T-Mobile’in bir mağazası, bir müşterinin iPhone 17 Pro satın almasını, yalnızca bir Apple Watch eklemeye razı olduğu takdirde kabul etti. Müşteri, tam istediği renk ve konfigürasyonda telefonun stokta bulunduğunu belirtti. Ancak, bu durum daha önce de gündeme gelmişti.
Ölçütler Her Şeydir
Son zamanlarda yaşanan bu olay, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. T-Mobile hesabına sahip bir müşteri, iPhone 17’nin lansman gününde, yakındaki bir T-Mobile mağazasına gitti. Uzun bir bekleyişin ardından, yetkili, arzulanan modelin stokta olduğunu bildirdi. Ancak telefonun satışı, ancak “ön sipariş paketi” şeklinde gerçekleşecekti. Satış temsilcisi, telefonu almak isteyen müşterinin, faturaya bir Apple Watch eklemesi gerektiğini söyledi.
Mağazadan ayrılan T-Mobile müşterisi, muhtemelen bir hayal kırıklığı içinde ayrıldı. Yanında bulunan diğer iki potansiyel müşteri de alışveriş yapmadan mağazayı terk etti. Bu durum, temsilcinin kişisel bir inisiyatifinin sonucu olabilirdi. T-Mobile ve diğer büyük ABD şebekeleri, temsilcileri için aylık hedefler koyarak, bu hedeflerin karşılanmasını sağlamakta ve temsilcinin iş güvencesini tehdit etmektedir. Ulaşılması zor olan bu hedefler, satış temsilcilerini, müşterilerin izni olmadan ek aksesuarlar eklemeye yönlendirebilir.
Bir belgede, T-Mobile’a bağlı bir üçüncü taraf bayi çalışanlarına yönelik, temsilcilerin her telefon satışı için en az üç aksesuar satmaya çalışmaları gerektiği belirtildi. Tam zamanlı çalışanlar için aylık 20 giyilebilir cihaz satma hedefi konulurken, yarı zamanlı işçilerin 15 cihaz satması bekleniyordu. Bu hedefleri karşılayamayan temsilcilerin işten çıkarılması mümkün hale geliyordu.
Tüketiciler Ne Yapabilir?
Yeni iPhone 17 Pro’yu beklemekte sorun yaşamıyorsanız, cihazı istediğiniz gibi satın almanın alternatif yollarını bulmak pek zor olmayacaktır. Best Buy gibi büyük mağazalar iyi bir seçenek olabilir ya da size en yakın bir Apple Store’a gidebilirsiniz. Eğer çevrenizde bir Best Buy veya Apple Store bulamıyorsanız, online sipariş verme imkanınız her daim mevcuttur.
Stokta tam istediğiniz iPhone’u bulan bir mağaza bulduğunuzda, istemediğiniz bir aksesuarı eklemeye razı olmak oldukça cazip olabilir. Mağaza, ekleme işlemini bir “paket” olarak isimlendirebilir ve bu durumda tasarruf sağladığınızı önerebilir. Gerçekte ise, bu sizi yalnızca satış temsilcisinin işini korumasına yardımcı olmaktadır. İstemediğiniz ya da ihtiyaç duymadığınız aksesuarları satın almak, sizi mali olarak yükümlü hale getirir.
Daha önce konuştuğumuz olası bir çözüm var. T-Mobile, hizmet verdiği müşterilerin sıkıntılarına yanıt verecek şekilde “Un-carrier” duyurusu yapmalı. Eski CEO John Legere dönemindeki gibi, bu etkinlikte, temsilcilerin performansını değerlendirmek için ölçütlerin kaldırılacağı duyurulmalı. Bu, sektörde önde gelen bir adım olur ve T-Mobile müşterilerinin mağaza ziyaretleri sırasında daha rahat olmalarını sağlar. Ancak bunun ardından sorunlu T-Life uygulamasıyla ödeme yapmayı amaçladıklarında başka bir sorun gündeme gelecektir.
İkonik Telefonlar Bu Sonbahar Geliyor!
Son iki on yılın en benzersiz ve unutulmaz telefonlarını yeniden keşfedin! “İkonik Telefonlar”, bir yıldan uzun süredir üzerinde çalıştığımız güzel bir şekilde resimlenmiş bir kitap – ve sadece birkaç ay içinde çıkıyor! “İkonik Telefonlar: Parmaklarınızın Ucunda Devrim” her telefon tutkunları için mutlaka alınması gereken bir kitap. 20’den fazla popüler telefonun hikayesini kapsayan bu eser, hayatımızı şekillendiren teknolojik devrim boyunca unutulmaz bir yolculuğa çıkarıyor. Şimdi kaydolun ve erken indirim fiyatına güvence altına alın!
