Fırından bulaşık makinesine hatta buzdolabına kadar tüm ev aletleri artık internete bağlanabiliyor. Ancak LG ve Whirlpool, 20 Ocak’ta akıllı nesnelerin yalnızca %50’sinin alıcılar tarafından internete gerçekten bağlı olduğunu kabul etti. Bu rakam, durumun ironisinin ötesinde, yedek parça veya abonelik hizmetleri satmak isteyen şirketler için bir gelir kaybı anlamına geliyor.
Kullanıcılar şirketlere güvenmiyor mu?
” Akıllı cihazlarımızın yarısından azı satıldı, [NDLR 90% de la totalité des ventes], internete bağlı “, LG’yi sütunlarda tanır. duvar sokak günlüğü. Bu arada Whirlpool şirketi, ” yarıdan fazla bağlılar. LG’nin akıllı cihaz bölümü ThinQ’nun Amerikalı direktörü Henry Kim’e göre, problem müşteriyle iletişim eksikliğinden kaynaklanıyor. Alıcılar, bir İnternet bağlantısının neler yapabileceğini bilemezler.
Bilgi eksikliğine ek olarak, tüketiciler kişisel verilere erişim taleplerinden kolayca vazgeçebilirler. Oturum açarken, üreticilerin cihaz kullanım bilgilerine erişebileceğini ve gerçek zamanlı güncellemeler gönderebileceğini kabul etmelidirler. Müşterilere bunların kullanımı konusunda güvence vermek için Whirlpool, bunları paylaşmayı reddetme olasılığı sunar. LG, kullanıcıyı kabul etmeye zorlar, ancak anonimleştirildiğini garanti eder.
Veri kullanımını çevreleyen skandallar güven verici değil. 2013 yılında LG, kullanıcılardan izin almadan TV’leri hakkında bilgi topladığını itiraf etti. Firma, verilerin “olmadığını” açıklayarak kendini savunmuştu. kişisel değil » ve onlar « yalnızca reklam hedefleme için kullanılır “.
Bir akıllı cihazın internete bağlanmasını engelleyebilecek farklı faktörler de vardır: tedarikçi değişikliği, Wi-Fi şifresinin değiştirilmesi vb. Bu durumlarda, alıcılar mikrodalga fırınlarını yeniden bağlamayı öncelikli olarak düşünmeyecektir.
Bu nedenle, günlük bağlantılı nesnelerin üreticileri, aboneliklerle bağlantılı gelirden mahrum kalıyor. Bu abonelikler farklı hizmetlerden oluşur, Whirlpool müşterileri akıllı bir fırını senkronize ederek pişirme ve ısıtmadan daha karmaşık işlemlerde tarifin talimatlarını takip edebilir. LG’ye gelince, Güney Koreli şirket bağlantılı buzdolaplarındaki su filtresi satışlarında diğerlerine kıyasla kademeli bir artış gördü. Şirketler, bir parçanın değiştirilmesi gerekip gerekmediğini bilmek için güvenlik uyarıları da dahil olmak üzere yeni özellikler eklemeyi hedefliyor.
Cihaz şirketlerinin, kullanıcıları hizmetlerine abone olmaya ikna etmesi gerekir. Geçen yıl ve bugün hala, hammadde fiyatlarındaki artış, satışlardaki düşüş ve hissedarların yatırım eksikliği ile karşı karşıya kalan karmaşık bir ekonomik bağlamla yüzleşmek zorundalar. Geliri artırmak için LG ve Whirlpool, cihazın internete bağlanmasının ” temel öncelik “. İleriye dönük olarak, müşterilerini cihazlarını çevrimdışı bırakmamaya ikna etmek için avantajları daha iyi anlatmak ve veri kullanımı konusunda güvence sağlamak istiyorlar.
