Elma bir miktar ödemeyi kabul etti 95 milyon dolar Amerika Birleşik Devletleri’ndeki bir toplu dava davasının çözümüne yönelik ön anlaşmanın bir parçası olarak. Şirkete yöneltilen suçlamalar sesli asistanıyla ilgili, SiriKullanıcıların açık rızası olmadan özel konuşmaları kaydettiği iddia ediliyor.
Gerçekler: Siri özel konuşmaları dinlemekle suçlandı
Temmuz 2019’da İngiliz The Guardian gazetesinde yer alan bir makale şunları ortaya çıkardı: SiriApple’ın sesli asistanı, bazen yanlışlıkla dinleme modunu etkinleştiriyor ve “Hey Siri” sesli komutuyla kullanıcının gönüllü araması olmadan özel konuşmaları kaydediyordu. Bu kayıtlar tıbbi bilgiler, yasa dışı işlemler ve hatta samimi alışverişler gibi hassas tartışmaları içeriyordu. Bu verilere daha sonra Apple’ın kalite kontrolünden sorumlu alt yüklenicileri tarafından erişilebildi.
Bu açıklama, bir grup Amerikan vatandaşının, şirketi kullanıcılarının gizliliğini yeterince korumamakla suçlayarak Apple’a karşı toplu dava açmasına neden oldu. Şikayette ayrıca bu kayıtlardan bazılarının üçüncü taraf şirketlerle paylaşılabileceğine dikkat çekilerek kişisel verilerin korunmasına ilişkin endişelerin yoğunlaştığı belirtiliyor.
Apple tarafından uygulanan düzeltici önlemler
İlk açıklamaların ardından, Elma kamuoyunun endişelerini gidermek ve kullanıcı gizliliğini geliştirmek için çeşitli adımlar attı. Ekim 2019’da iOS 13.2 güncellemesiyle Apple, sesli asistanın sürekli iyileştirilmesi amacıyla kullanıcılara Siri ile etkileşimlerini paylaşmak isteyip istemeyeceklerini seçme seçeneği sundu. Bu özellik, kullanıcılara kişisel verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamayı amaçlıyordu.
Apple ile davacılar arasında varılan ön anlaşma aynı zamanda Siri tarafından toplanan verilerin yönetimine ilişkin özel hükümler de içeriyor. Bu nedenle şirketin hatalı kayıtları sildiğini doğrulaması ve kullanıcılara veri depolamayla ilgili mevcut seçenekleri açıkça açıklaması gerekir. Bu, daha fazla şeffaflık yaratmayı ve Siri cihazına kullanıcı güveni oluşturmayı amaçlıyor.
Anlaşmanın mali sonuçları
California, Oakland’daki federal mahkemede sunulan anlaşmanın şartlarına göre, Elma dökecek 95 milyon dolar. Bu meblağ, bu istemsiz kayıtlardan etkilenen Amerikalı tüketicilere, yani 17 Eylül 2014 ile 31 Aralık 2024 arasında Siri ile donatılmış bir cihaza sahip olan tüketicilere dağıtılacak. Her davacı, potansiyel olarak etkilenen cihaz başına yaklaşık 20 ABD Doları alabilir. Başvuranların kesin sayısı henüz belirlenemediğinden, bunun uygun kullanıcıların %3 ila 5’ini temsil edebileceği tahmin edilmektedir.
Bu önemli cezaya rağmen, dünyanın en iyi sermayeli şirketlerinden biri olan Apple’ın genel mali etkisi sınırlı kalıyor. Tazminatın miktarı, şirketin hatırı sayılır gelirleriyle karşılaştırıldığında çok fazla ağırlığa sahip olmasa da yine de kullanıcıların gizliliğinin dikkate alındığına dair güçlü bir sinyal gönderiyor.
Siri olayı, sesli asistanlar dünyasından izole edilmiş bir durum değil. Ayrıca Amazon ve onun Alexa asistanıyla ilgili benzer bir vakayı da hatırlatıyor; firma gizlilik ihlalleri nedeniyle 2023’te 30 milyon dolardan fazla ödemek zorunda kaldı. Bu, ses teknolojileri alanında, hem şirketlerin hem de düzenleyici kurumların daha sıkı düzenleme ve sürekli tetikte olma çağrısında bulunarak tekrar eden bir soruna işaret ediyor.
