Block, 46 ABD eyaleti tarafından açılan davalarla ilgili olarak, Cash App uygulamasının kullanıcılarını dolandırıcılıktan yeterince koruyamadığı gerekçesiyle 45 milyon dolar ödemeyi kabul etti.
Eyalet başsavcıları, Block’un kullanıcıları yanlış bir şekilde Cash App’in bankacılık benzeri korumalar sunduğu ve gelişmiş dolandırıcılık tespiti yaptığı konusunda yanılttığını belirtti. Block, herhangi bir yanlış yapmadığını inkar etti.
Eyaletler, Cash App’in kullanıcıların Sosyal Güvenlik numarası veya doğum tarihi olmadan hesap açmalarına izin verdiğini ve bir kişinin açabileceği hesap sayısında herhangi bir sınırlama koymadığını, bu durumun dolandırıcıların platformu istismar etmesini kolaylaştırdığını ifade etti. Ayrıca, Cash App’in resmi bir müşteri destek telefon numarası sunmaması nedeniyle, hesaplarına giremeyen birçok kullanıcının dolandırıcılar tarafından işletilen sahte müşteri hizmeti numaralarına yöneldiğini iddia ettiler.
Pek çok Amerikalı, finansal teknolojilere dayanan uygulamaları bankacılık hizmetleri olarak kullanıyor ve bu durum, denetimlerin artmasına yol açtı. Block’un uzlaşma anlaşması, düzenleyicilerin Cash App’in iş uygulamalarına yönelik incelemelerinin en son bölümünü oluşturuyor. Bu, Tüketici Finansmanı Koruma Bürosu tarafından daha önce yürütülen bir eylemin ardından geldi; bu kuruluş, Block’u dolandırıcılık taleplerini araştırmamak ve yeterli müşteri hizmeti sağlamamakla suçlayarak 175 milyon dolarlık cezalarla tüketicilere tazminat ödemeye mahkum etti.
Yeni uzlaşma kapsamındaki planlar, Block’un Cash App’in dolandırıcılık önleme önlemlerini ve müşteri hizmetlerini geliştirmesini, mobil ödeme platformu kullanıcıları için canlı müşteri destek hizmeti sağlamasını gerektiriyor.
Uzlaşma haberleri ilk olarak Reuters tarafından bildirildi. Block, TechCrunch’ın yorum talebine hemen yanıt vermedi.
