Pazarlama profesyonellerinin İngilizce ve müstehcen terimler kullanmalarıyla tanınırlar. Bu bir efsane değil: Pazarlamada çok sayıda teknik tanım vardır, ancak bunlar yalnızca aklınızı karıştırmak için orada değildir. Araçlar çoğalıyor ve teknolojiler sürekli gelişiyor.
Salesforce, pazarlama profesyonellerinin olayları daha net görmelerine yardımcı olmak için CRM sistemleriyle ilgili 44 tanım topladı. Pratik bir sözlük ofiste kalmak, ilerlemek ve CRM ekosistemiyle ilgili tüm ifadelere aşina olmak.
Salesforce, ücretsiz olarak indirebileceğiniz bir CRM sözlüğü oluşturdu
Bu kılavuzda hem genel olarak bilinen terimleri hem de çok daha teknik olan diğer terimleri keşfedeceksiniz. Bu teknik inceleme sayesinde kendinizi geliştirebilecek ve pazarlamacıların dilini mükemmel bir şekilde öğrenebileceksiniz. Patronunuzu etkilemek ve dijital çağda parlamak için mükemmel. Bazı ifadeler size tanıdık geliyorsa bunların tam olarak ne olduğunu açıklayabilir misiniz?
Örneğin API kısaltmasını (Uygulama Programlama Arayüzü) ele alalım. Pazarlamada yaygın bir terim, ancak tanımlanması kolay değil. API, bir programlama dili kullanan uygulamalar arasında hizmetlerin ve verilerin oluşturulmasını, değişimini ve entegrasyonunu kolaylaştırmayı amaçlayan bir dizi işlevi ifade eder. API’ler birçok işletim ve grafik yazılımında mevcuttur.
Pazarlama alanında sıklıkla “huni”den bahsederiz. Ama gerçekte neyle ilgili? Salesforce kılavuzunda, dönüşüm sürecini (potansiyel müşterinin müşteriye dönüştüğü zamanı) temsil eden bir huni ile gösterilen huninin, müşterinin satın alma yolculuğuna atıfta bulunduğunu keşfedeceksiniz. Bu satın alma hunisi, farkındalıktan satın alma eylemine kadar müşteri yolculuğunun tüm aşamalarını parçalayan bir pazarlama kitlesi analiz aracıdır.
CRM ekosisteminin 44 tanımı
“Pazarlama otomasyonu yapın” bu tabiri daha önce duymuşsunuzdur ama tam olarak ne anlama geldiğini biliyor musunuz? Pazarlama otomasyonu, sosyal ağlara veya web sitesine bağlı pazarlama kampanyası eylemlerinin yürütülmesini otomatikleştirmeyi amaçlayan tüm araç ve teknikler olarak tanımlanır. Böyle bir strateji, İnternet kullanıcısının davranışına göre belirlenen önceden tanımlanmış senaryoları takip ederek tekrarlayan görevlerin (SMS gönderme, e-posta gönderme vb.) tetiklenmesini mümkün kılar.
Bekleyebileceğiniz şey bu Salesforce kılavuzunu indirerek : Tüm pazarlama terimlerini bilmenizi sağlayacak 44 ultra hassas tanım. Ayrıca NPS (Net Tavsiye Puanı), OMS (Sipariş Yönetim Sistemi), PIM (Ürün Bilgi Yönetimi), PRM (Potansiyel İlişkiler Yönetimi), SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) ve hatta MQL’nin (Pazarlama Nitelikli Lider) neler olduğunu da keşfedeceksiniz. SQL (Satış Nitelikli Lider).
Tüm şansları kendi tarafınıza koymak ve CRM araçlarından en iyi şekilde yararlanmak için 2024’te bilmeniz gereken pek çok ifade var. Sen de bilenlerden olmak istiyorsan ne yapman gerektiğini biliyorsun!
