Magenta adlı yeni bir mağaza içi sistem hakkında bir süredir hoş geldiniz. Görünüşe göre, bu platform müşterilerin bir T-Mobile mağaza. Bugünden itibaren, bu sistem ülke genelindeki mağazalarda kullanılacak ve müşteriler izin vermek için T Life’ı kullanmak zorunda kalacaklar T-Mobile Geldiklerini biliyorum.
Bununla birlikte, Macenta Welcome’un amacı sadece mağaza temsilcilerini varışınız hakkında bilgilendirmek veya bir mağazaya ulaşmadan önce kuyruğa katılmak değildir. Bunun yerine, sizi bir mağazayı ziyaret etmek yerine T Life’da her şeyi yapmaya hazırlayacaktır.
Başına Mobil rapor– T-Mobile mağaza çalışanlarına mağazalarda işlem yapmak için müşterilerin t-hayat uygulamasını kullanmaları için talimat verdi. Şirketin sistemleri, birisinin uygulamanın yüklü olup olmadığını veya kurulmadığını, bu durumda tüm süreçte yardımcı olmayı teklif edeceklerini bildirecektir.
Bu yönergeler aynı zamanda çevrimiçi ve telefon müşterileri ile ilgilenen bakım departmanına da uzanmaktadır.
Bir müşteri T Life uygulamasını kullanmayı reddederse veya aşağıdaysa, çalışanlar hala mağaza içi sistemleri kullanma seçeneğine sahip olacaktır. Bu sistemler ayrıca SIM Swaps gibi yaşamda gerçekleştirilemeyen etkinlikler için de kullanılacaktır.
Çıkarmış olabileceğiniz gibi, Macenta Welcome, çalışanları müşterilere bağlayan arayüzdür. Müşteriler uygulamayı check -in yapmak veya bir çalışanın bunu yapmasını isteyecek ve hesap bilgilerini bulmak isteyecektir. Uygulama, bir müşteri bir “mağaza modu” girmek için konum hizmetlerini de kullanabilir. T-Mobile konum.
Bazı yöneticiler mağazalarında sadece hayat boyunca yükseltmeler yapmayı zorunlu hale getirdiler, ancak bu, performans hedeflerini vurma hevesinin bir yansıması olabilir. T-Mobile politika.
Ne olursa olsun, ne kadar sıkı göz önüne alındığında T-Mobile Bunu zorluyor, bir politikadan farklı değil.
Kısacası, bir sonraki mağazaya gittiğinizde, kendi başınıza olacaksınız. Bir mağaza temsilcisi size yardımcı olmak için orada olacak, ancak şirket şimdi self servis tercih ettiğini açıkça ortaya koyuyor.
Bu mutlaka kötü bir şey olmayabilir ve T ömrü ve T-Mobile Sistemler yükseltmeleri basitleştirebilir ve promosyonları daha görünür hale getirebilir. Ayrıca çözecek Müşterilerin, komisyonlarını artırmak için ihtiyaç duymadıkları şeyleri satın almalarını sağlayan saldırgan satış görevlileriyle uğraşmak zorunda.
Bununla birlikte, aşağı ödemeler gibi bazı yönler kafa karıştırıcı olabilir, çünkü tüm özellikler şu anda T ömrüne yerleştirilmez.
Buradaki daha büyük hikaye şu T-Mobile Çalışanlara ve fiziksel mağazalara olan güvenini azaltmak istiyor, bu da bazı personeli bırakmayı planlıyor olabileceğini öne sürüyor ve Bazı yerleri kapatın.
Ancak, teknoloji meraklısı olmayan müşteriler bu değişikliği karşılamayabilir. Ayrıca, bazı kullanıcılar için yaşamın kafa karıştırıcı ve buggy olması meselesi de var.
Hareket ayrıca bir izlenim yaratabilir T-Mobile birinci sınıf bir marka değildir ve insanların fiziksel varlığı olan rakiplere geçmesini sağlayabilir.
Ayrıca mümkündür T-Mobile mağazalarını tutacak ve Sadece üçüncü taraf yerleri kapatın ve açık deniz personelinin gitmesine izin verin.
