Giriş
Microsoft, Exchange Online hizmetinde meydana gelen bir sorunu gidermek için çalışmalara devam ediyor. Bu sorun, kullanıcıların postaların yanlışlıkla karantinaya alınmasına neden olarak iletişimde ciddi aksaklıklara yol açmaktadır.
Sorunun Tanımı
Microsoft, sorunu CVE-EX1436407 kodu ile takip etmekte ve sorunun 19 Temmuz’da başladığını bildirmektedir. Son güncellemeye göre, kullanıcılar e-postalarını gönderme ve alma işlemlerinde güçlük çekmekte ve takvimlerine erişim sağlayamamaktadır.
Saldırı Nasıl Çalışıyor?
Sorunun kaynağı, yapılan son altyapı değişikliğiyle aşırı bellek tüketiminin meydana gelmesidir. Bu durum, bellek yetersizliği koşuluna yol açarak bazı postaların yanlış bir şekilde karantinaya alınmasına neden olmuştur. Microsoft, bu geçici durum sebebiyle kullanıcıların e-posta alımlarında kesintiler yaşadığını ve e-posta göndermeye çalışan kullanıcıların Non-delivery Report (NDR) raporu aldıklarını belirtmektedir.
Etkilenen Sistemler
Microsoft, bu sorun nedeniyle etkilenen kullanıcı sayısını ve hangi bölgelerin etkilendiğini henüz açıklamamıştır. Ancak, bu durumun önemli bir kullanıcı etkisi doğurduğu belirtilmiştir. Microsoft’un başka bir sorunu, CVE-EX1434354 kodu ile takip edilmekte olup, bu olayın daha önce yaşanan bir sorunun tekrarı olduğu kaydedilmiştir.
Çözüm ve Korunma
Microsoft, aşırı indeksleme verilerinin temizlenmesi için bir süreç yürütmekte olup, bu süreç %66’dan %72’ye kadar ilerlemiştir. Karantinadan çıkartılan postalar, bellek seviyeleri doğrulandıkça kurtarma sürecini hızlandırmaktadır. Şirket, tam onarım için bir zaman çizelgesi sunmamıştır, ancak güncellemeler ilerleyen saatlerde sağlanacaktır.
Microsoft’un geçmişte yaşanan diğer benzer sorunlara çözüm olarak geliştirdiği yaklaşımlar gösteriyor ki, kullanıcıların e-postalarının yanlış karantinaya alınması, zaman zaman karşılaşılan sıkıntılardandır. Örneğin, Mart 2025’teki bir Exchange Online hatası nedeniyle bazı e-postalar yanlışlıkla karantinaya alınmış, veya Mayıs 2025’te bir makine öğrenimi modeli, Gmail kullanıcılarının e-postalarını spam olarak işaretlemiştir.
Sonuç
Kullanıcıların, Exchange Online hizmetinde yaşanan bu sorun sebebiyle önemli e-posta işlemlerini yaparken dikkatli olmaları gerekmektedir. Önerilen adımlar şunlardır:
- E-posta hizmetinizi sürekli gözlemleyin.
- Yaygın kesintilerden etkilenip etkilenmediğinizi kontrol edin.
- Karantinaya alınan e-postalarınızı kontrol edin ve gerekli durumlarda destek ekibiyle iletişime geçin.
- Microsoft’un güncellemelerini takip edin ve düzenli olarak aygıtınızı güncel tutun.
Bu önerilere uymak, olası iletişim aksaklıklarını en aza indirecektir.
