insanlar sadece kötü bir gün geçirirler – dün gece evde bir şeyler ters gitti ya da belki sanal bir toplantıydı ve teknolojileri iyi değildi” diye ekliyor. “İş yerindeki insanlar için sürekli bu geri bildirimi almak çok yorucu olabilir.”

Resim Kredisi: nokta toplayıcı (yeni bir pencerede açılır)

‘Korku kazanı’

Dalio, başarının sırrı olarak Bridgewater’ın benzersiz ve bölücü kurumsal kültürüne güveniyor – onun hedge fonu dünyanın en büyüğü. Coinbase, benzer şekilde, çalışanları siyasi aktivizmden tartışmalı bir şekilde engelleyen şirket kültürüyle tanınır.

Haziran 2020’de bir grup Coinbase çalışanı bir çıkmak CEO Brian Armstrong’un Black Lives Matter’ı desteklemeyi reddetmesine yanıt olarak. Ardından, 2020 ABD Başkanlık seçiminden haftalar önce bu apolitik politikayı uygulamaya koydu ve kalmak istemeyenler için kıdem tazminatı paketleri sundu.

Bridgewater’da Dalio’nun “radikal şeffaflığı” pratikte de her zaman etkili olmuyor. Yüksek profilli bir davada, bir çalışan şirkete karşı şikayette bulundu ve “korku ve yıldırma kazanı” Bu, işçilere açık bir şekilde birbirlerini yargılamak amacıyla iPad verildiği bir işyerinin tanımı çok şaşırtıcı görünmüyor.

2016 yılına göre bildiri New York Times’da bu çalışan iddia edilen amiri tarafından cinsel tacize uğradığını, ancak terfi alamama korkusuyla bunu bir sır olarak sakladığını söyledi. O aniden Bridgewater ile ortaklaşa şikayeti geri çekti, ancak daha sonra Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu, Bridgewater’ın istihdam üzerine imzaladıkları katı NDA’lar nedeniyle çalışanların olumsuz muamele hakkında konuşmalarını engellediğini savunarak ayrı bir şikayette bulundu. Bridgewater, şikayet üzerine Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu ile bir karara vardı, ancak hedge fonunda olup bitenlerin çoğu gibi, nihai anlaşma şu şekilde: gizli.

Dalio, bu iddiaları yalanladı not etmek “Bridgewater gerçekten New York Times’ın tanımladığı kadar kötüyse, o zaman neden biri burada çalışmak istesin ki?” (Para, muhtemelen.)

Dalio, “Gerçekten neye benzediğini bilmeyen insanlara kötü, çılgın veya bir tarikat gibi gelebilir” söz konusu 2016’da Business Insider’a. “Bazı insanlar bunu entelektüel bir Navy SEAL gibi tanımlıyor. Diğerleri bunu, kendini keşfetmek için Dalai Lama ile vakit geçirmek gibi tanımlar. Bana göre, mükemmel olmak için kıçlarını yırtan harika bir insan topluluğu.”

Coinbase’in Dot Collector’ı kullanmaya devam edip etmeyeceği hala havada. Şimdilik, aracı kullanan şirketler, karlı, ancak yoğun bir şirket olan Bridgewater’ı taklit etmeyi mi yoksa çalışan mutluluğunun öncelikli olduğu bir kültürü geliştirmeyi mi umduklarına karar vermelidir.