WhatsApp, Brezilya telefon numaralarına sahip kullanıcıların yapay zeka sağlayıcılarının sohbet botlarını kullanmaya devam etmesine izin veriyor. Bu, ülkenin rekabet otoritesinin şirketten, üçüncü taraf, genel amaçlı sohbet botlarının uygulama üzerinden sunulmasını engelleyen yeni politikasını askıya almasını istemesinden sadece birkaç gün sonra gerçekleşti.
Yeni politika doğrultusunda, şirket, geliştiricilere ve yapay zeka sağlayıcılarına 15 Ocak’tan itibaren 90 günlük bir geçiş süresi sağlıyor. Bu süreçte, kullanıcı sorgularına cevap vermeleri ve kullanıcıları sohbet botlarının WhatsApp’ta çalışmayacağı konusunda bilgilendirmeleri isteniyor.
Meta, geliştiricilere Brezilya telefon koduyla (+55) kayıtlı kullanıcılara herhangi bir değişiklikten haberdar etmeleri veya hizmet sunmayı durdurmaları gerekmeyeceğini bildirdi. Bu durum, AI sağlayıcıları tarafından görülen bir bildirimle doğrulandı.
“Brezilya ülke kodu (+55) ile mesajlaşırken, kullanıcı sorgularına cevap verme gerekliliği ve önceden onaylı otomatik yanıt dilini uygulama zorunluluğu (aşağıda bahsedilen) 15 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli değildir,” şeklinde ifade edildi.
WhatsApp, bu kararı doğrulamak amacıyla bir sorguya hemen yanıt vermedi.
Bugün itibarıyla yürürlüğe giren politika, platformda ChatGPT ve Grok gibi genel amaçlı sohbet botlarını etkileyecek. Önemli bir nokta, bu politikanın işletmelerin müşterilerine WhatsApp üzerinden botlar aracılığıyla müşteri hizmeti sunmasını durdurmaması.
Brezilya rekabet ajansı, Meta’nın koşullarının rakipleri dışlayıp dışlamadığını ve Meta AI, şirketin WhatsApp’ta sunduğu sohbet botu lehine gereksiz bir avantaj sağlayıp sağlamadığını sorgulayacağını açıkladı.
Meta, daha önce İtalya’daki kullanıcılara benzer bir muafiyet sağlamıştı. Bu muafiyet, ülkenin rekabet ajansı, politikalara itiraz ettikten sonra verilmişti. Ayrıca, Avrupa Birliği de yeni kurallara yönelik bir rekabet araştırması başlattı.
Şirket, AI sohbet botlarının, iş API’si için tasarlanan sistemlerini zorladığını sürekli olarak savunuyor. Meta, geçmişte, farklı sohbet botlarını kullanmak isteyen kişilerin bunu WhatsApp dışında yapabileceğini de belirtmişti.
Bir WhatsApp sözcüsü, CADE’nin araştırmasıyla ilgili olarak, “Bu iddialar temelde hatalıdır,” dedi. “AI sohbet botlarının Business API’mizdeki ortaya çıkışı, desteklemek için tasarlanmış sistemlerimizi zorladı. Bu mantık, WhatsApp’ın esasında bir uygulama mağazası olduğu varsayımına dayanıyor. AI şirketlerinin piyasaya çıkma yolu, uygulama mağazaları, kendi web siteleri ve endüstri ortaklıklarından geçiyor; WhatsApp Business Platformu’ndan değil.” diye ekledi.
