Bombay | Bengaluru: Hint bankaları ve tüccarlar ET tarafından görülen iletişime göre, düzenleyici tarafından belirlenen 30 Haziran tarihine kadar kredi ve banka kartlarını tokenleştirmelerini isteyen müşterilere ulaşmaya başladılar. Bu, birkaç tüccarın, ekosistemin işlem ve tokenizasyon hacimlerini idare etmeye ve tüketiciler için ödeme kesintilerini önlemeye hazır olup olmadığı konusunda gergin olmaya devam etmesiyle bile ortaya çıkıyor.
Şimdiye kadar, büyük tüccarlar dahil Uber, kıvrak ve MakeMyTrip canlı hale geldi ve müşterilerin kartlarını tokenleştirmelerine izin veriyor. Flipkart, Amazon, Myntra, nykaa ve diğerlerinin yanı sıra GoIbibo, entegrasyonların son aşamalarında ve önümüzdeki haftalarda tüketici kartlarını tokenleştirme sürecini başlatması bekleniyor.
Belirteçleştirme, kart ayrıntılarının benzersiz bir kod veya belirteçle değiştirildiği ve çevrimiçi satın almaların hassas ayrıntıları açığa çıkarmadan geçmesine izin veren bir işlemdir. Rezerv uyarınca Hindistan Bankası‘nin en son diktatı, tüm tüccarların 30 Haziran’da veya bu tarihten önce müşteri banka ve kredi kartı verilerini silmeleri ve tüm çevrimiçi, satış noktası ve uygulama içi işlemler için kart ödemelerini benzersiz jetonlarla değiştirmeleri gerekir.
“Kartları tokenize etmek için yapılması gerekenleri belirten müşteri iletişimini göndermeye başladık. Özel sektöre kredi veren kıdemli bir bankacı, “Hepimiz sürece hazırız ve tüm düzenleyici yönergeleri karşılıyoruz” dedi.
tarafından gönderilen bir iletişim Eksen Bankası müşterilere, çevrimiçi işlem yaparken rahatsızlıktan kaçınmak için kartlarını tokenleştirmeleri gerektiğini söylüyor.
Müşteri iletişiminde, “30 Haziran’a kadar, kart ayrıntılarını yeniden girme zahmetini ortadan kaldırmak için tokenleştirme yoluyla kart ayrıntılarınızı kaydetmeye yönelik ek bir adımı tamamlayın” deniyor. “Bunu yapmamak, satıcı web sitelerinde ve uygulamalarında kayıtlı mevcut kart ayrıntılarınızın silinmesine yol açacaktır.”
Hint bankaları ve Visa, Mastercard ve RuPay gibi ödeme ağları, tokenleştirme çözümlerine hazır olduklarını iddia ederken, büyük tüccarlar, ödeme ağının tokenleştirme için ölçeklenebilirliği ve ödemedeki kesintilerden korktukları için tüm ekosistemin hazır olup olmadığı konusunda emin değiller. tüketicilerin deneyimleri.
“RBI’nin direktifine uygun olarak, tokenleştirme ile canlı yayına geçen ilk kişiler arasındaydık… Genel olarak, altı aydan fazla bir süredir kartları tokenize ediyoruz. Süreci sorunsuz hale getirmeye kararlı olsak da, EMI’lerin işlenmesi veya kart tabanlı teklifler gibi kullanım durumları için ekosistemin hazır olmasıyla ilgili zorluklar bekliyoruz. Bu, tüm kullanım durumları çözülene kadar müşteri deneyimini etkileyebilir,” dedi bir MakeMyTrip sözcüsü, ET’nin sorularına yanıt vererek.
Uber Hindistan sözcüsü, “Tokenizasyonla ilgili RBI direktiflerine uymak için sorunsuz bir geçiş sağlamak için çalışıyoruz” dedi.
Flipkart, Myntra ve Nykaa, Pazar günü basın saatine kadar ET’nin sorularına yanıt vermezken, Amazon Hindistan, müşteriler için kesintisiz ödeme deneyimi sağlamak için yetkililerle ortaklık kurduğunu söyledi.
Tüccarlar da dahil olmak üzere ödeme endüstrisi, Hindistan Merkez Bankası’na kapalı kapılar ardında temsiller yapıyor ve konuk çıkışları ve eşit aylık taksitler de dahil olmak üzere yinelenen ödemeler gibi ödeme kullanım durumları hakkındaki endişelerini, sunulan tokenizasyon çözümlerinde hala uygulanmamış durumda. şu anda.
Satıcıların, müşterinin kart ayrıntılarını gireceği ve gelecekteki ödemeler için kartı belirteceği bir tokenleştirme seçeneği sunması gerekir. Üye işyerinin bu seçeneği sunmaması durumunda, müşterilerin platformda her ödeme yaptıklarında kart ve CVV bilgilerini girmeleri gerekecektir.
“Tüccarların endişe duyduğu şey, tüm ödeme zincirinin tokenleştirmeyi uygulamaya hazır olup olmadığı ve hacimleri geniş ölçekte ele alıp almadığı ve bu nedenle bazı satıcılar, Temmuz ayından itibaren müşteri deneyiminin kesintiye uğramaması için uygulamayı hızlandırmak için önceden adımlar atıyor. Ancak, ekosistemin bu tokenizasyon hacmiyle başa çıkacak sağlamlığı hala test edilmedi, ”dedi ismini vermek istemeyen bir fintech yöneticisi.
Bazı büyük tüccarlar, tüketici deneyimindeki aksama korkusu nedeniyle müşterileri için tokenleştirme uygulamaktan çekiniyor.
“Ödeme endüstrisi, en büyük zorluk değer zincirindeki çeşitli oyuncular arasında entegrasyon olmakla birlikte, tokenleştirmeyi uygulamaya tam olarak hazır değil. Büyük pazar yerleri, yoğun rekabet ortamında müşterilerini kaybetmelerine yol açabilecek tüketici ödeme deneyimini bozmak istemedikleri için sürece henüz başlamak istemiyorlar. Peki, bir müşteri bir ürün için token’lar ve ödemeler yaparken bir ödemenin takılıp kalması durumunda bir pazar ne yapar? Bunlar endüstrinin bulmaya çalıştığı cevaplardan bazıları” dedi ismini vermek istemeyen bir kişi.
Mart 2020’de RBI, veri gizliliğini iyileştirmek ve çevrimiçi işlemlerde dolandırıcılığı önlemek için, onlara katılan ödeme toplayıcıların ve tüccarların müşterilerin kart ayrıntılarını saklamasının yasaklanacağını söylemişti. Bunun Haziran 2021’den itibaren yürürlüğe girmesi gerekiyordu. Birden fazla son tarih uzatmasının ardından 30 Haziran’da yeni bir uygulama tarihi belirlendi.
FacebookheyecanLinkedin
