Amazon, yapay zeka destekli dijital asistanı Alexa’nın yeni versiyonu Alexa+ ile web üzerinden daha erişilebilir hale geliyor. Las Vegas’taki Tüketici Elektroniği Fuarı’nın başlangıcında şirket, Alexa+ kullanıcılarına özel olarak yeni bir web sitesi olan Alexa.com’un tanıtımını gerçekleştirdi. Bu site sayesinde kullanıcılar, Alexa+ ile çevrimiçi etkileşimde bulunabilecek, tıpkı ChatGPT veya Google’ın Gemini gibi yapay zeka sohbet robotlarıyla yaptıkları gibi.
Amazon’un Echo akıllı hoparlörleri ve ekranları da dahil olmak üzere Alexa destekli cihazları, dünya genelinde 600 milyondan fazla satıldı. Ancak Amazon, AI asistanının rekabetçi olması için evde değil, telefon ve web üzerinde de bulunduğunu görmesi gerektiğine inanıyor.
Bu genişleme, evinde bir cihazı olmayan kullanıcıların bile Alexa+ ile etkileşimde bulunmasının önünü açabilir.
Bu genişleme ile birlikte Amazon, Alexa mobil uygulamasını da güncelleyerek daha “ajan odaklı” bir deneyim sunmayı hedefliyor. Yani, uygulamanın ana sayfasında bir sohbet robotu tarzı arayüz yer alacak, bu da uygulamanın daha tipik bir yapay zeka sohbet botuna benzer görünmesini sağlayacak. (Önceden uygulama içinde Alexa ile sohbet edilebiliyordu ama şimdi odak daha çok sohbet etme üzerinde, diğer özellikler ise geri planda kalıyor.)
Alexa.com üzerinde kullanıcılar, karmaşık konuları araştırma, içerik oluşturma ve seyahat planları yapma gibi yaygın görevler için Alexa+yı kullanabiliyor. Amazon, asistanını diğerlerinden ayırmak için ailelerin ihtiyaçlarına odaklanmayı amaçlıyor. Bu, Alexa’nın asıl işlevinin yanı sıra, aile takvimini güncelleme veya yapılacaklar listesi ekleme gibi işlevleri de içeriyor.
Son zamanlarda Amazon, Alexa+ ile daha fazla hizmeti entegre ediyor ve Angi, Expedia, Square ve Yelp gibi uygulamaları mevcut uygulamalara ekliyor. Böylece Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack ve Uber gibi uygulamaların kapsamı genişliyor.
Alexa.com, kullanıcıların en çok kullandığı özelliklere daha hızlı erişim sağlamak için bir gezinme yan çubuğu sunuyor. Bu sayede, termostatı ayarlama, takvimdeki randevuları kontrol etme ve alışveriş listelerini gözden geçirme gibi görevlerde kaldıkları yerden devam edebiliyorlar.
Ayrıca, Amazon, kullanıcıların kişisel belgelerini, e-postalarını ve takvim erişimlerini Alexa+ ile paylaşmasını teşvik etmeyi hedefliyor. Böylece, Alexa evdeki işlerin yönetilmesinde bir merkez haline gelebilir. Bu da çocukların okul tatillerinden futbol programlarına, doktor randevularına kadar birçok şeyi hatırlamak için faydalı olabilir.
Bu alanda, Amazon’un biraz zorlanması gerekebilir. Zira, Google gibi rakiplerin sahip olduğu geniş kişisel veri havuzları ile kıyaslandığında kendi üretkenlik paketine sahip değil. Bunun yerine, Amazon daha fazla kullanıcı bilgisi toplamak için dosyaları Alexa+’ya ileten yardımcı araçlara güveniyor. Bu işlev, artık Alexa.com üzerinde de erişilebilir hale gelecek ve paylaştığınız bilgiler Echo Show ekranında görüntülenip yönetilebilecek.
Ailenin kişisel verilerini yönetme yeteneği, Alexa’nın en büyük satış noktası olabilir. Eğer bu konuda başarılı olursa, bu özellik büyük ilgi görebilir.
Amazon’un Alexa ve Echo’dan sorumlu VP’si Daniel Rausch, TechCrunch ile yaptığı röportajda, “Müşterilerin Alexa+ ile yaptığı her 100 işlemin 76’sını başka bir AI gerçekleştiremiyor,” diyor. “Bu konuda iki ilginç nokta var:
Birincisi, müşterilerin Alexa’dan farklı şeyler yapmasını beklediğidir. Örneğin, eski bir aile tarifinin fotoğraflarını Alexa’ya gönderebilir ve tarif boyunca yemek yaparken malzemeleri değiştirebilirsiniz.
İkincisi ise, diğer AI’ların yapabileceği şeyler için Alexa’yı kullanma oranı %24’tür. Bu durum, kullanıcıların AI kullanımını daha çok Alexa+ üzerine kaydırdığını gösterebilir.
Alexa.com, başlangıçta sadece Amazon hesabı ile giriş yapan Early Access müşterilerine sunulacak. Amazon, Alexa+’yı geçen yıl ilk kez tanıttığından bu yana Early Access’ı kademeli olarak yayıma aldı.
Rausch, 10 milyondan fazla tüketicinin artık Alexa+’ya eriştiğini ve bu kullanıcıların, önceki Alexa asistanı ile karşılaştırıldığında iki ila üç kat daha fazla sohbet gerçekleştirdiğini ifade etti. Özellikle, kullanıcılar Alexa+ ile üç kat daha fazla alışveriş yapıyor ve tarifleri önceki döneme göre beş kat daha fazla kullanıyor. Akıllı ev kullanıcıları da Alexa+ ile akıllı ev kontrolü için orijinal Alexa’ya göre %50 daha fazla kullanım sağlıyor.
Ancak sosyal medya ve çevrimiçi forumlarda, Alexa+’ın yanlış anlamaları ve hataları ile ilgili şikayetler mevcut. Rausch bu şikayetlerin çevrimiçi olarak fazla temsil edildiğine inanıyor. Deneyimden vazgeçenlerin oranının ortalama olarak tek haneli rakamlarda olduğunu veya “etkili bir şekilde… neredeyse hiç” olduğunu belirtiyor.
“Alexa cihazlarının %97’si Alexa+’yı destekliyor ve şimdi müşteri benimseme oranlarına baktığımızda, yıllar içinde Alexa’nın tüm bu cihazları kullandığını görebiliyoruz,” diyor Rausch. “Tüm Alexa’nın orijinal yeteneklerini destekliyoruz ve Alexa’nın entegrasyon sağladığı on binlerce hizmet ve cihaz, Alexa+ deneyimine taşınmıştır.”
