Ve bir şikayet daha! Apple, planlı eskitme nedeniyle yeniden saldırıya uğradı. Manevrada, uygun bir şekilde Planlı eskitmeyi durdurma (HOP) olarak adlandırılan şeyi buluyoruz. Şubat 2020’de bu dernek, elma markasına 25 milyon euro para cezası vermeyi çoktan başarmıştı. O dönem DGCCRF (Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığı Önleme Genel Müdürlüğü) bazı iPhone modellerinin sözde yavaşlaması davasında ele geçirilmişti. Söz konusu akıllı telefonlar, Apple’ın şirket içi işletim sistemi olan iOS’a yapılan güncellemenin ardından aniden yavaşladı.
Bu sefer HOP, planlı eskimenin başka bir ayağını, tamir edilebilirliği ele alıyor. Dernek, Apple’ın mobil telefon teklifinde genelleştireceği “serileştirme” veya “eşleştirme” uygulamasını kınıyor. Bir ürünün bileşenlerinin ve çevre birimlerinin seri numaralarının, özellikle mikroçipler aracılığıyla ilgili oldukları iPhone modeliyle ilişkilendirilmesinden oluşur.
HOP’a göre daha yakın zamanlarda bu uygulama, ekranlar, piller veya kameralar gibi en sık arızalanan parçalarla ilgiliydi. Böylece, Apple markasının, özellikle onaylanmamış tamircilerle onarım olanaklarını sınırlamasına izin verirdi.
Bir güncelleme sırasında tetiklenen bir kilit
Dernek, “Şikayette belgelenen birçok durumda, cihazın aynı ve orijinal olsa bile Apple yazılımı tarafından yetkilendirilmemiş bir parça ile onarıldığı durumlarda arızalar gözlemleniyor” diyor.
Bu kilitleme sistemi veya “kilitleme”, bir güncelleme sırasında da tetiklenebilir. Örneğin bir iPhone XR’de onarılan bir dokunmatik ekran, Apple menşeli iOS 16 güncellemesinden sonra kullanılamaz hale geldi ve bu da dokunma sorununa yol açıyor” derneğinden esefle karşı karşıyayız.
Ona göre, “bu uygulamalar yalnızca onarım hakkını değil, aynı zamanda akıllı telefonların yenilenmesinin gelişimini de baltalıyor, çünkü cihazlar yeniden dolaşıma sokulduğu sürece mevcut veya gelecekteki arızalara maruz kalma riski taşıyor”.
“Aldatıcı pazarlama uygulamaları”
Altmış sayfalık şikayet, Apple’ı aldatıcı ticari uygulamalar, tüketiciyi bilgilendirmeme ve planlı eskitmeyle özdeşleştirilen suçlar da dahil olmak üzere çeşitli suçlardan yargılamayı amaçlıyor.
HOP, bu son noktada Agec yasasına (döngüsel ekonomi için atık önleme) dayanmaktadır. Şubat 2020’de yürürlüğe giren yeni suçlar getiriyor. Tüketici Kanunu Madde L. 441-3 yazılım da dahil olmak üzere herhangi bir tekniği yasaklar. […] bir cihazın onarımını veya yenilenmesini imkansız hale getirmeyi veya böyle bir cihazın tüm işlevlerinin onaylanan devreleri dışında geri yüklenmesini sınırlamayı amaçlayan”.
Sonuç olarak HOP, “bilgi verilmeden ve tüketiciye veya tamirciye bir çözüm sunulmadan tekrar tekrar kaydedilen arızaların basit ‘hata’ olmadığını düşünmektedir. Yeni akıllı telefonların satışı veya genellikle tüketici için caydırıcı fiyatlara bağlı onarım lehine, bağımsız onarım veya yenilemeyi dezavantajlı hale getirmeyi hedefliyorlar ”. Fransa’da her yıl yaklaşık dört milyon iPhone satıldığını ve bir akıllı telefonun karbon ayak izinin %80’inin üretimi sırasında üretildiğini bilmek büyük bir zorluk.
Satın alma gücü ve çevre sorunları
Onarılabilirlik ve yenilemenin sunduğu olanaklar, anın iki büyük sorununu uzlaştırmayı mümkün kılıyor: satın alma gücünü sürdürmek ve gezegeni korumak.
Binaen uzman SMAART için IFOP tarafından yapılan bir çalışmaon Fransızdan altısından fazlası, 2021’den altı puan daha fazla, yenilenmiş bir akıllı telefon satın aldıklarını veya almayı planladıklarını söylüyor.
Trendi takip eden bazı üreticiler, Fairphone gibi dayanıklılığı bir rekabet avantajı haline getirdi. Akıllı telefonlarının modüler tasarımı, bir vidayı, ekranı, pili veya hoparlörü değiştirmeyi mümkün kılar. French Crosscall, 10 yıl garantili, sertleştirilmiş kasalı terminaller sunar. Özellikle Jandarma ve Ulusal Polisi donatıyor.
Çevresel etki ve şeffaflık
Apple’ı savunmak gerekirse, Cupertino şirketinin ürünlerinden kaynaklanan CO2 emisyonlarını azaltma konusunda bazı taahhütlerde bulunduğunu belirtmek gerekiyor. Cupertino şirketi, ürünlerinin çevresel etkisini çevrimiçi olarak ileten birkaç üreticiden biridir. 2030 yılına kadar karbon nötr olmayı hedefliyor.
Apple, Fransa’da kendi kendine onarım programını da kısa süre önce başlattı. Üretici, özel bir siteden, iPhone’larını en son teknolojiye geri döndürmek için elektronik cihazların onarımında uzmanlara kılavuzlar, araçlar ve orijinal parçalar sağlar.
