Giriş
Verizon, geçtiğimiz hafta yaşanan büyük düzeyde kablosuz hizmet kesintisi için kullanıcılara $20 kredi vereceğini duyurdu. Bu durum, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Kredi Nasıl Alınır?
Verizon, kullanıcıların $20’lık krediyi alabilmesi için belirli adımlar izlemeleri gerektiğini açıkladı. Müşterilerin uygulaması gereken adımlar ise şunlardır:
- Verizon hesabına Verizon.com üzerinden giriş yapın.
- “Mobil” bölümünün altında bulunan “Harekete Geç” butonuna tıklayın; bu bölümde kırmızı bir bildirim göstergesi yer almalıdır.
- Krediyi uygulamak için “Şimdi Kullan” butonuna tıklayın.
Kaynak: JayT
Etkilenen Sistemler
Kesintinin sebebi olarak bir yazılım hatası gösterildi. 14 Ocak’ta yaşanan arıza sırasında, Verizon kullanıcıları Amerika Birleşik Devletleri genelinde cep telefonu hizmet kapalı olduğundan şikayet etti. Birçok kullanıcı, telefonlarının kesinti süresince SOS modunda kaldığını bildirdi.
Çözüm ve Korunma
Verizon, konu hakkında gerekli incelemeleri başlattığını açıkladı ancak siber güvenlik ile ilgili bir durumun söz konusu olmadığını belirtti. Kullanıcıların bağlantı sorunları yaşamaya devam etmeleri durumunda cihazlarını yeniden başlatmaları önerildi.
Sonuç olarak, Verizon kullanıcıları hesabına giriş yaparak belirtilen adımları takip ederek $20 kredi alabilirler. Ayrıca, kesinti nedeniyle yaşanan sorunları minimize etmek için cihazlarını yeniden başlatmayı unutmasınlar.
