Bret Taylor, Sierra’nın kurucu ortağı ve CEO’su, işletmeler için müşteri hizmetleri yapay zeka ajanları geliştiren bir girişim olan Sierra’nın, insanların yazılım ile etkileşiminin yakın gelecekte değişeceğine inanıyor.
Geçen ay, Sierra Ghostwriter adlı, diğer ajanları inşa etmek için tasarlanmış bir ajanı tanıttı. Bu “ajan olarak hizmet” aracı, girişimin geleneksel tıklama tabanlı web uygulamalarını doğal dil ile değiştirmeyi amaçlıyor. Kullanıcılar sadece ihtiyaçlarını tanımlıyor ve bu, Ghostwriter’ın otonom bir şekilde özel bir ajan oluşturarak görevi yerine getirmesine olanak tanıyor.
Yazılımın dil odaklı istemler ile değiştirilmesi fikri, mevcut iş araçlarının çoğunun düzenli olarak kullanılmadığı gerçeği nedeniyle oldukça ilgi çekici. Taylor, daha önce Salesforce’un eş CEO’suydu.
“Bir yeni çalışan olarak Workday’e giriş yaptığınızda, belki açık kayıt döneminde tekrar giriyorsunuz,” diyen Taylor, bu hafta San Francisco’da gerçekleşen HumanX konferansında dinleyicilere hitap etti. Karmaşık sistemlerin nasıl gezileceğini öğrenmek yerine, kullanıcıların yakın zamanda doğal dil kullanarak görevleri tamamlayacağını savundu.
“Gerçekten de dünyanın bu yöne gittiğini düşünüyorum,” dedi Taylor.
Sierra’nın Ghostwriter’ı kullanarak ajanları “eşsiz hızlarda” dağıttığını da ekledi. Taylor, girişimlerinin Nordstrom için sadece dört haftada bir ajan uyguladığını örnek olarak sundu.
Sierra, geçen sonbaharda yıllık gelir oranını (ARR) 100 milyon dolara ulaşarak, kuruluşundan sadece 21 ay sonra bu başarıya ulaştığını duyurdu. Şirket, Eylül ayında Greenoaks Capital liderliğinde 350 milyon dolarlık bir tur ile en son 10 milyar dolar değerinde tahsil edildi.
Techcrunch etkinliği
San Francisco, CA
|
13-15 Ekim 2026
“Çoğu şirket yazılım geliştirmek istemiyor,” diyen Taylor, “onlar sorunlarına çözümler istiyorlar.”
Taylor’ın öngördüğü gibi yazılımdaki köklü bir değişimin yolda olduğu düşünülürken, birçok teknolog ve yatırımcı, şu anda yapay zeka ajanı uygulamalarının tamamen otonom olmadığını belirtiyor.
Sierra ve yasal yapay zeka girişimi Harvey gibi AI ajansı sunan pek çok şirket, müşteri ajanlarının istenildiği gibi çalışmasını sağlamak için sürekli güncelleme ve ince ayar yapmak zorunda olan “ileri konuşlandırılmış” mühendisler istihdam ediyor.
