E-ticaret pazarında rekabet kızışıyor. Ancak bazı komşuların önünde birkaç yer kapmak için, ürünleri hakkında yanlış fikirler kullanarak (veya suistimal ederek) hile yapmaktan çekinmiyorlar. Yatırım bu uygulama ve tüketiciler üzerindeki etkileri hakkında eksiksiz bir infografik oluşturmak için konuyu inceledi.
Her yerde olduğu gibi internette de dolandırıcılar var. Sosyal ağlarda sahte takipçi satın alanlar var ama bugün online işlerini büyütmek için sahte yorumlar satın alanlarla ilgileniyoruz. Tüketicilerin %93’ünün çevrimiçi incelemelerin satın alma kararları üzerinde etkisi olduğunu bildiğini bilmek, bazıları çok eğleniyor!
Sadece burada, İnternet kullanıcısı aptal olmaktan uzaktır. Bir ürün olumsuz bir incelemeye sahip değilse, şüphelidir ve %95’i sitenin veya markanın sansüründen şüphelenir. Ayrıca, her iki kişiden birden fazlası, incelemelerin güvenilirliği konusunda hala şüphe duyulan bir ürünü satın almaz. Bu noktada, eğilim ne yazık ki yükselişte, çünkü giderek daha fazla şirket, rakip ürün veya hizmetlerle ilgili olumlu görüşlerini artırmaktan veya olumsuz görüşler oluşturmaktan artık çekinmiyor.
Birçok tüketici artık sorunun farkında, ancak her zaman dikkatli olmalıyız. İnternet kullanıcılarının %82’sinin son on iki ay içinde en az bir sahte yorum veya inceleme okuduğu tahmin ediliyor. 18-34 yaş grubunda yüzde 92’ye, 35-54 yaş grubunda yüzde 74’e ve 54 yaş üstünde yüzde 59’a yükselen bir oran.
Gerçek bir güven eksikliği
Bazılarını bu çözüme yönelten sebepler ne olursa olsun, tüm piyasaya zarar veriyor. Aslında, tüketicilerin %65’i incelemelerde okuduklarına güvenmediklerini söylüyor. Daha da kötüsü, %72’si sahte incelemelerin e-ticaret pazarında norm haline geldiğine inanıyor.
Bu yanlış görüşlerin Web’ini temizlemek için hala çalışmalar var. Ve bu şimdilik değil, satıcı sitelerinin %43’ünün yalnızca doğrulanmış satın alma işlemi yapan müşterilerin inceleme yayınlayabilmesini istediğini gördüğümüzde.
