Salesforce’un Yeni AI Platformu: Agentforce 360
Salesforce, pazara sürmeye hazırlandığı Agentforce 360 adlı yeni yapay zeka platformunu açıkladı. Şirket, bu hamlesiyle birlikte kurumsal müşterileri kendi AI yazılımına çekmeyi hedefliyor. Giderek artan bir rekabet ortamında, Salesforce’un bu yeni platformu dikkat çekiyor. Özellikle, şirketin yıllık Dreamforce etkinliğinden önce bu duyuruları yapması, stratejik bir adım olarak değerlendirilebilir.
Yeni Özellikler ve Araçlar
Agentforce 360 platformu, AI ajanlarıyla metin üzerinden daha etkili bir şekilde iletişim kurma imkânı sunacak. Bu yeni sürümde, kullanıcılara AI ajanlarını programlayabilecekleri yeni araçlar ve aynı zamanda Slack üzerinden yeni bir iletişim altyapısı da mevcut. Kullanıcıların AI ajanlarını daha esnek hale getirebilmeleri için tasarlanan Agent Script adlı yeni bir araç, Kasım ayında beta sürümünde piyasaya sürülecek. Bu araç, kullanıcılara “eğer/bunun sonucu” durumlarına göre daha iyi yanıt verme yeteneği kazandıracak.
Agent Script ile Yönetim Kolaylığı
Agent Script sayesinde kullanıcılar, yanıt vermeden önce “akıl yürütme” modellerini devreye sokabilecekler. Bu modeller, kullanıcıların sorularına daha önceden belirlenmiş kalıplar yerine daha akıllıca MANTIKSAL yanıtlar vermesine olanak tanıyor. Bu tür akıl yürütme yetenekleri, Anthropic, OpenAI ve Google Gemini gibi ileri teknoloji firmaları tarafından destekleniyor. Böylece AI ajanları, daha karmaşık durumlara yanıt verebilme yeteneğine sahip olacak.
Agentforce Builder ile Desteklenen Yeni Araçlar
Bir diğer dikkat çekici yenilik ise Agentforce Builder adlı yeni platformdur. Bu platform, kullanıcıların AI ajanlarını tek bir yerden oluşturup test edebilmelerini sağlıyor. Kasım ayında beta sürümde kullanıma sunulacak olan bu araç, aynı zamanda şirketin daha önce tanıttığı Agentforce Vibes uygulamasıyla entegrasyon sağlıyor. Bu özellik, kurumsal seviyede uygulama geliştirme konusunda önemli bir katkı sunuyor.
Slack ile Entegrasyon ve Gelecek Planları
Salesforce, Agentforce ile Slack arasında daha geniş bir entegrasyon gerçekleştirecek. Şirket, kurumsal uygulamalarını, Agentforce Sales, IT ve HR gibi araçlarını doğrudan Slack uygulaması üzerinden sunmayı planlıyor. Bu entegrasyon, 2026’nın başlarına kadar genişleyecek. Slack, kişiselleştirilmiş bir AI ajanı olarak hizmet verecek yeni Slackbot versiyonunu pilot aşamada test ediyor. Bu yeni bot, kullanıcılarla etkileşime geçerek bilgi ve öneriler sunmayı hedefliyor.
Salesforce’un gelecekte Slack‘ı kurumsal bir arama aracı haline getirme hedefi de bulunuyor. Gmail, Outlook ve Dropbox gibi platformlarla entegre çalışma planları, 2026 yılı için öngörülüyor. Bu durum, kurumsal çalışanların bilgiye daha hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmasını sağlayacak.
Pazar Dinamikleri ve Rekabet
Salesforce’un bu güncellemeleri, kurumsal AI pazarında oldukça kritik bir dönemde gerçekleşiyor. Birçok şirket, kurumsal müşterilere yönelik AI özellikleri geliştirmeye devam ederken, bu teknolojilere yatırım yapmanın geri dönüşünü sağlamakta zorlanıyor. Geçtiğimiz hafta Google, Gemini Enterprise adını verdiği yeni araçlar serisini tanıttı. Bu araçlar, Figma, Klarna ve Virgin Voyages gibi büyük müşteriler tarafından kullanılmaya başlandı.
Ayrıca, Anthropic firması da Claude Enterprise adlı ürünü ile dikkat çekiyor. Şirket, danışmanlık devi Deloitte ile yaptığı anlaşma ile 500.000’den fazla global çalışanına Claude chatbot’unu ulaştırmayı hedefliyor. Bu tür stratejik anlaşmalar, yapay zeka pazarında rekabeti daha da artırıyor.
Sayılarla Salesforce’un Gücü
Salesforce, Agentforce’un 12,000’den fazla müşteriye hizmet verdiğini vurguluyor. Bu rakam, rakiplerine kıyasla oldukça yüksektir. İlk pilot müşterileri arasında ise Lennar, Adecco ve Pearson gibi önde gelen firmalar yer alıyor. Ancak MIT’nin yakın zamanda yaptığı bir araştırma, kurumsal AI projelerinin %95’inin üretim aşamasına ulaşmadan başarısız olduğunu gösteriyor. Şirketler, bu yapay zeka araçlarına yatırım yapmayı hala haklı çıkaracak nedenler bulmakta zorluk çekiyor.
Sonuç olarak, Salesforce’un Agentforce 360 platformu ve sunduğu yenilikler, teknoloji dünyasında önemli bir yer edinebilir. Ancak, bu hamlelerin gerçek potansiyelini görebilmek için, şirketlerin bu yeni teknolojilere ne ölçüde yatırım yapacağını ve bu yatırımın geri dönüşünü nasıl değerlendireceğini izlemek gerekecek.
