Cisco yeni ekliyor üretici yapay zeka otomatikleştirilmiş toplantı ve konuşma özetleri yoluyla üretkenliği artırmayı amaçlayan Webex işbirliği platformuna yetenekler.
2018’de açıklanan yeni teklifler Cisco Canlı! müşteri etkinliği Çarşamba günü Las Vegas’ta, kullanıcıların kaçırılan toplantıları yakalamasına veya bir aramadaki en önemli eylem öğelerine odaklanmasına olanak tanıyan özetleme yetenekleri içerir. Yetenekler, Cisco’nun eşzamansız Vidcast aracına ve Webex Contact Center’a da uzanır.
Cisco’ya göre 2023 Küresel İnovasyonun Durumu ÇalışmasıBT uzmanları üretken yapay zekayı işleri üzerinde önemli bir etkiye sahip olma olasılığı en yüksek teknoloji olarak değerlendiriyor ve ankete katılanların %85’i bunun etkisine hazır olduklarını söylüyor.
Sonuç olarak, Webex’in pazarlama müdürü Aruna Ravichandran, şirketin işin geleceğini ilerletebilmesi için Cisco’nun yapay zekaya büyük bir yatırım yaptığını söyledi.
“Hibrit çalışanlara çok daha verimli, daha güvenli ve çok üretken bir iş deneyimi sağlamaya kararlıyız” dedi.
Webex kullanıcıları bir toplantıyı kaçırırsa, yeni Beni Yakala özelliği toplantılar, sohbetler ve daha fazlası dahil olmak üzere kaçırılan etkileşimleri yakalamalarına olanak tanırken, toplantı özetleri önemli noktalara ve eylem öğelerine genel bir bakış sağlar.
Bu yetenekten yararlanmak için kullanıcılar, programın bir Webex toplantısının en önemli öğelerini otomatik olarak oluşturmasını, kilit noktaları ayıklamasını ve eylem öğelerini yakalamasını seçerek bir kaydı dinleme veya transkriptleri okuma ihtiyacını ortadan kaldırabilir.
Yeni üretici yapay zeka yetenekleri, Cisco’nun eşzamansız video aracı Vidcast’ten önemli anlar da üretebilir ve kullanıcının videonun en önemli bölümlerine hızlı bir şekilde gitmesine yardımcı olur.
Webex Contact Center’da müşteri aramalarının özetlenmesi, teknik bir sorun oluştuğunda ve bir aramanın kesilmesi durumunda, temsilci daha önce tartışılan her şeyin bir kaydına sahip olacağından müşterilerin sorunlarını tekrarlamak zorunda kalmayacağı anlamına gelir.
Ek olarak, bir temsilci bir müşteri görüşmesini bitirdiğinde, Temsilci Yanıtları, müşteriyle tartışılan tüm sorunların ve araştırılan çözümlerin tam bir özetini oluşturarak, sorunun yeniden ortaya çıkması veya müşterinin araması durumunda kaydın bir parçası haline gelmesine olanak tanır. geri.
Cisco da yatırım yapıyor makine öğrenme güvenlik operasyonlarını basitleştirmek ve etkinliği artırmak için tasarlanmış yenilikler. Buna, güvenlik ve BT yöneticilerinin ayrıntılı güvenlik politikalarını daha iyi özetlemelerine ve bunları güvenlik altyapılarının farklı yönlerinde en iyi şekilde nasıl uygulayacaklarını değerlendirmelerine olanak sağlamak için tasarlanmış üretken bir Yapay Zeka İlkesi Asistanı da dahildir.
Ek olarak, bir Güvenlik Operasyon Merkezi (SOC) Asistanı, potansiyel tehditlerin potansiyel etkisini ileterek ve SOC ekiplerinin yanıt vermesi için gereken süreyi azaltmak için önerilen eylemleri sağlayarak Cisco Güvenlik Bulutu platform uygulamaları genelinde bilgi ilişkilendirecektir.
Webex özetleme, politika yönetimi ve SOC Asistanı Özetleri, 2023 takvim yılının sonuna kadar dünya çapında kullanıma sunulacak ve ek SOC Asistanı özellikleri, 2024 takviminin ilk yarısında kullanıma sunulacaktır.
Fiyatlandırma ve katmanlama ile ilgili bilgiler yılın ilerleyen zamanlarında sunulacaktır.
Cisco şirket içi yapay zeka teknolojisine güveniyor
Bu yetenekleri geliştirmek için Cisco, diğer üçüncü taraf üretici yapay zeka satıcılarıyla çalışmak yerine kendi büyük dil modellerini kullanıyor.
Ravichandran, “Cisco’nun yapay zekasını düşündüğünüzde, dört farklı alanda nesiller boyu deneyime sahibiz: video Zekası, ses zekası, doğal dil işleme ve analitik.” Bu, şirketin yapay zeka politikasını oluşturur.
Ravichandran, AI’nın birçok risk oluşturduğunu kabul etmekle birlikte, teknolojiyi şirket içinde geliştirip uygulayarak Cisco’nun AI yaklaşımında tutarlı kalmasına ve teknolojiyi sorumlu bir şekilde kullanma, tasarlama ve inşa etme taahhüdüne izin verdiğini söyledi.
Ravichandran, “Üretken yapay zekayı sorumlu bir şekilde kullanmaya çok ama çok kararlıyız” dedi.
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.
