Giriş
Microsoft, klasik Outlook masaüstü istemcisinde e-posta senkronizasyonu ve bağlantı sorunlarına yol açan bazı problemleri araştırıyor. Bu durum, kullanıcılar için ciddi aksaklıklara neden olabilir ve hızlı bir çözüm süreci gerektirir.
Sorunlar Neler?
Klasik Outlook’taki ilk sorun, Exchange Web Services (EWS) etkin olduğunda grup oluşturma işlemleri sırasında “Can’t connect to the server” hatalarını meydana getiriyor. Microsoft’un kaynaklarına göre, bu durum AD Graph çağrısının başarısız olmasından kaynaklanıyor ve “An internal server error occurred. The operation failed. Both AAD and MSGraph clients are null or AAD Graph is disabled for this API.” hatası veriliyor.
Ayrıca, Gmail ve Yahoo hesaplarının senkronizasyonunda 0x800CCC0F ve 0x80070057 hataları ortaya çıkıyor. Microsoft, kullanıcıların Gmail veya Yahoo hesap şifrelerini değiştirdiklerinde oturum açma isteği almadıklarını bildirdi.
Etki Alanı
Bu sorunlar, aşağıdaki durumları etkileyebilir:
- Klasik Outlook kullanıcıları
- Exchange Web Services (EWS) etkin olan kiracılar
- Gmail ve Yahoo hesaplarına sahip olan kullanıcılar
Çözüm ve Korunma
Mevcut sorunlar için Microsoft, etkilenen kullanıcılara aşağıdaki önerileri sunmaktadır:
- Grup oluşturma ve düzenleme işlemleri için yeni Outlook istemcisini veya Outlook Web Access (OWA) kullanılmalıdır.
- Senkronizasyon problemleri için Windows Kayıt Defteri’nde ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities yolundan etkilenen e-posta adresine ait kayıt dosyalarını silme işlemi yapılabilir.
- Fare imleci kaybolduğunda, e-posta listesindeki bir mesaja tıklamak veya PowerPoint’e geçip ardından tekrar Outlook’a dönmek gibi geçici çözümler uygulanabilir.
Aksiyon
Kullanıcıların, mevcut sorunları aşmak ve sistemlerini korumak için:
– Klasik Outlook’u kullanmamaya özen göstermeleri ve yeni Outlook istemcisi veya Outlook Web Access ‘i tercih etmeleri,
– E-posta hesaplarının kayıt defteri girişlerini silerken dikkatli olmaları,
– Microsoft ile iletişime geçerek destek almak için bir destek talebi oluşturmaları önerilir.
Bu problemler, zamanında düzeltme alana kadar dikkatlice yönetilmeli ve yukarıda belirtilen adımlar sıkıca takip edilmelidir. Güvenli bir çalışma deneyimi için güncellemeleri ve yeni istemci sürümlerini takip etmek önemlidir.
