Birçok işletme, uluslararası ölçekte ölçeklenirken ABD’yi keşfeder ve bunun iyi bir nedeni vardır. İlk olarak, ABD dünyanın en büyük ekonomisidir ve uluslararası işletmelerin yararlanabileceği kazançlı bir pazara sahiptir. ABD’deki teknoloji ortamı da risk almaya yöneliktir ve çok daha büyük bir yatırımcı havuzu aracılığıyla finansmana daha fazla erişime sahiptir.
Geleneksel ölçeklendirme bilgeliği, ABD’de fiziksel bir varlık oluşturmanız gerektiğini söylüyor. Liderlik ekibinin kilit üyeleri oraya taşınmalıdır. İnsanların istihdam edilmesi gerekiyor. Yüz yüze görüşmenin önemli olduğu B2B işletmeleri için durum böyle olabilir, ancak B2C için başka, daha kolay bir yol olduğunu kanıtladık.
Brighton, İngiltere merkezli ve Avrupalılar tarafından görevlendirilen TrustedHousesitters için ABD pazarına genişlemenin zorlukları olmadan olmadı, temel olarak: genişlemeyi başarılı kılmak için kıt kaynakları tahsis etmek, kültürel farklılıkları kabul etmek ve anlamak ve ABD- ilk yaklaşım.
12 yılı hızlı ileri saran TrustedHousesitters, ABD’deki en büyük müşteri tabanına sahiptir ve son 12 ayda %81 iş büyümesi elde ederek toplam küresel gelirin yaklaşık %45’ini temsil etmektedir.
Her işletme, uluslararası genişlemede ustalaşmaya yönelik kendi yolculuğunu bulacaktır, ancak önde gelen Güvenilir Ev Sahipleri’ne dayalı olarak, işte doğrudan tek bir kişiyi istihdam etmeden ABD’de ölçeklendirme için beş noktalı planım.
1. ‘Önce ABD’ olun
Hırsınızı ve planınızı ortaya koymakla başlar. “Birinci ABD büyümesi” hedefimizi çok net bir şekilde belirledik ve buna karşı teslimatımızı yakından izliyoruz. Pazarlamamız, ABD odaklı bir zihniyet üzerine kuruludur ve dilimiz Amerikan dili nüanslarını içerir. Örneğin, Birleşik Krallık ‘evcil hayvan sahiplerine’ atıfta bulunurken, Amerikalılar genellikle ‘evcil hayvan ebeveynleri’ derler – bu kültürel farklılıkların herhangi bir teminatta alınması ve çoğaltılması önemlidir.
2. Bir ajans ağı oluşturun ve temel görevleri yerelleştirin
İçerik pazarlamacıları, müşteri ilişkileri gibi temel faaliyetlerinizde size destek olacak, sizin orada olmanıza gerek kalmadan, eğitimden ve onları yatırdıktan sonra bunu yapabilecek profesyonelleri bulun ve elde tutun. içgörüleri geri beslemek ve “yapmayı yapmak”. Örneğin, yakın zamanda, orada bulunan müşterilerimize 7/24 bakım sağlayabilmemiz için bölgede Kanadalı bir müşteri hizmetleri ekibiyle anlaştık.
3. Önemli bölgelerinizi seçin, burası büyük bir yer
Kaliforniya bir ülke olsaydı, Birleşik Krallık’tan neredeyse iki kat daha büyük olurdu – baştan itibaren ABD’nin tamamını ele geçirmeyi gerçekten bekleyemezsiniz! En büyük pazarınızın nerede olacağını bulmak için araştırmaya zaman ayırın. Bizim için, hangi alanlarda çekiş sağladığımızı görmek için büyük hacimli verileri eleyerek kararlaştırdığımız Batı kıyısıydı. O zaman bir sonraki adım, yaklaşımınızda çok hedefli olmaktır. Kendinizi baştan aşağı esnetmektense, diğer pazarları sıraya eklemek için zamanınız var!
4. Yönetim Kurulunuza ABD uzmanlığına sahip birini getirin
Liderlik ekibinizi, bilgi boşluklarını kapatmanıza yardımcı olabilecek belirli pazar bilgisine sahip biriyle destekleyin. Aynı zamanda bölgedekilere, getirdikleri bölgesel ağ oluşturma fırsatlarının yanı sıra, şirketin bölgeyi ve nüanslarını anlamayı ne kadar ciddiye aldığını da gösterir.
5. Müşteri savunuculuğu oluşturun
İlk ABD’li müşterilerinizi aldığınızda, onları savunucu yaparak ve onları yaymak için görevlendirerek sayın. Örneğin, müşterilerimizin işimizi bizim adımıza pazarladığı ve etkinlikler düzenlediği bir topluluk elçisi programımız var. İletişim burada kilit önemdedir ve bir elçi programının parçası olmayanlar için bile kanallar arasında düzenli olarak alakalı içeriğin mevcut olmasını sağlar.
İşimiz için, bu beş adım, fiziksel bir varlığın olmadığı yeni ve genellikle ezici bir pazarda ayaklarımızı bulmamıza yardımcı oldu.
Mathew Prior, şirketin CEO’su güvenilir ev bakıcılarıevcil hayvan oturma platformu.
