Amerikalıların Mobil Sağlayıcı Değişikliği Düşünceleri
Son dönemde yapılan bir anket, Amerikalıların mobil sağlayıcılarını değiştirme konusunda ciddi bir eğilim içinde olduğunu göstermektedir. Comcast ve Morning Consult tarafından gerçekleştirilen bu araştırma, her dört Amerikalıdan birinin önümüzdeki yıl içinde mobil sağlayıcısını değiştirmeyi düşündüğünü ortaya koyuyor. Bu değişiklikteki en önemli neden ise maliyet. Araştırmaya katılanların %42’si, mevcut telefon faturalarının çok yüksek olduğunu belirtmiştir.
Maliyetle birlikte, birçok Amerikalı, sağlayıcı değiştirdiklerinde ne kadar tasarruf edebileceklerini de yanlış değerlendiriyor. Tüketicilerin %59’u, sağlayıcı değiştirdiklerinde ortalama $100 kadar tasarruf edeceklerini düşünüyor. Ancak Comcast, Xfinity Internet müşterilerinin gerektiğinde bu tutarın tam 10 katına kadar tasarruf edebileceğini vurguluyor.
Mobil Planlar İçin Araştırmadan Çıkan Öncelikler
Araştırma, tüketicilerin yeni mobil planları değerlendirirken önem verdikleri birkaç özelliği de gözler önüne seriyor. Spam koruma, katılımcıların %52’si tarafından en öncelikli özellik olarak ifade edilirken, bunu cihaz güncelleme seçeneği ve daha hızlı internet hızı talepleri izliyor. Ayrıca, yaz tatilleri planlayan Amerikalıların %60’ı, mobil plan tasarruflarını seyahat masraflarını karşılamak için kullanmayı düşünmektedir.
Comcast’in Sağladığı Fırsatlar
Comcast, bu araştırma bulgularının doğrudan Xfinity Mobile Premium Unlimited planının arka planında yattığını belirtmektedir. Bu plan; yerleşik spam koruma, daha esnek cihaz güncellemeleri ve Xfinity’nin WiFi hotspot ağı aracılığıyla gig hızında veri erişimi sunmaktadır. Kohposh Kuda, Xfinity Mobile’in Kıdemli Başkan Yardımcısı, şirketin tüketicilerin en çok önemsediği konulara odaklandığını ifade etmektedir. “Xfinity Mobile, müşterilerin günümüzde telefonlarını nasıl kullandığına göre tasarlanmıştır – verilerin %90’ı WiFi üzerinden geçiyor. Bu nedenle, ağımıza yatırım yaptık ve müşterilere tasarruf etmelerine yardımcı olacak yollar sunmaya devam ediyoruz.” diyen Kuda, sözlerini sürdürmüştür.
Ayrıca, Comcast, kullanıcıların Xfinity gateway’lerinde veya halka açık hotspot’larda 1 Gbps hızına kadar erişim sağlamalarını mümkün kılan WiFi PowerBoost özelliğini öne çıkarmaktadır. Şirket, bu özelliğin son bir yılda müşteri hızlarını %150 oranında artırdığını iddia etmektedir.
Uluslararası Seyahatler İçin Sunulan Avantajlar
Uluslararası seyahat edenler için Xfinity Mobile, Meksika ve Kanada‘da ücretsiz görüşme, SMS ve veri sunmayı vaat ediyor. Ayrıca, Sınırsız planlar için Global Travel Pass seçeneği ile 215’den fazla ülkede günde $10 karşılığında 5 GB yüksek hızlı veri sunabilmektedir.
Comcast, tüketicilerin pahalı kablosuz sözleşmelerden kurtulmalarına yardımcı olmayı amaçlayan “Büyük Üçten Kaçış Günü” kampanyasını tanıtmaktadır. Yeni müşteriler, geçiş masraflarını karşılamalarına yardımcı olmak amacıyla her hattı için $500 tasfiye alabilirler. Xfinity kullanıcıları ayrıca Refer-a-Friend programı aracılığıyla $500 kadar ödül kazanabilirler.
Alternatif Mobil Sağlayıcılar
Piyasa, büyük üçlüye alternatif olarak MVNO‘lar (Mobil Sanal Ağ Operatörü) gibi daha uygun fiyatlı seçenekler sunmaktadır. Comcast/Xfinity’nin tüketicilere bu alternatiflerin yanında daha iyi maliyet ve hizmet kalitesi sağlamaya çalıştığını görmek ise keyif vericidir. Sağlayıcı değiştirmeyi düşünenler için sunulan $500‘lük teşvik, değişikliğin ne kadar değerli olabileceğine dair bir güvence sağlamaktadır.
Sonuç olarak, önemli olan, maliyet ve hizmet kalitesi dengesinin doğru şekilde sağlanmasıdır. Comcast bu dengeyi sağlamak adına çalışmalarını sürdürmektedir. Mobil hizmet pazarındaki bu değişiklikler, tüketicilerin daha uygun ve kaliteli hizmet almasına olanak tanıyacaktır.
