Geleceğin ana hatları çiziliyor: Yapay zeka, çevrimiçi alışveriş de dahil olmak üzere seçimlerimizde giderek daha öncü bir rol oynayacak. Dev Amazon, Amazon’un soruları yanıtlayan, belirli ürünleri gösteren, karşılaştıran, önerilerde bulunan ve yeni öğelerin keşfedilmesini kolaylaştıran yapay zeka asistanı Rufus’un piyasaya sürüldüğünü duyurdu. Tıpkı fiziksel bir mağazadaki uzman satış asistanının yapacağı gibi.
«Amazon’da 25 yılı aşkın bir süredir müşterilerimizin deneyimlerini geliştirmek için yapay zekadan kapsamlı bir şekilde yararlanıyoruz. Amazon’da alışveriş için kişiselleştirilmiş öneriler, depolardaki sipariş işleme sürecinin optimizasyonu ve Alexa’nın konuşma yetenekleri, yapay zeka tarafından desteklenen yeniliklerden sadece birkaçıdır. Üretken yapay zekanın, bugün bildiğimiz müşteri deneyiminde sanal bir anahtarla devrim yaratabileceğine inanıyoruz”, bu hizmetin yeni özelliklerine ayrılmış blobdaki hizmetin lansman haberlerinde okunabilir.
Amazon’a göre Rufus botu, müşterilerin ürünleri bulma ve keşfetme kolaylığını önemli ölçüde artırarak Amazon alışveriş deneyimine sorunsuz bir şekilde entegre oluyor. Bu, yapay zekanın Amazon.it ve web’deki ilgili bilgileri kullanarak yanıtlar formüle ederek genel veya daha spesifik aramalara yanıt sağlama yeteneği sayesindedir. Örnekler sonsuzdur: “Kahve makinesi türleri nelerdir?” gibi fikirlerimizi açıklığa kavuşturabilecek basit sorulardan, “Yol koşusu ayakkabıları mı yoksa yarış ayakkabıları mı satın almalıyım?” gibi ürün türleri arasındaki karşılaştırmaya kadar. “Tırmanmak için neye ihtiyacım var?” gibi son derece teknik sorular veya “Bu ürün ne kadar dayanıklı?” Ama aynı zamanda “Öğretmen için uygun hediye nedir?” veya “Yağmurlu günlerde 5 yaşındaki çocuklarla oynanacak en iyi oyunlar” gibi sektörün uzmanından alacağınız gibi öneriler de almak.
Amazon’un Amerika pazarında halihazırda kapsamlı bir şekilde test ettiği temel işlevlerden bir diğeri de benzer ürünleri karşılaştırma konusunda destek almak olacak. Bu durumda kullanıcı Amazon botuna başvurarak benzer özelliklere sahip ürünler arasında hızlı bir karşılaştırma yapabilir ve “Dudak parlatıcısı ile dudak yağı arasındaki fark nedir?” veya “Farklı elektrikli tıraş makinesi türlerini karşılaştırın”.
Beta’da nasıl edinilir
Bazı müşteriler Amazon alışveriş uygulamalarını güncellediğinde Rufus’tan yararlanabilirler. Beta testine katılan müşterilerin bunu kullanmak için uygulamanın sağ alt köşesindeki simgeye tıklamaları yeterlidir; Rufus sohbet kutusu ekranlarında görünecektir. Amazon, bunun hâlâ geliştirilecek bir versiyon olduğunu belirtiyor: « Üretken yapay zeka henüz emekleme aşamasında ve teknoloji her zaman mükemmel derecede hassas olamayacak. Rufus’u zaman içinde daha kullanışlı hale getirmek için yapay zeka modellerimizi geliştirmeye ve yanıtları hassaslaştırmaya devam edeceğiz. Müşterilerin, yanıtları yukarı veya aşağı olarak derecelendirerek geri bildirimde bulunmaları teşvik ediliyor ve ayrıca ücretsiz yorum yapma seçeneği de sunuluyor.”
