Nitelikli müşteri adaylarının oluşturulması, ister fiziksel bir mağazada ister e-ticarette faaliyet gösteriyor olsun, herhangi bir işletme için çok önemli bir konudur. Nitekim bu amaç, faaliyetlerinin refahını, cirolarının artmasını ve sürdürülebilirliklerinin güvence altına alınmasını sağlar. Ancak, ziyaretçileri çekmek ve onları potansiyel müşteriye (belge talepleri, ürün demoları, teklifler vb.) veya müşterilere (çevrimiçi satın alma) dönüştürmek her zaman kolay değildir. Formların karmaşıklığı ve uzunluğu genellikle İnternet kullanıcıları için önemli bir sürtüşmeyi temsil eder ve bu da hayal kırıklığı yaratan bir nihai dönüşüm oranıyla sonuçlanır.
Bu gözlemle karşı karşıya kalarak, bir ziyaretçiyi tüm kanallarında potansiyel müşteriye veya müşteriye dönüştüren sürtüşme noktalarını nasıl iyileştirebiliriz?
Daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için web formlarınızı basitleştirin
Müşteri adaylarını toplamak ve nitelendirmek için çok etkili olan formlar, veritabanınızı kolayca oluşturmanıza ve bölümlere ayırmanıza olanak tanır. Ziyaretçilerle siteye yeniden ulaşmak için gerekli bilgileri toplamak için iyi düşünülmüş olmaları gerekir.
Tarım: John Deere Tam Otonom Traktörünü Tanıttı
Ancak e-ticaret şirketleri bazen ziyaretçi profilini daha iyi anlamak ve böylece iş yaklaşımlarını geliştirmek için birçok soru soruyor. Bu, doldurulması gereken alanların sayısını uzatır, bu da bir müşterinin formu terk etmesine ve dolayısıyla dönüşüm hunisinden çıkmasına neden olabilir. İnternet kullanıcılarının %35’i çok uzun çevrim içi kayıt nedeniyle satın alma işlemlerinden vazgeçiyor.
Bu nedenlerle, IDAIA Grubu Veri Deposu API’si. Bu API kataloğu, şirketin destek hizmetlerine, uluslararası veri doğrulama konusundaki uzmanlığına ve ayrıca Fransa’daki şirketlerin ve 47 milyon kişinin kapsamlılığı açısından zengin veri sermayesine erişim sağlar.
Örneğin, IDAIA Group’un Şirket API’si sayesinde B2B kayıt formu, şirket adı ve posta kodu gibi yalnızca iki alana indirgenebilir. Bu iki alan, işgücü, kuruluşun standart posta adresi, faaliyet kodu veya topluluk içi KDV numarası gibi bilgilerin manuel olarak alınmasına gerek kalmadan elde edilmesini sağlar. Bunun için grup B2B veri sermayesinden yararlanır.
Ancak doğru veriyi toplarken veri girişini hızlandırmak her zaman kolay olmamaktadır. Gerçekten de formlardaki giriş hatalarından, tutarsızlıklardan ve yanlış beyanlardan kurtulmak kolay değildir. Bu nedenle, gerçek zamanlı veri girişi doğrulama API’lerini tercih etmek iyi bir fikir olabilir. Bu API’ler araçlarınızdan (web formu, CRM, ERP, yazar kasa yazılımı vb.) sorgulanabilir. Örneğin, IDAIA Grubunun EMAIL API’si, girilen e-postaların sözdizimini, varlığını ve teslim edilebilirliğini kontrol etmeyi mümkün kılar. Gerçek zamanlı olarak saklanan iletişim verilerini daha güvenilir hale getirmek, iletişim kurulmasını kolaylaştırmak ve fetih ve sadakat eylemlerinin yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için gerekli bir süreç.
Fiziksel ticaret müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi toplayın
Müşterileriniz hakkında çevrimiçi bilgi toplamak önemli olmakla birlikte, sahada da bir o kadar önemlidir. Müşterilerinizi tanımak ve onlara uygun teklifler sunmak için gereklidirler. Bununla birlikte, yoğun zamanlarda mağazaya insan akını veya girilecek çok fazla alan olması nedeniyle, ödeme sahipleri genellikle ödeme sırasında müşteri bilgilerini istemekten vazgeçirilir.
Bu sorunun üstesinden gelmek ve nitelikli müşteri veya potansiyel müşteri dosyaları oluşturmayı başarmak için mağaza içi süreci kolaylaştırmak gerekir. Bir kez daha, otomatik tamamlama API’leriVeri Deposu API’si veri toplamayı kolaylaştıracaktır. Yinelenen giriş alanlarını otomatikleştirerek, ödeme ana bilgisayarlarının saniyeler içinde bilgi toplamasına yardımcı olacaklar. Örneğin, kasiyer sahibinin müşterinin caddesini, caddesini ve posta kodunu tamamen girmesi yerine, adres çubuğuna girilen ilk birkaç karakterle bir posta adresi önermek. Bu zaman tasarrufu, kasada beklemeyi kolaylaştırmayı mümkün kılar.
Satış temsilcilerinin verimliliğini artırmak
Nitelikli potansiyel müşterilerinizin dönüşümünü artırmak için ekiplerinizin zamanını optimize etmek çok önemlidir. Günlük olarak, satış görevlilerinin bir dosyayı CRM veya ERP’lerinde manuel olarak nitelendirmeleri ortalama 20 dakika sürer. Toplamda, neredeyse haftada bir gün! Müşteri ve potansiyel müşteri dosyalarının niteliklerini mümkün olduğunca otomatikleştirerek daha iyi işgal edilebilecek saatler.
API Data Store’da sunulan otomatik tamamlama araçları, bu kişi ve şirket dosyalarını yalnızca birkaç tıklamayla oluşturmanıza olanak tanır. Eskimemeleri için zaman içinde güncellenmeleri önemlidir. Aksi takdirde, güvenilir bir veri tabanı oluşturmak ve böylece müşterilerinizi tanımak, çevrimiçi ve fiziksel alışveriş deneyiminizi geliştirmek ve olası satışları dönüştürmek zorlaşır. Özellikle IDAIA Grubu, bu eski veri stoklarının veya veri dosyalarının (yer değiştirenlerin tespiti ve yeni adreslerin temini, ölümlerin tespiti vb.) düzenli ve otomatik olarak güncellenmesi imkanını sunmaktadır. Bu güncelleme, standart veya kişiye özel işleme hizmetleri aracılığıyla yapılır.
Aynı zamanda, API’ler, ister e-ticaret sitesi, ister fiziksel mağazası olan bir şirket için, müşteri verilerinin zenginleştirilmesini otomatikleştirmeyi de mümkün kılar. Bu, BtoB iletişim dosyalarının (Siret, yöneticiler, topluluk içi KDV numarası vb.) ve BtoC’nin (telefon, servet endeksi, vb.) gerçek zamanlı olarak alınmasıyla zenginleştirilmesi gibi zaman alıcı görevleri ortadan kaldırır. İşlem doğrudan bilgi sistemlerinden gerçekleştirilebilir ve önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlanır.
Nihayet, Veri Deposu API’si müşterilerin sunulan tüm API’lere ve hizmetlere kolayca erişebilecekleri şekilde tasarlanmıştır. Geliştiriciler, platformu ücretsiz bir sanal alandan test edebilir. Tam özerklik sunan, kullanıma sunulan swagger belgeleri sayesinde desteklenecekler.
API’lerin sunduğu tüm kullanım durumları ve avantajları hakkında bilgi edinmek için, API Data Store’u keşfetmekten çekinmeyin !
