Risk sermayedarlarına yapay zeka girişimlerine yatırım yapma konusunda gerçekten soru sorduğunuzda, şirketlerin çılgınca deneyler yaptığını ancak devam eden iş süreçlerine yapay zeka çözümlerini ekleme konusunda çok yavaş davrandıklarını söyleyeceklerdir.
Ancak bazı istisnalar da var. Ve bunlardan biri AI satış geliştirme temsilcileri veya AI SDR’leri olarak bilinen bir alan gibi görünüyor. Bunlar, kişiselleştirilmiş tanıtım e-postaları hazırlamak ve potansiyel müşterilere otomatik aramalar yapmak için LLM’leri ve ses teknolojisini kullanır.
Index Ventures’ın ortağı Shardul Shah, AI SDR patlaması hakkında “Bazı pazarlarda, beş ila 10 şirketin oldukça kısa bir sürede başarıya ulaştığını görüyoruz” dedi.
Birden fazla girişimin aynı sorunu hedeflemesi kesinlikle alışılmadık bir durum olmasa da, hepsinin hızlı bir büyüme deneyimlediğini görmek nadirdir. Ancak yatırımcılar, satış ekipleri için içerik oluşturmayı otomatikleştiren girişimler için durumun böyle olduğunu söylüyor.
“Birisi bunlardan herhangi birini incelediğinde [these startups] Shah, “Bireysel olarak, ‘Vay canına, bu harika bir ürün-pazar uyumu’ gibi oluyor,” dedi. “10’unun da harika bir ürün-pazar uyumu olduğunda, ‘bu nasıl olacak?’ sorusunu yanıtlamak zor.”
Index, birçoğu bir yıldan daha az bir geçmişe sahip olan bu şirketlerden hiçbirine henüz yatırım yapmadı çünkü tüm kategori ateş gibi olmasına ve müşteriler bunları kullanıyor olmasına rağmen, büyümelerinin uzun vadede devam edip etmeyeceğini bilmek için henüz çok erken. Yoksa, diğer birçok AI pilot projesi gibi, etkileyicilik faktörü ortadan kalktığında, iddia ettikleri gibi insan erişiminden daha etkili olmadıkları için terk mi edilecekler?
Küçük işletmeler AI satışlarını seviyor LLM’ler
AI satış mühendisleri yetiştiren bir girişim olan Docket’in kurucusu Arjun Pillai, AI SDR benimsemesinin yüksek olduğuna ikna olmuş durumda çünkü küçük ve orta ölçekli işletmeler bu araçları kolayca deneyebiliyor. Pillai, Docket’ten önce satış potansiyeli oluşturma platformu ZoomInfo’da eski baş veri sorumlusuydu.
Pillai, “Son iki yılda soğuk e-postalardaki yanıt oranı en az %50 düştü,” dedi. “Artık bu oranı iyileştirebileceklerini iddia eden bir sürü şirket var, herkes onların hizmetini denemeye istekli.”
En iyi bilinen AI SDR girişimleri arasında Regie.ai, AiSDR, Artisan ve 11x.ai yer alıyor ancak mevcut bir şirket olan ZoomInfo da bir yardımcı pilot Bu ve diğer sanal satış temsilcisi girişimleriyle rekabet eden.
Bu şirketler hızlı bir gelir artışı yaşarken, işletmelerin daha etkili bir şekilde satış yapmasına yardımcı olup olmadıkları belirsiz.
Pillai, “Soru şu ki, kaç şirket altı aydan uzun süredir ödeme yapıyor?” diye sordu. Gerçekten kişiselleştirilmiş bir iletişim mesajı oluşturmak için, bir AI SDR’nin her olası müşteri hakkında çok özel verilere sahip olması gerekir. Ancak her olası müşteri hakkında bilinenler sınırlıdır ve bu şirketlerin hepsi aynı kamusal bilgilere erişebilir, dedi.
Girişim şirketi SignalFire’ın ortağı ve CEO’su Chris Farmer, AI’nın satış ve pazarlamaya uygulanmasının büyük bir fırsat olduğuna inandığını, ancak farklılaştırılmış verilere erişim olmadan AI SDR girişimlerinin Salesforce, HubSpot ve ZoomInfo gibi yerleşik şirketler tarafından geride bırakılma riskiyle karşı karşıya olduğunu söyledi. Bu şirketlerin ana ürünleri müşterilerinin verilerinin koruyucularıdır. Dolayısıyla müşterilerinin kendi verilerine erişmesine izin veren botlar sunarlarsa, bu botlar daha etkili olabilir.
Mevcutlar onları ezebilecek mi?
Bu pazara bakan ancak henüz yatırım yapmamış başka bir girişim sermayedarı, şirketinin birkaç AI SDR girişimine baktığını ve hepsinin bir yıldan kısa bir sürede 1 milyon dolarlık ARR’ye sahip olduğunu söyledi. Girişimlerin etkileyici büyümesinin cazip olduğunu söyledi, ancak Farmer gibi, çözümlerinin sonunda yerleşik rakipler tarafından ücretsiz bir özellik olarak sunulabileceğinden endişe ediyordu.
Son değeri 1,5 milyar dolar olan bir metin yazarlığı girişimi olan Jasper, engellerle karşılaştı ve personelinin %30’unu işten çıkarmak ChatGPT’nin tanıtılmasının ardından bazı yatırımcılar için uyarıcı bir hikaye haline geldi.
Yatırımcılar, Yapay Zeka SDR’lerinin hızla benimsenmesine şaşırmıyor; sadece benimsenmenin kalıcı olup olmadığından şüpheleniyorlar.
