UpScrolled, TikTok’un ABD’deki mülkiyet değişikliği sonrasında hızla popülerlik kazanan bir sosyal medya platformu, ciddi bir moderasyon problemiyle karşı karşıya. Ocak ayında 2.5 milyondan fazla kullanıcıya ulaşan uygulama, ırkçı ifadeler içeren kullanıcı adı ve etiketlerin oluşturulmasına müdahale etmediğini ve zararlı içeriği etkili bir şekilde denetleyemediğini ortaya koyuyor.
UpScrolled kullanıcılarından alınan bilgiler doğrultusunda, TechCrunch uygulama üzerinde çok sayıda ırkçı ifade ve nefret söyleminin kullanıcı adlarında kullanıldığını doğruladı. Örneğin, bazı kullanıcı adları doğrudan hakaret içeren terimler içeriyor, bazıları ise bu kelimeleri diğer kelimelerle birleştiriyor ya da tek bir kullanıcı adında birden fazla hakaret barındırıyor; başka kullanıcı adları ise nefret söylemi içeren ifadeler kullanıyor.
Bu hakaretleri UpScrolled’in resmi e-posta adresine bildirdikten sonra, şirketin bu tür “uygunsuz içeriği aktif olarak gözden geçirdiği ve kaldırdığı” yönünde bir yanıt aldık. E-posta, durum çözüme kavuşturuluncaya dek kötü niyetli aktörlerle etkileşime girmememizi önerdi.
Uygulama üzerindeki bu aktiviteleri bildirdikten günler sonra, UpScrolled’e geçici olarak sağlanan ekran görüntülerindeki hakaret içeren kullanıcı adlarına sahip hesaplar çevrimiçi kalmaya devam etti.
TechCrunch’ın bulgularına göre, uygulama içinde diğer alanlarda da hakaretler ve nefret söylemleri mevcut. Hashtaglerde ve fotoğraf veya video içeriğine ek olarak kullanılan metinlerde de benzer durumlar gözlemlendi. Ayrıca, ırkçı ifadeler içeren metin paylaşımları ve Hitler’i yücelten içerikler bulundu.
TechCrunch bu sorunu tespit eden tek kuruluş değil; ADL de bu ay bir blog yazısı yayımlayarak, UpScrolled’in antisemitik ve aşırı uç içeriklerin barınağı haline geldiğini belirtti.
2025 yılında kurulan UpScrolled, web sitesinde her sesin “eşit güce” sahip olduğunu iddia ediyor. Uygulama, Haziran 2025’ten bu yana iOS ve Android üzerinde 4 milyonun üzerinde indirme sayısına ulaştı; bu rakam, startup’ın bir önceki ay kendisi tarafından bildirilen sayıdan bile daha yüksek.
Ancak UpScrolled’in SSS bölümünde uygulamanın “görüşleri sansürlemediği” belirtilse de, şirketin politikasında, “yasa dışı faaliyetler, nefret söylemi, zorbalık, taciz, açık müstehcenlik, lisanssız telifli materyal veya zarar verici amaçla oluşturulmuş her türlü içeriği” kısıtlayacağı açıklanıyor.
Bu kılavuz, günümüz sosyal medya platformlarının çoğuyla benzerlik taşısa da, şirketin kurallarını uygulamada zorlandığı oldukça açık.
Sosyal ağların sıkça karşılaştığı bir durum olan bu problem, özellikle kısa süre içinde büyük bir kullanıcı akışı alan platformlar için geçerlidir. Örneğin, Bluesky, Temmuz 2023’te hesap kullanıcı adlarında hakaretle ilgili sorunlar yaşadı ve bu durum kullanıcıların siteyi terk etme tehditleri ile sonuçlandı.
UpScrolled’un ilk yanıtından sonra, TechCrunch, Salı günü basın hesabından yeni bir yanıt aldı ve bu yanıt, UpScrolled kurucusu Issam Hijazi’nin yeni videosuna yönlendirdi; bu videoda içerik moderasyonu konusundaki sorunları ele aldı.
Videoda, kullanıcıların UpScrolled’in hizmet şartlarına ve şirketin inançlarına aykırı “zararlı içerikler” yüklediğini doğruladı.
“Herkese sağlıklı ve saygılı bir dijital ortamda görüşlerini ifade etme ve paylaşma özgürlüğü sunuyoruz,” diyen Hijazi, bu ortamı yaratmak için şirketin “içerik moderasyon ekibini hızlı bir şekilde genişlettiğini ve zarar verici içerikleri daha etkili bir şekilde tespit edip kaldırmak için teknolojik altyapılarını güçlendirdiklerini” belirtti.
