Airbnb, kullanıcıların başkalarına ait bir oda veya mülk kiralamasına olanak tanıyan bir platform olarak tanınıyor. Şimdi, otelleri de sistemine ekleyerek yeni gelir kaynakları arıyor ve gezginlere daha fazla konaklama seçeneği sunuyor.
Şirket, birkaç aydır otel listelerini test ediyordu ve artık uygulamasında bu otelleri aramak için bir filtre ekliyor. İlk aşamada, New York, Paris, Londra, Madrid, Roma ve Singapur dahil olmak üzere 20 şehirdeki butik otellerle iş birliği yapıyor.
Kullanıcılar, bir şehirde bir veya iki gece konaklamak istediklerinde otelleri görmek için açılan bir pencereyle karşılaşacaklar. Ayrıca, arama sırasında belirli bir filtre uygulayarak sadece otelleri de görebiliyorlar. Airbnb, başka bir yerde daha düşük bir fiyat bulduğunuzda fiyat eşleştirme garantisi sunuyor ve aradaki farkı uygulama kredisi ile geri ödüyor.
Airbnb’nin Pazarlama Müdürü Jud Coplan, “Son dakikada yapılan rezervasyonlar, bir gece konaklamalar ve iş seyahatleri gibi bazı durumlar için otel, muhtemelen daha iyi bir seçenek” dedi. “Uygulamada bu tür bir konaklama aradığınızı gördüğümüzde, sizi başka bir kısma yönlendirmeden otel önerisinde bulunabiliyoruz.”
Airbnb için bu durum, kısa süreli konaklamaların yasak olduğu New York ve Singapur gibi yerlerde gezginlere konaklama sunma fırsatı da yaratıyor.
Artık mülk kiralamak, Airbnb’nin iş modelinin sadece bir parçası. Şirket, kullanıcıların seyahatleri sırasında deneyimler ve hizmetler de sunmayı hedefliyor. Son birkaç ayda, mülklerde market teslimatı ve havaalanı karşılama hizmetleri başlattılar. Ayrıca, bu yaz, 15.000’den fazla lokasyonda bagaj depolama hizmeti sunacaklar ve yaz aylarında araç kiralama hizmetleri de başlayacak.
Deneyimler bölümünde, 3.000’den fazla yerel rehberle ziyaretler ve daha fazla 2.500 yemek deneyimi sunuyor. Bu yeni hizmetler ile Airbnb, Viator veya GetYourGuide gibi platformlarla rekabet etmeyi hedefliyor.
Airbnb, uygulamasını tüm bu farklı unsurlara uyum sağlaması için yeniden tasarlıyor. Ana sayfada, kullanıcılar tüm kategorilere yönelik öneriler görecekler. Ancak, bireysel sekmelere geçerek belirli bir teklifi de inceleyebilecekler.
Şirket, resmi bir sadakat programı başlatmasa da, ilk araç kiralama rezervasyonu için Airbnb kredileri vermeye başlayacak veya otel rezervasyonlarında %15’e kadar kredi sunacak. Bu kredilere sahip olmak, kullanıcıların uygulamayı daha sık kullanmasını teşvik edebilir, bu da uzun vadeli bir sadakat programı için bir ön test niteliğinde olabilir.
Yapay Zeka Nereye Gidiyor?
Bazı seyahat şirketleri yapay zeka destekli seyahat planlama araçları eklemeye başladı. Ancak, Airbnb bu trendden uzak durdu. Şirketin CEO’su Brian Chesky, en son kazanç telekonferansında, seyahat için bir ara yüz olarak chatbot’un uygun olmadığını belirtti.
Coplan, “Yapay zekayı, insanların aradıklarını daha etkili ve verimli bir şekilde bulmalarına yardımcı olacak şekilde nasıl kullanabileceğimiz üzerine düşünüyoruz” dedi.
Şirket, bazı araçlarda yapay zeka kullanıyor. Bu sürümle, ev sahiplerinin adreslerini eklemelerine ve yapay zekanın kolay listeleme oluşturması için bilgileri doldurmasına olanak tanıyor. Müşteri tarafında ise, lokasyon, imkanlar ve aile dostu gibi etiketler ekleyerek yorumları bu etiketlere göre inceleme imkanı sunuyor.
Şirket, ayrıca kullanıcıların favori listelediklerini karşılaştırmalarına ve hangi mülkü seçecekleri konusunda yapay zeka tarafından üretilmiş özetler sunan bir özellik de ekliyor.
Airbnb’nin yapay zekayı en fazla kullandığı alan, müşteri hizmetleri. Geçen yıl ABD’de yapay zeka destekli bir botu hayata geçirerek, şu anda 11 dil için küresel genişleme planları var. Chesky, 2026’nın birinci çeyreğinde, chatbot’un iletişimlerin %40’ını yönettiğini belirtti. Güncellenmiş destek, ayrıca seyahatinizi güncellemek veya diğer sorunları çözmek için interaktif kartlar içerecek.
Airbnb, bu yılın ilerleyen dönemlerinde kullanıcıların telefonla konuşabileceği bir ses destekli yapay zeka asistanı kullanmaya başlayacağını duyurdu. Ürün için birden fazla ortakla çalıştıklarını ancak isim vermedikleri bildirildi.
