Amazon’un AI Chatbot’u Rufus ve Black Friday Etkisi
Amazon’un yapay zeka destekli chatbot’u Rufus, Black Friday döneminde büyük bir benimseme artışı yaşadı. Sensor Tower tarafından yapılan yeni verilere göre, Amerika’da Amazon’da satın alımla sonuçlanan oturumlar, önceki 30 güne kıyasla %100 oranında bir artış gösterdi. Rufus’la etkileşimde bulunarak yapılan satın alımların sayısındaki artış ise sadece %20 oldu.
Rufus’un Etkisi ve Satın Alma Davranışı
Ayrıca, Rufus’la etkileşimde bulunan oturumlar, bir satın alım ile sonuçlanan oturumlar arasında %75 oranında bir günlük artış sağlarken, Rufus kullanmayan oturumlar için bu artış sadece %35 olarak kaydedildi. Bu veriler, Rufus’un Black Friday sırasında alışveriş yapan tüketicilere nasıl yardımcı olduğunun bir göstergesidir.
Rufus ile etkileşimde bulunan Amazon oturumları, toplam web oturumlarını da geride bıraktı. Black Friday’de Amazon’un toplam web oturumları %20 artarken, Rufus kullanan oturumlar %35’lik bir artış gösterdi.
Yapay Zeka ve Tüketici Davranışları
Rufus’un kullanımı, daha geniş bir trendin parçası olarak toplumun yapay zekaya yönelmesi ile ilgili olarak ortaya çıkıyor. Tüketiciler, tatil alışverişi sırasında yapay zeka destekli araçlara daha fazla güvenmeye başladıklarını gösteriyor. Adobe Analytics’in verilerine göre, Black Friday’de ABD perakende sitelerine olan yapay zeka trafiği, yıllık bazda %805 oranında bir artış gösterdi. Bu da, tüketicilerin bu yıl özellikle iyi fırsatlar bulmak ve ürün araştırmaları yapmak için bu araçlara daha fazla yöneldiğini ortaya koyuyor.
AI araçlarının en çok kullanıldığı kategoriler arasında elektronik, video oyunları, beyaz eşyalar, oyuncaklar, kişisel bakım ürünleri ve bebek ürünleri yer alıyor. Bu veriler, tüketicilerin hangi alanlarda destek aradığını açıkça ortaya koyuyor.
Satın Alma Eğilimleri ve Ekonomik Faktörler
Adobe Analytics’in diğer bir bulgusu, yapay zeka destekli hizmetlerden gelen trafiğin, satın alma oranlarını artırdığını gösteriyor. Yapay zeka kaynaklarıyla bir perakende sitesine gelen ABD’li alışverişçiler, diğer trafik kaynaklarına kıyasla %38 daha fazla satın alma yapma eğilimindedir. Ancak, yapay zekanın bu record Black Friday harcamalarına (11.8 milyar dolar) doğrudan katkısı konusunda net bir sonuç çıkarmak zor. Daha yüksek fiyatların bu yıl kaydedilen büyük harcama rakamına daha fazla etkisi olabilir.
TechCrunch’a göre, Salesforce verilerine göre fiyatlar ortalama %7 artarken, sipariş miktarlarında %1 düşüş yaşandı. Bu durum, tüketicilerin harcama konusunda daha temkinli davrandığını gösteriyor. Sensor Tower’ın verileri de bu durumu destekliyor; Black Friday’de mobil uygulama ve web kullanımı artmış olmasına rağmen, 2024 ile kıyaslandığında toplam ziyaretlerde ve indirmelerde yükselişin hızı azalmış görünüyor.
Örneğin, Amazon ve Walmart uygulama indirmeleri Black Friday’de sırasıyla %24 ve %20 oranında artış gösterdi. Ancak, bu rakamlar 2024’te sırasıyla %50 ve %75 artış sağlamışken, bu yılki artışlar oldukça düşük kalmıştır. Black Friday’de Amazon’un web ziyaretleri %90, Walmart’ın web ziyaretleri ise %100 oranında artarken, önceki yıl aynı rakamlar %95 ve %130 olarak kaydedilmişti.
Tüketicilerin Yeni Alışkanlıkları
Adobe’nin ilgili bir anketine göre, katılımcıların %48’i tatil alışverişi için yapay zeka kullanmayı planladığını belirtiyor. Bu, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını değiştiren yeni bir çağın başladığını göstermektedir. Yapay zeka, yalnızca bir araç olmanın ötesinde, alışveriş süreçlerini daha verimli ve kullanıcı dostu hale getiren bir yardımcı konumundadır.
Her şeyin ötesinde, Amazon Web Services etkinliği ile ilgili en son gelişmelere ulaşmak için yeni içerikleri takip edin. Bu yayın, AWS iş birliğiyle sunulmaktadır.
