Yani PlayStation Store’dan bir şey satın aldınız ve fikrini mi değiştirdiniz? İster yanlışlıkla bir oyun satın aldıysanız, ister paranızı geri almaya karar verdiyseniz, geri ödeme almak artık bir temsilciyle birkaç dakika sohbet etmek kadar basit. Sony’nin 2019’da oluşturduğu geri ödeme politikası, ön siparişleri, oyunları, DLC’leri, abonelikleri ve filmleri kapsar ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmaya izin verir.
Geri ödeme politikası oldukça kapsamlı olsa da yine de büyük bir uyarı var: Satın aldığınız içeriği indirdikten sonra bu geri ödeme için uygun değilsiniz. Bir başlığın yayınlanmasından 14 günden daha uzun bir süre önce ön sipariş verdiyseniz, ürün piyasaya çıkana kadar istediğiniz zaman geri ödeme alabilirsiniz. Bir oyunun piyasaya çıkış tarihinden itibaren 14 gün içinde ön sipariş verdiyseniz, ön sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bununla birlikte, bu ön sipariş koşullarının her ikisi için de akılda tutulması gereken bir anahtar faktör vardır ve bu, oyun konsolunuza bir kez önceden yüklendiğinde, oynamamış olsanız bile şansınız kalmaz.
Geri ödeme almak için gereken adımlarda size yol göstereceğiz ve önceden sipariş edilen oyunların ve diğer içeriklerin gelecekte otomatik olarak indirilmesini nasıl önleyeceğinizi anlatacağız.
Geri ödeme almak için PlayStation desteğiyle sohbet edin
Şu anda PS4 veya PS5 konsolunuzda geri ödeme başlatma seçeneği yoktur. adresine gitmeniz gerekecek. PlayStation desteği geri ödeme isteği sayfası telefonunuzun veya bilgisayarınızın tarayıcısında mavi renkli “Geri ödeme talep et” düğmesine tıklayın. Hesabınız ve satın alma işleminizle ilgili bazı ilk soruları soran bir sohbet robotuna yönlendirileceksiniz. Cevaplarınızın geri ödeme için uygun olduğu kabul edilirse, işleme devam etmek için sohbet yoluyla canlı bir temsilciye bağlanacaksınız. Geri ödemeye yetki vermek için destek ekibinden hesabınızla ilgili daha basit sorulara yanıt vermeye hazır olun.
Oyun, eklenti, abonelik veya ön sipariş satın alma işleminiz, aşağıdakiler dışında orijinal ödeme yöntemiyle iade edilebilir: PlayStation destek sayfasındaki ayrıntılı baskıda listelenen ödeme yöntemlerini seçin. Bu durumlarda, PSN cüzdanınız kredilendirilir.
PlayStation Plus ve yakında değiştirilecek olan PlayStation Now abonelikleri de iade edilebilir, ancak aboneliğinizin süresine bağlı olarak size orijinal satın alma fiyatından farklı bir tutar yansıtılabilir.
Otomatik indirmeler nasıl kapatılır
Çok sayıda oyun için ön sipariş veren biriyseniz, geri ödeme talebinde bulunabilmenizi sağlamak için atabileceğiniz bir adım var. Yalnızca satın aldığınız ürünleri indirmediyseniz veya önceden yüklemediyseniz geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Ne yazık ki, PS4 veya PS5’inizin kullanışlı, zaman kazandıran Otomatik İndirme özelliğini kapatmanız gerekecek.
Bu özelliği kapatmak, olumlulardan daha fazla olumsuzluk sunar. Geri ödeme talep etmenize izin verse de, sistem siz başka şeyler yaparken oyunlarınızı artık indirmeyecektir. Bunun yerine, boş zamanlarınızda oyunlarınızı manuel olarak indirip yüklemeniz gerekecek. Güncellemeleri manuel olarak yüklemeniz gerekeceğinden, bu, halihazırda oynadığınız oyunları da etkileyecektir. Ancak bu sizin için önemli değilse veya internet hızınız gerçekten yüksekse, biraz daha az yük olur.
PlayStation 5’te otomatik indirmeleri devre dışı bırakma
Ön siparişlerinizin PS5’te önceden yüklenmediğinden emin olmak için:
- Açmak için ana ekranın sağ üst dişli simgesini seçin. Ayarlar Menü.
- Aşağı kaydırın ve seçin Kayıtlı Veriler ve Oyun/Uygulama Ayarları.
- için sola kaydırın Otomatik güncellemeler.
- Sağda, kapat Otomatik İndir ve Dinlenme Modunda Otomatik Yükleme. Bu, PS5’inizin oyun güncellemelerini almasını ve indirmeleri kendi kendine ön sipariş etmesini engeller.
PlayStation 4’te otomatik indirmeleri devre dışı bırakma
Aynısını PS4’te yapmak için:
- İlk önce, en üst düzey seçenekler satırına gidin, ardından Ayarlar.
- Aşağı kaydırın ve sistem ayar.
- Üstten ikinci ayar Otomatik İndirmeler. O seçeneğe basın.
Son olarak, ayarı devre dışı bırakın Uygulama Güncelleme Dosyaları. Bu, PS4’ünüzün güncellemeleri indirip yüklemesini ve verileri önceden yüklemesini devre dışı bırakır.
5 Nisan 2022, 10:30 AM ET güncellemesi: Bu makale ilk olarak 3 Nisan 2019’da yayınlandı ve Sony’nin destek sayfasındaki değişiklikleri ve PS5 talimatlarının eklenmesini hesaba katacak şekilde güncellendi.
