McDonald’s, yapay zekanın 100’den fazla restorandaki arabaya servis çalışanlarının yerini alma yeteneğini test etmek için IBM ile olan iki yıllık ortaklığını sona erdiriyor. Restoran İşletmeciliği. Dünyanın en büyük fast-food şirketinin Temmuz ayı sonlarında teknolojiyi geri çekeceği bildiriliyor. Ancak McDonald’s ticari yayına IBM ile yaptığı bu deneyin “arabaya servis için sesli sipariş çözümünün restoranlarımızın geleceğinin bir parçası olacağına dair bize güven verdiğini” söyledi.
McDonald’s’ın IBM ile olan anlaşmasını neden sonlandırdığı belli olmasa da, McDonald’s’ın yapay zeka arabaya servisinde aksilikler yaşanıyor geçmişte viral oldu. Bir müşteri yapay zeka sisteminin arızalanmasını şaşkınlıkla izledi ve 2.510 McNuggets Yemeği sipariş edilditoplam 264,75 dolar. Başka bir müşteri yaklaşık bir dakika boyunca yapay zeka sistemiyle uğraştım Bir insan işleri hızlandırmak için devralmadan önce bir Big Mac sipariş edip içki içmeye çalışıyordum. Başka biri büyük bir su ve dondurma sipariş etmeye çalıştı ve yapay zeka onlara üç tereyağı kabı, dört ketçap paketi ve bir karamelli dondurma sipariş etti.
McDonald’s, Gizmodo’nun yorum talebine hemen yanıt vermedi.
McDonald’s’ın ABD baş restoran yetkilisi Mason Smoot, Restaurant Business tarafından alınan franchise sahiplerine gönderdiği bir e-postada, “Bugüne kadar başarılar elde edilmiş olsa da, sesli sipariş çözümlerini daha geniş bir şekilde keşfetme fırsatının bulunduğunu düşünüyoruz” dedi. “Dikkatli bir incelemenin ardından McDonald’s, IBM ile AOT (otomatik sipariş alma) konusundaki mevcut ortaklığımızı sonlandırmaya karar verdi ve teknoloji, şu anda test edilen tüm restoranlarda en geç 26 Temmuz 2024’e kadar kapatılacak.”
Smoot’un yorumları, McDonald’s’ın AOT’da başka biriyle, potansiyel olarak Google’la ortak olabileceğine işaret ediyor. Aralık 2023’te Google ve McDonald’s bir duyuru yaptı. Yapay zeka ortaklığı Bu, “mürettebat ve müşteriler için heyecan verici yeni deneyimlere güç sağlama” sözü verdi. Buna göre BloombergAnlaşmanın bir parçası, mürettebat üyelerine işlerini nasıl yapacaklarını söyleyen “Ask Pickles” adlı çalışanlar için McDonald’s’a özel bir yapay zeka sohbet robotunu da içeriyor.
McDonald’s, çalışanların işlerini otomatikleştirmeye çalışan birçok fast food liderinden biri. Chipotle’ın yeni restoranı Kernel’in kurucusu tamamen fast food çalışanlarının işlerini otomatikleştirmeye dayalı. Wendy’s de denemeler yapıyor FreshAI aracılığıyla yapay zeka destekli ses siparişi. Checkers, Carl’s Jr. ve Del Taco geçen yıl yapay zeka destekli arabaya servis denemeleri yapıyordu ancak hepsinin birlikte çalıştığı şirket çoğunlukla insanlar tarafından çalıştırıldığı ortaya çıktı Filipinler’de.
