Amerikalı kullanıcılar ortalama olarak Samsung akıllı telefonlarından, Apple akıllı telefonlarından olduğu kadar memnunlar.
Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI), her iki şirketin de olası 100 puan üzerinden 82 puan aldığını gösteriyor. Aynı zamanda yıl içinde Apple göstergeyi 1 puan, Samsung ise 2 puan artırdı.
Üçüncü sırayı 77 puan (yıllık -1 puan) ile Google Pixel akıllı telefonlarıyla alırken, Motorola 77 puan ve 2 puan artışla dördüncü sırada yer aldı.
Nisan 2023’ten Mart 2024’e kadar gerçekleştirilen araştırmaya yaklaşık 12.500 kullanıcı katıldı. Samsung, akıllı telefonlarındaki ekranların kalitesi ve işletim sisteminin kullanım kolaylığı sayesinde Apple’ı yakalamayı başardı.
