Amazon’un 3,9 milyar dolarının ardından One Medical’in satın alınmasıBusiness Insider, şirketin Ekle portföyüne ruh sağlığı hizmetleri sunmaktadır. Amazon’un sağlık hizmetleri bağlamındaki gizlilik sicilinden korkan şüpheciler olsa da, bazıları şirketin hamlelerinin sektör için olumlu olabileceğini söylüyor.
Teknoloji devi, 2018’de çevrimiçi bir eczane olan PillPack’i satın aldıktan sonra sağlık sektörüne girdi ve daha sonra Amazon Pharmacy olarak yeniden markalandı. Şirket ayrıca sağlar Amazon Bakımı belirli eyaletlerdeki bireylerin tedavi görmelerinin bir yolu olarak.
Bu çabalar meyve veriyor gibi görünse de, Amazon’un Berkshire ve JPM ile birden fazla iç sorundan sonra dağılan Haven adlı başarısız bir girişimi de vardı.
İniş ve çıkışlara rağmen, Amazon şunları söyledi: basın bülteni Genel olarak bakım kalitesini iyileştirmeyi planladığı One Medical satın alımını detaylandırıyor:
Sağlık hizmetlerinin yeniden keşfedilmesi gereken deneyimler listesinde üst sıralarda yer aldığını düşünüyoruz. Randevu almak, haftalarca hatta aylarca beklemek, işten izin almak, kliniğe gitmek, park yeri bulmak, bekleme odasında beklemek, sonra muayene odasında beklemek, doktorla çok sık kaçan birkaç dakika, sonra bir eczaneye daha yolculuk yapıyoruz – hem deneyimin kalitesini artırmak hem de insanlara değerli zamanlarını geri vermek için birçok fırsat görüyoruz.
Artık Amazon kendi tıbbi dağıtım araçlarına sahip olduğundan, şirket artık çeşitli pazarlardaki sağlayıcılara erişim sağlayabildiğinden, satın alma bir şekilde talebi artırabilir.
Lux Capital’in ortağı Deena Shakir için Amazon’un bu hareketi, önde gelen teknoloji şirketleri için sağlık hizmetlerinin değerini gösteriyor.
Shakir, TechCrunch’a e-posta yoluyla “Bu anlaşma, Big Tech’in sağlık hizmetlerine verdiği değeri ve çok kanallı / hibrit (sanalın yanı sıra tuğla ve harç) ve teknoloji destekli hizmetlerin önemini vurguluyor” dedi. “Şu anda kamu piyasalarında gördüğümüzden daha iyi bir çoklu/bileşen ve düşüş veya buzlu halka arz piyasasında bile şirketler için değerli çıkış fırsatları olduğunu gösteriyor.”
Ancak Forward Health’in kurucusu Adrian Aoun için Amazon’un daha fazlasını yapmasını dilediğini söyledi.
“Kelimenin tam anlamıyla dünyanın en etkileyici teknoloji şirketini alıyorsunuz ve sadece düşük hedefliyorsunuz” dedi.
Bir Tıbbi, San Francisco merkezli dokuz pazarda bakım sağlıyor ve 400.000’e yakın kişiye hizmet veriyor, ancak Aoun için bu Amazon için yeterli değil. TechCrunch’a Amazon’un sağlık hizmetlerinde reaktif olmak yerine proaktif olmaya uyum sağlaması gerektiğini açıkladı.
Aoun, “Amazon’un yaptığı şey, tamamen yanlış teşvikle aynı hizada olmalarıydı” dedi. “Sadece kelimenin tam anlamıyla ‘seni hayatta tutmaya değil, işte tutmaya odaklanacağız’ dediler.”
Teknoloji devi kendi hizmetlerini genişletmek için bir baskı olsa da, Aoun şirketin becerikli olması gerektiğini ekledi.
Aoun, “Amazon, açıkçası, inovasyondaki klasik hatalardan biri olduğunu iddia ettiğim şeyi yaptı” dedi. “Eski dünyayı yeniden inşa etmeye çalışıyorlar. Yenilik yapmaya ve yeni dünyayı inşa etmeye çalışmıyorlar [ … ] Gerçekten yenilik yapmayacaksanız, bunun o kadar çok şey yapacağını bilmiyorum.”
Amazon’un One Medical’i satın alma sürecinin devam ettiği doğrulansa da, isteğe bağlı tedavilerinin lansmanı henüz başlatılmadı. Göre içeriden öğrenenBaşlangıçta lansmanı bildiren ürün, Amazon Care aracılığıyla verilecek ve şirketin sağlık işini güçlendirmesinin bir yoluydu.
Shakir ve Aoun, Amazon’un genişlemesinin yeni başlayanlar ve yatırımcılar için alana daha güçlü tekliflerle girmeleri için yeni bir baskı sağladığı konusunda hemfikir.
Shakir, “Günün sonunda, sağlık hizmetleri şüphesiz büyük bir pazar fırsatıdır ve pandemi, birçok verimsizliğine ve teknolojiye olan bağımlılığına ışık tuttu.” Dedi. “Amazon artık piyasadayken, keyifli bir tüketici deneyimi sadece sahip olunması gereken bir şey değil, olmazsa olmazlardan biri olacak. Big Tech, sağlık ekosisteminde her zaman önemli bir rol oynayacak olsa da, çığır açan inovasyonun, Big Tech ile ölçeklendirmek için ortak olabilecek erken aşamadaki girişimcilerden kaynaklanması daha olasıdır.”
Aoun, Amazon’a ayak uydurmaya değil, uzayda yaratıcı olmanın yollarını bulmaya gerek olmayacağını açıkladı.
“Bu aslında diğer oyuncular için daha fazla fırsat yaratıyor, çünkü şimdi Amazon’un dikkati açıkçası, fazla ileri gitmeyecek bir stratejiyle dağılacak. Artık herkesin oyuna dahil olması için bir sürü fırsatınız var” dedi.
Amazon sağlık hizmetlerini daha büyük bir kapasitede uygulamaya başladıkça, bazıları gündeme getirilen sorular son olaylar ışığında hastaların mahremiyet verileri hakkında.
Talkspace ve BetterHelp, bu yılın başlarında ABD Senatosu’nun, şirketlerin Meta ve Google ile veri paylaşabileceklerini ima eden raporların ardından bu zihinsel sağlık uygulaması sağlayıcılarından veri toplama ve paylaşım politikaları hakkında açıklama yapmalarını istediği için gündemdeydi.
Shakir, Amazon’un alanı anlaması ve Big Tech şirketlerinin “sağlık hizmetleri ile karmaşık bir ilişkisi” olduğu gerçeğini kabul etmesi gerektiğini söyledi.
“Sağlık hizmetleri için bir ürün oluşturmanın zorluklarından biri, yalnızca nüans gerektirmemesi – klinik iş akışlarını ve tüketici alışkanlıklarını anlama – aynı zamanda HIPAA, fatura kodları, EMR birlikte çalışabilirliği vb. gibi belirli kısıtlamalar dahilinde inşa edilmesi gerektiğidir” dedi. . “Bu, kendi paydaşları ve rekabet eden öncelikleri de olan büyük bir şirkette yenilik yaparken özellikle zorlayıcı olabilir.”
Apple ve Google gibi diğer teknoloji devleri de sağlık sektörüne girişti.
Apple, sahip oldukları bir şirketi satın almamış olsa da çeşitli sağlık hizmeti sağlayıcıları ile ortak sağlık uzmanlarına bir Apple Watch aracılığıyla toplanan hasta biyometrik verilerini sağlamak. Birkaç özelliği saymak gerekirse, bir hasta kalp atış hızını izleyebilir, yenidoğan bakımına yardımcı olacak uygulamaları indirebilir ve ilaç alımını yönetebilir.
Google diğer yandan sağlık hizmetinin araştırma yönüne daha fazla odaklanılmıştır. Çeşitli üniversitelerdeki ortaklıklar aracılığıyla dijital refah araştırmalarını genişletmeyi, intihar hakkında bilgi sağlamayı ve Fitbit özelliklerini genişletmeyi başardılar.
Sağlık hizmetlerine odaklanan daha büyük oyuncular, yeni girenleri buharlaştırabilir, ancak aynı zamanda, yeni başlayanları alanın geçmişte fazla dikkat çekmeyen yönlerini keşfetmeye zorlayabilir, ancak bu, hem hastalar hem de ödeme yapanlar için önemli iyileştirmeler sağlayabilir.
