Bir risk sermayesi firmasında ortak olan Nicolas Sharp, firma için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı bulma projesini üstlendi. Sürecin, kendisinin ve şirketinin ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir CRM platformu oluşturmasına yol açan “bir kabus” olduğunu söylüyor.
Sharp TechCrunch’a e-posta yoluyla “Gece geliştirici, gündüz VC oldum” dedi. “Birkaç ay sonra projeye devam etmek için girişim dünyasından ayrıldım.”
“Proje” dönüştü Attio, yüksek performanslı bir veri modelini genellikle kodsuz yazılımlarda bulunan işbirliği yetenekleriyle birleştiren bir CRM platformu. Sharp’a göre 2019’da kurulan Attio, Aralık 2022’de yıllık 1 milyon ABD doları tekrar eden gelir sınırını aşarak hızlı bir şekilde yakalandı.
Attio’nun bugün 100’den fazla ülkede 2.000’den fazla müşterisi var. Ve daha bu sabah, Balderton Capital’ın sürekli katılımıyla Redpoint Ventures liderliğindeki A Serisi turda 23,5 milyon dolar kazandığını duyurarak sermaye artırıyor.
25 çalışanlı Attio bugüne kadar 31,2 milyon dolar topladı.
“Mevcut makroekonomik ortama rağmen, şu anda mükemmel bir durumdayız. Sharp, “Birden fazla yıllık pistimiz var ve gerçekten inşa etmemiz gereken şeyi inşa etmek için iyi bir konumdayız” dedi.
Attio arabirimi, tablo görünümü. Görsel Kaynakları: Attio
Çoğu CRM’de olduğu gibi, Attio’nun platformu da bir işletmenin düzenli olarak etkileşimde bulunduğu kişiler ve şirketlerden oluşan bir veritabanı oluşturur. Kullanıcıların, iletişim bilgileri gibi ayrıntıları otomatik olarak güncelleyerek müşteri kayıtlarını sıralamasına, filtrelemesine ve analiz etmesine, ayrıca not almasına ve iş akışları oluşturmasına olanak tanır.
Sharp, “Attio’yu ilk kez kullandığınızda, e-postanız ve takviminizle senkronize olur ve profiller, etkileşimlerin ve konuşmaların zaman çizelgeleri, e-postalara erişim ve her bir ilişkinin gücüne ilişkin istihbarat ile müşteri ilişkilerinizin bir görünümünü oluşturur” diye açıkladı. “API’miz aracılığıyla başka herhangi bir veri kaynağını da Attio’ya bağlayabilirsiniz. Oradan, bu kayıtları sıralayabilir ve filtreleyebilir ve farklı sektörler, kullanım örnekleri veya senaryolar için iş akışları oluşturabilirsiniz.”
Sharp, Salesforce bir yana, CRM oyununun ciddi bir rekabet içinde olduğu gerçeğinden habersiz değil. Bir müşteri zekası ve pazarlama CRM platformu olan Gameball, kısa süre önce 3,5 milyon dolarlık girişim desteğiyle gizlilikten çıktı. Daha büyük bir rakip, 1 milyar doları aşan bir değere sahip olan ve aracıların uygulamalı yardım almasına olanak tanıyan yapay zeka tabanlı bir CRM geliştiren Glia’dır.
Sharp, Attio’nun performansını ve fiyatını (üst uçta kullanıcı başına aylık 119 ABD doları) en önemli farklılaştırıcı unsurlar olarak görüyor. Eski CRM’lerin karmaşık veri modelleriyle çok güçlü olabileceğini, ancak aynı zamanda devreye alınmasının yavaş ve maliyetli olabileceğini öne sürüyor. Bu arada, CRM girişimleri ve şirket içi CRM’ler daha iyi, daha istikrarlı bir deneyim sunar, ancak daha basit ve katı modellerle gelir.
Sharp, “CRM alanında meydan okumaya çalışan birçok girişim oldu” dedi. “Ancak, tüm bu seçeneklere rağmen bu kadar çok insanın hala ‘Kendin Yap modunda’ olması ve CRM’lerinden bu kadar mutsuz olması, kesinti için çok fazla alan olduğu anlamına geliyor.”
Başarılarına güvenmeyen Attio, yakında kullanıcıların müşteri kayıtlarını dilimlemesine, değiştirmesine ve görselleştirmesine olanak tanıyan gerçek zamanlı bir raporlama özelliği başlatmayı planlıyor. Çalışmalardaki diğer yetenekler, genişletilmiş iş akışı otomasyonunu içerir.
“CRM’in karşı karşıya olduğu en büyük zorluk, sektöre tek bir şirketin hakim olması. Sonuç olarak, CRM’in şu anki durumu 20 yıldan fazla bir süre öncekiyle hemen hemen aynı,” dedi Sharp. “Girişim şirketlerinin ellerinden geldiğince bir elektronik tablo üzerinde çalışmayı tercih etmelerinin nedeni budur. Onu diğer CRM’lerden ayıran Attio felsefesi, esnek ve uyarlanabilir olacak şekilde tasarlanmış olması, işletmeleri yolculuklarında bulundukları yerde karşılayabilmesi ve ölçeklendikçe onlarla birlikte büyüyebilmesidir.”
