Birçok şirket telefon üzerinden müşteri hizmetleri sunmaktadır. Bu kanalın çeşitli avantajları olmakla birlikte bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Bunların arasında, bir kullanıcıyı problemini görselleştirmeden yönlendirmenin zorluğu. Neyse ki, gibi araçlar var Medyan bu problemi çözmek için. Çözüm, zorluklarıyla başa çıkmalarına yardımcı olmak için yalnızca birkaç tıklamayla kullanıcının ekranına erişim sağlar.
Müşteri desteğini iyileştirin
Medyan’ı kullanmak için önce birkaç satır kodu kopyalayıp web sitesine yapıştırmanız gerekir. Herhangi bir özel beceri gerektirmez. Araç, şirket tarafından müşterileriyle sohbet etmek için kullanılan yazılımı doğrudan entegre eder. Intercom, Drift, LiveChat, Twakto, Belco, ChatBeacon veya başka bir platform olabilir. Median, tüm tarayıcılarda, tüm cihazlarda ve işletim sistemlerinde çalışır. Müşterilerin herhangi bir şey yüklemesine gerek yoktur.
AI sayesinde bu araç, düzgün sosyal medya gönderileri oluşturmanıza olanak tanır
Median, birçok istemci iletişim yazılımıyla bütünleşir. Örnek: Medyan.
Panoda şirket, sitesine bağlı olan ziyaretçileri ve kullanıcıları görebilir. Birinin yardıma ihtiyacı olursa, bundan daha kolay bir şey olamaz. Söz konusu kullanıcının oturumuna tıklamanız yeterlidir. Her bir paydaşın arayüzü daha sonra ikiye bölünür: bir kısım işbirlikçinin ekranı ve diğeri müşterinin ekranı ile.
Çalışan, örneğin belirli bir konumu tıklamasını isteyerek imlecini kullanarak kullanıcıya rehberlik edebilir. Bu görsel temsil, müşteriye rehberlik etmeyi ve sorunları daha hızlı çözmeyi kolaylaştırır. Hatta temel özellikleri vurgulamak ve müşteriye hangi düğmeyi tıklayacağını söylemek için bir sayfa üzerinde çizim yapabilirsiniz. E-ticaret işletmeleri için Median, kullanıcıların sepetlerine ürün eklemelerine ve ödeme yardımı sunmalarına yardımcı olabilir.
Zorluklar devam ederse, ortak çalışan, İnternet kullanıcısının göz atma oturumunun tam kontrolünü almak için yetki talep edebilir. Median’ın müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için kredi kartı numaralarını, şifreleri veya diğer hassas verileri gizlediğini unutmayın.
AppSumo pazarında, Medyan ömür boyu 900 dolar yerine 59 dolar olarak fiyatlandırılır. Bu, aynı anda beş çalışanın aracı kullanmasına izin verir. Daha büyük ekipler için başka bir lisans mevcuttur.
Siècle Digital’in editör kadrosu, profesyoneller için her gün en ilginç ücretsiz, ücretsiz veya ücretli araçları sunar. Bazı web ürünleri bazen, yazılım bize ilginç geldiğinde seçtiğimiz geçici anlaşmalarla bağlantılı güçlü indirimlerden yararlanır. Mevcut durumda olduğu gibi, bazı içerikler sponsorlu değildir, ancak bir bağlı kuruluş bağlantısı içerir.
