Hindistan’da ses yapay zekâ çözümlerine yönelik artan talep, sektördeki gelişmelerle kendini gösteriyor. Bu bağlamda, işletmeler ve girişimler, müşteri destek hizmetlerinde, satış süreçlerinde, müşteri kazanımında, işe alımda ve eğitimde ses yapay zekâsının avantajlarını kullanmanın peşinde. Ancak bu talebin arkasında gerçek bir ekonomik değer oluşturup oluşturulmadığını göstermek ayrı bir mesele.
Maitreya Wagh ve Prateek Sachan tarafından kurulan ses orkestrasyon girişimi Bolna, Y Combinator’a ilk beş başvurusunda reddedildi. Kurucuların ilgi oluşturmanın yanı sıra gelir de elde edebileceğine dair şüpheler vardı. Ancak, şirket, son birkaç ayda 25,000 dolardan fazla aylık gelir açıkladıktan sonra kabul edildi. İlk olarak 100 dolarlık pilot projelerle başlayan Bolna, bunları şimdi 500 dolara fiyatlandırıyor.
İlk yatırım turunu tamamlayan Bolna, General Catalyst liderliğinde 6.3 milyon dolarlık bir tohum yatırımı aldı. Bu tura Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective ve diğer yatırımcılar da katıldı.
Ürün ve Müşteriler
Bolna, farklı yapay zeka ses teknolojilerini bağlayan bir orkestrasyon katmanı geliştiriyor. Bu sistem, Hindistan’daki etkileşimlerin özel dinamiklerini, gürültü engelleme, Truecaller üzerinde doğrulama ve karışık dillerle başa çıkma gibi özelliklerle destekliyor.
Özellikler açısından, Bolna’nın geliştirdiği platform, kullanıcıların sayıların hangi dilde olursa olsun İngilizce olarak söylenmesini sağlıyor ve daha uzun girdi ihtiyaçları için tuş takımı girişine de izin veriyor.
Bolna’nın temel ayrışma noktası, kullanıcıların ses ajanlarını yalnızca tarif ederek, teknolojik bilgiye sahip olmasalar bile kolayca oluşturabilmeleridir. Şirketin gelirinin %75’i kendi kendine hizmet eden müşterilerden geliyor.
Bolna, tek bir modele bağlı olmadığı için işletmelere en iyi modele geçiş yapma esnekliği sunuyor. Kurucu Wagh, platformun, en iyi sonuçları elde etmek için müşterilerin farklı bölgeler için farklı modeller kullanabilmesine olanak tanıdığını belirtiyor.
Şirket, otomobil yeniden satış platformu Spinny ve talep üzerine hizmet sunan Snabbit gibi müşterilere sahip. Çoğu, Bolna’nın kendi kendine hizmet alan küçük ve orta ölçekli işletmelerdir.
Bolna, büyük işletmelerle de anlaşmalar peşindedir. Bu süreçte, büyük ölçekli müşterilerle doğrudan çalışan bir mühendis ekibi bulunuyor. Şu anda Bolna, günde 200,000’in üzerinde çağrıyı yönetirken, yıllık tekrar eden gelirde 700,000 doları aşmak üzere. Ayrıca, çağrı hacminin %60-70’i İngilizce veya Hintçe olsa da, diğer yerel dillerin de hızla artış gösterdiği belirtilmektedir.
General Catalyst yatırım ekibinden Akarsh Shrivastava, Bolna’nın esnek orkestrasyon katmanının çeşitli müşteri taleplerine uygun olduğunu vurguluyor. “Bolna, kullanıcıların herhangi bir modeli seçme ve ihtiyaçlarına göre şekillendirme özgürlüğünü sunuyor,” diyor. Bolna kullanıcılarının ihtiyaçlarına göre kendi modellerini geliştirme isteği ne kadar yaygın? Bu konuda düşünceleriniz neler?
