Konuşma robotları günümüzde işletmeler tarafından giderek daha fazla kullanılmaktadır. Bunlar, kullanıcılardan gelen soru ve istekleri yanıtlamayı kolaylaştırır. En popülerleri arasında sohbet robotları, çağrı robotları ve hatta markaların ve kullanıcıların tercihlerine uyum sağlayan sesli robotlar.
Dydu, chatbotların yayınlanması konusunda uzman bir şirkettir. Amacı basittir: tüm cihazlarda, tüm kanallarda ve sürekli olarak ilgili ve akıcı konuşmalar yoluyla müşteri ilişkisinin bir bölümünü otomatikleştirmek.
Tarım: John Deere Tam Otonom Traktörünü Tanıttı
Böylece şirket, herkesin erişebileceği ve hiçbir teknik beceri gerektirmeyen bir Bot Yönetim Sistemi (BMS) sunmaktadır. BMS, robotun sorular, cevaplar gibi içeriklerini oluşturmayı ve güncellemeyi ve hatta kullanım istatistiklerini takip etmeyi mümkün kılar. Son zamanlarda, aynı yönetim konsolu içinde, dydu dydubox : bot iletişim kutusunun tasarımını yapılandırmak için kullanımı kolay bir arayüz.
Demo sırasında Dydubox’ı keşfedin
Dydubox, bir iletişim kutusu yapılandırmak için basit bir arayüz!
Zaten dydu, tüm bot yöneticilerinin Bot Yönetim Sistemi aracılığıyla sohbet kutusu olarak da bilinen iletişim kutularını oluşturmasına, yapılandırmasına ve özelleştirmesine izin verir. Somut olarak, bu sohbet kutusunun görsel kısmını dydubox aracılığıyla değiştirmek mümkündür. Kutuları işaretleyerek veya işaretlerini kaldırarak öğeleri etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız yeterlidir. Ayrıca yazı tipleri, renkler gibi daha spesifik parametreleri tanımlamak ve hatta botun kalıcı metinlerini tek bir tıklamayla güncellemek (özel verilerin korunmasına ilişkin uyarı, hoş geldiniz ifadesi vb.) mümkündür!
Buradaki fikir, şirketin renklerinde, doğru yazı tipleriyle ve aynı zamanda botun doğru tonuyla bir iletişim kutusu sunmaktır. Dydubox tarafından sunulan seçenekler arasında şunları buluyoruz:
- botun ana renginin seçimi (bu, düğmeler ve CTA’ların yanı sıra bağlantılar ve yanıt balonları için de geçerlidir)
- botu temsil etmek için logoları veya avatarları indirmek
- metinlerin kişiselleştirilmesi (karşılama mesajı, afiş, başlık ve hatta GDPR sorumluluk reddi)
- iletişim kutusunda özelliklerin görüntülenip görüntülenmeyeceğini (üstbilgi, iletişim sekmesi, pencere, altbilgi)
- Zaman kazandıran ve hepsinden önemlisi dydu kullanıcılarına tam özerklik sunan pratik bir çözüm. Henüz dydu çözümlerine aşina değilseniz, bir gösteri istemek için tereddüt etmeyin!
Dikkat edin, dydu sohbet kutuları, içerik ve gezinme açısından RGAA erişilebilirlik standartlarına tam olarak uymanıza izin verecek şekilde tasarlanmıştır.
Botların kullanımını dahili olarak demokratikleştirin
Bir sohbet robotu hem harici olarak, bir sitenin ziyaretçileri veya müşterilerinizle birlikte, hem de dahili olarak kullanılabilir. Dahili botlar, süreç otomasyonu ve hepsinden önemlisi çalışanlar için daha fazla özerklik gibi çok sayıda avantaja sahiptir. Başka birinden şifrenizi sıfırlamasını istemenize gerek yok. Dydu bunu mümkün kılıyor ve şirket daha da ileri gidiyor!
Gerçekten de, botlara artık ortak mesajlaşma yoluyla erişilebilir. Microsoft Ekipleri. Chatbot böylece şirketin mobil uygulamaları olan intranet’te ve artık herkesin kullandığı bir hizmette, yani Teams’te yer alıyor! Botların Teams üzerinde konuşlandırılmasının bir diğer güçlü noktası: Bir yanıtı biçimlendirme ve hatta doğrudan Teams üzerinde yapılabilecek alternatif yanıtlar oluşturma gibi birçok eylemi gerçekleştirme olasılığı. Son olarak, Teams yalnızca ilk adımdır! Yakında, botlar Slack ve Facebook Messenger üzerinden kullanıma sunulacak.
