Yeni bir sızıntıya göre T-Mobile’da büyük bir yeniden yapılanma geliyor.
Son birkaç ayda, birçok iddia edilen çalışan T-Mobil ve üçüncü taraf perakendecileri, şirketin çoğu zaman dolandırıcılığa varan agresif satış taktikleriyle ilgili şikayetlerde bulundular.
Bu durum şirketin sosyal medyadaki imajını etkilemeye başladı, bu yüzden de görünüşe göre Jon Freier, T-MobilTüketici Grubu öfkeli.
Bu karmaşayı temizlemek ve kamuoyundaki algısını iyileştirmek için, T-Mobil söylentiye göre yapılıyor birçok kapsamlı değişiklik bu ay. İddiaya göre bazı yönetici müdürler ve başkan yardımcıları işten çıkarılacak ve şirket mahalle ve deneyim mağazaları ile mağaza içinde mağaza içeren üç mağazalı bir modele geçecek.
Diğer işlerin etkilenip etkilenmeyeceği henüz belli değil, ancak yeniden yapılanmalar genellikle işten çıkarmaları içerir. Şirketin geçen yıl 5.000 çalışanı veya iş gücünün %7’sini işten çıkardığını düşünürsek bu şok edici olurdu. Bu kesintiler büyük ölçüde kurumsal, teknoloji ve arka ofis rollerini etkiledi ve ayrıca orta yönetim katmanlarını da azalttı.
Bu işten çıkarma dalgası sırasında perakende ve müşteri hizmetleri çalışanlarının etkilenmediğini belirtmekte fayda var. Ayrıca, o zamanlar CEO Mike Sievert, öngörülebilir gelecekte başka bir işten çıkarma beklemediklerini, bu nedenle bir başka işten çıkarma dalgasının yüz seksen derecelik bir dönüş olacağını söylemişti.
Şirket, daha önce Temmuz 2022’de organizasyonel değişikliklerin bir parçası olarak 2.000’den fazla pozisyonu kaldırmıştı. O dönemde etkilenen pozisyonlar arasında pazar geliştirme yöneticileri ve perakende satış ortak yöneticileri de vardı.
Mağaza ziyaretleri sırasında dolandırıldıklarından şikayet eden müşteriler bu değişikliği takdir edebilirler ancak bir başka işten çıkarma dalgasının, özellikle de T-Mobil ikinci çeyrekte sektör lideri gelir elde etti ve faturalı müşteri kazanımı açısından en iyi ikinci çeyreği geçirdi.
