Kasım ayının başlarında, Yandex akıllı hoparlörlerinin kullanıcıları çeşitli forumlarda ve sosyal ağlarda Yandex İstasyonlarındaki beklenmedik bir yenilik hakkında şikayette bulunmaya başladı. Politika değişikliği konusunda şirketten herhangi bir uyarı gelmeden konuşmacılar reklam oynatmaya başladı.
Reklam, kullanıcı Alice sesli asistanına bir soru sorduktan veya bir komut verdikten sonra duyuldu. Üstelik reklam ücretli Plus aboneliği olan kullanıcılar için bile oynatılıyordu. İşte bu tür şikayetlere bir örnek:
Şu anda. Zamanlayıcıları “Alice” sütununda ayarlamaya alışkınım. Şimdi “Alice, zamanlayıcıyı iki saate ayarla” ifadesinden sonra bu ***** [нехорошая вещь] bana bir reklam verdi ********** [ужасного] ********** ile “Tinkoff” [ужасными] onu susturma yeteneği olmadan yaklaşık 30 saniye boyunca kredi verir. Yandex’in itibarı yıllar içinde kazanılır ama bir anda tuvalete atılır. Yeni hükümet yönetiminiz itibarınızı tamamen mahvetti. Alt kısmı kırıldı. Veda.
Yandex ekibi, 6 Kasım’da alevlenen skandala hemen yanıt vermedi. Resmi VKontakte grubunda, reklamla ilgili bir konunun tartışılmasında bir şirket temsilcisi şunu yazdı:
Evet bu doğru. Bu, kullanıcılarımızın iş ortaklarının yetenekleri hakkında biraz daha fazla bilgi edinmelerine olanak tanıyan deneysel bir çözümdür.
Daha sonra daha ayrıntılı bir cevap verildi:
Bu, kullanıcılarımızın iş ortaklarının yetenekleri hakkında biraz daha fazla bilgi edinmelerine olanak tanıyan deneysel bir çözümdür. Alisa her zaman faydalı olmak istiyor, bu nedenle tüketicilere uygun koşullar sağlayan bir banka olarak Tinkoff’a dikkat etmenizi önerdi. Lütfen konuşmacının bağlı olduğu hesaba özel mesaj gönderin: Alice uygulamasıyla ev > Ayarlar > giriş, fotoğrafın yanında listelenir. Bunu aldıktan sonra sanal asistanınızın çalışmasında Alice’in artık Tinkoff’tan bahsetmemesi için değişiklikler yapabileceğiz.
Ve nihayet 8 Kasım 2023’te dün gece basın servisi durumla ilgili resmi bir yorum yaptı:
Aslında yeni bir reklam aracını test ettik, test artık tamamlandı. Gelecekte tüm testler kullanılmayacak; bu, herhangi bir şirket için yaygın bir uygulamadır. Alice’in hedef kitlesinin küçük bir yüzdesi için sesli reklam dahil edildi; geri bildirimleri dikkatle izledik ve dikkatle değerlendirdik.
