Apple, Siri sesli asistanıyla gizlilik sorunlarıyla ilgili beş yıllık toplu dava davasını çözüme kavuşturmak için anlaşmaya vardı. Şirket, sayıları on milyonlarca kişiye ulaştığı tahmin edilen Siri özellikli cihazların sahiplerine 95 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Uzlaştırma tutarı, Apple’ın yaklaşık dokuz saatlik faaliyet kârına eşdeğerdir.
Dava, 2019 yılında yayınlanan bir raporun, Apple’ın kalite güvence yüklenicilerinin sesli asistanın Hey Siri özelliği tarafından yanlışlıkla kaydedilen hassas bilgileri rutin olarak duyabildiğini tespit etmesinden sonra açıldı. Rapora göre kaydedilen ses tıbbi bilgileri, suç faaliyetlerini ve hatta “yakın karşılaşmaları” içeriyordu.
İki davacı, Nike Air Jordan spor ayakkabılarından ve Olive Garden restoranlarından gündelik olarak bahsetmelerinin, bu ürünlerin reklamlarını almalarına yol açtığını iddia etti. Bir başka davacı ise doktorla konuştuktan sonra markalı cerrahi tedavilerle ilgili reklamlar almaya başladığını belirtti.
Orijinal makale yayınlandıktan sonra Apple, gizlilik korumasının birden fazla katmanını vurguladı ve kayıtların Apple hesaplarıyla ilişkili olmadığını kaydetti. Şirket ayrıca kalite güvence ekiplerinin ses kliplerini “güvenli tesislerde” incelediğini ve “katı gizlilik anlaşmalarına” bağlı olduklarını söyledi.
Apple, dahili bir soruşturmanın ardından programı askıya aldı ve kendi standartlarının gerisinde kaldığını kabul etti. Şirket kısa süre sonra önemli değişikliklerle Siri kayıtlarını dinlemeye devam etti. Ayrıca Apple yüzlerce kalite güvence yüklenicisini işten çıkardı ve politikasını yalnızca Apple çalışanlarının hassas Siri verilerine erişebileceği yönünde değiştirdi.
Toplu dava, Apple’ın iOS 8’de Hey Siri özelliğini başlattığı 17 Eylül 2014’ten 31 Aralık 2024’e kadar olan dönemi kapsıyor. Bu dönemde Siri özellikli mobil ürünlere sahip olan kullanıcılar, hakimin anlaşmayı onaylaması durumunda cihaz başına 20 dolara kadar para alabilecek. Başvuru sürecine ilişkin ayrıntılar henüz açıklanmadı.
