Uber, Cuma günü müşterilerin satın aldıkları ürünleri evden çıkmadan iade etmelerini sağlayan yeni bir özellik başlattı.
Uber Eats uygulaması üzerinden erişilebilen bu yeni iade özelliği, Uber’in çekirdek yolculuk ve teslimat işlerinin ötesine geçen hizmetler sunarak uygulamasına “bağlılık” kazandırma çabasının en son örneği.
Yeni hizmette bazı sınırlamalar mevcut ve zaten bir kurye ücreti söz konusu. İade ücreti, Uber’e göre, kurye tarafından harcanan zaman ve mesafeye bağlı olarak hesaplanıyor.
Müşteriler yalnızca Uber Eats üzerinden alınan uygun perakende ürünlerini iade edebilir ve her mağazanın iade politikasına uymaları gerekmektedir. Katılımcı perakendeciler arasında At Home, Best Buy, Dick’s Sporting Goods, GNC, Michael’s Pet Food Express, Pacsun, Petco ve Target yer almaktadır. Uber, gelecekte daha fazla perakendecinin ekleneceğini belirtti.
Uber ayrıca hizmette fiyat sınırlamaları da getirmiştir. Müşteriler yalnızca 20 dolardan fazla perakende fiyatı olan ürünleri iade edebilir.
Müşteriler yeni özelliğe erişmek için uygulamada sipariş geçmişine gidip “Bir ürünü iade et” seçeneğine tıklayıp ürünü seçmelidir. Kullanıcılar “Kurye ile iade et” seçeneğine tıkladıklarında süreç tamamlanır. Bazı müşteriler anında iade ile etkilenebilir; bu, mağazaya gitmek, park yeri bulmak ve kuyrukta beklemek zorunda kalmadan alışverişlerini kolaylaştırır.
Uber, perakende iadeleri konusunda daha önce hiç deneyim yaşamadı. Ancak şirket, geleneksel iş alanlarının, yani yolculuk ve gıda teslimat hizmetlerinin ötesinde birçok başka özellik başlattı.
2020 yılında, Uber, arkadaşlara, aileye veya iş arkadaşlarına paketleri almak ve teslim etmek için kuryeleri kullanan Connect adında bir hizmet başlattı. Ayrıca, kullanıcıların seçili perakendecilerden sipariş verip ürünlerini doğrudan kapılarına teslim almasını sağlayan Uber Direct hizmetini oluşturdu; bu, o dönemde ülkede etkisini gösteren Covid-19 pandemesinin bir yansımasıydı.
Uber Connect, 2023 yılında “Bir Paketi İade Et” özelliği ile genişledi ve bu, müşterilerin bir gig işçisini istihdam ederek aynı anda beş paketi bir postane, UPS veya FedEx noktasına teslim etmelerini sağladı.
Sizde bu yeni iade özelliğini kullanmayı düşündünüz mü?
