Şirketin karma gerçeklik başlığına yönelik ilk denemesi olan Apple Vision Pro, 2 Şubat’ta ABD’de satışa sunuldu. İki haftanın biraz üzerinde yeni bir trend ortaya çıkmaya başladı; bu da şirketin ürünleri iade etmek için verdiği 14 günlük süreyle örtüşüyor. Bir rapora göre, kulaklığı satışının ilk birkaç gününde satın alan birçok kullanıcı, şimdi beş önemli nedenden dolayı kulaklığı iade ediyor. Kullanıcılar, Apple Vision Pro ile ilgili fiziksel rahatsızlık, izolasyon hissi, uygulama ve içerik kitaplığının eksikliği ve daha fazlası gibi sorunları vurguladı.
Apple analisti Mark Gurman, bülteninde rapor edildi 16 Şubat Cuma günü gerçekleşen kulaklığın lansmanından sonraki ilk 14 gün içinde “şaşırtıcı sayıda” kullanıcının satın aldıkları ürünü iade ettiğini söyledi. Gurman’ın iddiası, Apple Vision Pro’nun diğer ürünlerle karşılaştırıldığında ortalama ile ortalamanın üzerinde bir geri dönüş oranına sahip olduğunu gösteren perakende mağazalarından elde ettiği verilerden geliyor. “Bazı küçük mağazalar günde bir veya iki iade görüyor, ancak daha büyük mağazalar tek bir günde sekizden fazla geri alım gördü” dedi.
Kullanıcıların Apple Vision Pro’yu iade etmelerinin beş nedeni
Gurman, kulaklığı 14 günlük iade süresi içinde iade eden bir düzineden fazla alıcıyla konuştuğunu açıkladı. İnsanlardan gelen geri bildirimlere göre giyilebilir cihazın iade edilmesinin beş ana nedeni ortaya çıktı. İlk sorun, ağırlığından ve harici pil paketinden ve kablolamadan kaynaklanan ve yönetimi zorlaştıran fiziksel rahatsızlıktı. Kullanım deneyimi “baş ağrısına neden olan ve rahatsız edici” olarak tanımlandı. İkincisi, insanlar karma gerçeklik başlığıyla ilgili hayal kırıklığının nedeni olarak uygulama ve video içeriği eksikliğini gösterdi.
“Bu kesinlikle gelecek ama şu anda bunun için yeterli şey yok. Teksas’taki eski Tesla tedarik zinciri yöneticisi Farzad Mesbahi, Bloomberg’e “Uygulamalar orada değil” dedi.
Birçok alıcıda yankı uyandıran üçüncü sorun, izolasyon deneyimiydi. Kullanıcının bir videoyu veya meme’i göstermek için elden ele dolaştırabileceği bir iPhone’un aksine, Apple Vision Pro ile bu çok daha külfetlidir. Bu ortak deneyim eksikliği çoğu zaman arkadaşlardan ve aileden izolasyonla sonuçlandı.
Los Angeles’taki bir yatırım firmasının ürün müdürü Randy Chia, Bloomberg’e “Kendinizi bir nevi bu sanal ortamda buluyorsunuz ve kendinize burada ne yaptığınızı soruyorsunuz” dedi.
Ayrıca raporda vurgulanan dördüncü sorun, dar görüş alanı ve ekrandan gelen parlamanın göz yorgunluğu ve görme sorunlarına yol açmasıydı. Son olarak kullanıcılar, karma gerçeklik kulaklığının üretkenlik açısından pek kullanışlı olmadığını ve bunun yerine üzerinde uzun süre çalışmanın gözleri oldukça yorduğunu belirtti.
Gurman, ürünlerde iadelerin olağandışı olmasa da bu nedenlerin oldukça endişe verici olduğunu vurguluyor. Ayrıca, alıcıların çoğunun birinci nesil bir ürünü 3.500 $ (kabaca 2,9 lakh rupi) fiyatla satın aldığı göz önüne alındığında, olağan aksaklıklar ve sorunlar nedeniyle kolayca caydırılmaları pek olası değil.
