Büyük İstifa açık bir nedeni vardır: çalışan tükenmişliği. Yakın zamanda yapılan bir ankette, yarısından fazlası çalışanlar kendilerini tükenmiş hissettiklerini söylediler, ve üçte ikisinden fazlası, pandeminin başlangıcından bu yana duygunun arttığını söylüyor. Bu ortak duygular göz önüne alındığında, işçilerin diğer şirketlerde daha yeşil otlaklar (umdukları şey) arayışında sürüler halinde işlerini bırakmaları şaşırtıcı değil.
İş liderleri çalışanları elde tutmak için çabalarken, sorunu çözmek için öncelikle İK’ya güvenme hatasına düşüyorlar. Çalışan stresi ve hayal kırıklıklarının kökleri genellikle uzaktan çalışmayı kolaylaştırmak için kullanılan veya kullanılmayan teknolojidedir. Bu da BT ekiplerinin tükenmişliği önlemede hayati bir rol oynadığı anlamına gelir.
Uzak ve hibrit bir işyerine hızlı geçiş, çalışanların hayal kırıklığına uğramasına kesinlikle katkıda bulundu. Pek çok kuruluş hala farklı sistemler ve verimsiz süreçlerle birlikte Arnavut kaldırımlı uzak ağlarda çalışıyor. Güncellenmiş teknoloji olmadan bu, güvenlik ihlalleri için potansiyel yaratarak çalışan stresini daha da artırabilir.
Sahip Olanlar ve Olmayanlar
Etkisiz ve sancılı süreçler söz konusu olduğunda, kuruluşlar genellikle iki kategoriye ayrılır: sahip olanlar ve olmayanlar. Bazı kuruluşlar, Zoom yorgunluğunun yanı sıra aşırı uygulama yüklemesine yol açabilecek çok sayıda araca sahipken, yeterli teknolojiye sahip olmayan diğer kuruluşlar, çalışanların en iyi işi yapmaları için gerekli üretkenlik araçlarına sahip değildir. Daha önce su soğutucusunda teknik kaynak eksikliği hakkında sıradan bir yorum yeterliyken, şimdi çalışanlar kaynakları kendi başlarına arayıp gölge BT’yi devreye sokarak muhtemelen daha fazla güvenlik açığına neden oluyor.
Her iki organizasyon türü de çalışanlarına ilham vermede ve onları motive etmekte başarısız oluyor ve bu da tükenmişliğe yol açıyor. Çalışanların, işlerini en iyi şekilde yapmalarını ve refahlarını sürdürmelerini sağlamak için daha verimli, otomatikleştirilmiş süreçlere ve doğru miktarda üretkenlik araçlarına erişime ihtiyaçları vardır. Bu sadece tükenmişliği azaltmaya yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda ciroyu azaltmaya, güvenlik açıklarını azaltmaya, iş akışlarını kolaylaştırmaya ve üretkenliği artırmaya da yardımcı olacaktır.
Çalışan Tükenmişliğini Azaltmak ve Üretkenliği En Üst Düzeye Çıkarmak için 4 Adım
Büyük İstifa’yı sona erdirecek çözümleri geliştirmek, yalnızca İK değil, BT departmanları ve iş liderleri üzerindedir. Çalışanlarınızın işlerini yapma yeteneklerini geliştirmek için kolaylaştırılmış süreçler ve araçlar gereklidir. Ve yeni çalışanlar işgücünüze katıldığında – ya da benim ifade ettiğim gibi “Büyük Değişiklik” – bu yeni işe alınanların önceki rollerinde olduğu gibi tatmin edici olmayan bir deneyime sahip olmadığından emin olmanız gerekir.
BT ekiplerinizin ve karar vericilerinizin inovasyonu teşvik etmek ve çalışanların refahını ve iş akışlarını iyileştirmek için adım atabilecekleri birkaç yol aşağıda verilmiştir.
- Geri bildirim kültürü oluşturun. Çalışanların kendilerini rahat hissetmeleri ve endişeleri belirtmek için ellerini kaldırabilmeleri gerekir. Örneğin, kuruluşunuz şu anda müşteri ilişkilerini ve verileri manuel olarak yönetmek için elektronik tabloları kullanıyor, ancak çalışanlarınız bunun verimsiz olduğunu düşünüyor. Kolayca öne çıkabilecekleri ve BT’nin iş akışlarını optimize etmek için bir CRM çözümünün zamanının geldiğine dair bir iş vakası oluşturmasına yardımcı olabilecekleri bir geri bildirim kültürü oluşturmanız gerekir. Bu kültürle, çalışanların duyulduklarını hissetmelerini sağlayabilir ve ihtiyaç duydukları araçlara erişim sağlayabilirsiniz. İş ve BT liderlerine doğrudan erişim ve geri bildirim sağlama yeteneği, çalışanların gölge BT’ye yönelme olasılığını azaltır, bu da kontrolü BT departmanına geri verir ve güvenlik risklerini en aza indirir.
- Güvenliğe öncelik verin. Uzaktan ve hibrit çalışma siber tehdit riskini artırdı. Artık güvenlik, iş sürekliliği için her zamankinden daha önemli. Ancak güvenli süreçler ve düzenli veri yedeklemeleri olmadan – veya çok fazla araç ve gölge BT’nin güvenlik açıkları oluşturmasıyla – bir siber saldırı durumunda çalışanlar ve üretkenlikleri risk altında kalır. Veri yedeklemeleri ve sürekli yazılım güncellemeleri bir öncelik olmalıdır, ancak yalnızca satıcılarınıza güvenemezsiniz. Haftalık yedeklemeleri tek başına yeterli değildir – felaket bir olay olması durumunda çalışanların işlerini hızla geri yükleyebilmelerini sağlamak için kendi yedekleme protokollerinizi oluşturun. Bu proaktif adımları atarak, kuruluş genelinde güvenliği sağlayabilir ve iş gücünüz için stresi en aza indirebilirsiniz.
- Veri analitiğini çekin. Veri analitiği ayrıca tükenmişliği ve ciroyu azaltmaya yardımcı olabilecek harika bilgiler sunar. Bir çalışanın üretkenlik süresini, toplantılarda harcanan zamanı ve kapalı kalma süresini belirlemek için Microsoft Teams ve Outlook gibi uygulamalardan analizler toplayabilirsiniz. Halihazırda kullandığınız araçlara bağlı olarak, bu değerli bilgiler takımlarınızda sıkışıp kalabilir – ancak bunlara erişim sağlamak, çalışan tükenmişliğini en aza indirmek için çok önemlidir. Bu verilerle, çalışanların alakasız toplantılarda harcanan zamanı azaltabilecekleri ve bunun yerine verimliliği en üst düzeye çıkarabilecekleri alanları belirlemelerine yardımcı olabilirsiniz.
- Hiperotomasyona yatırım yapın. Manuel ve tekrarlayan süreçler çalışanlar için baş ağrısı yaratır ve tükenmişliğe yol açabilir. Bu sıkıntılı noktaları hafifletmek için hiperotomasyonu tanıtın (yani, otomatikleştirilebilecek tüm organizasyonel süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olan, bir şirketin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çok sayıda teknolojiden oluşan kapsamlı bir çerçeve). Çok fazla araç yalnızca çalışan stresini artırır, ancak hiperotomasyon ile hangi araçların gerekli olduğunu ve hangi süreçlerin otomatikleştirileceğini belirleyebilirsiniz. Ayrıca, organizasyonun operasyonel verimliliği artırmak için doğru araçlara ve süreçlere yatırım yapmasını sağlamak için otomasyon kullanımınızı zaman içinde büyütebilirsiniz. Hiperotomasyon, tekrarlayan ve sıradan görevleri azaltarak kaynakları daha değerli ve ilgi çekici işlere odaklanmak için serbest bırakır. Bu, tükenmişlik duygularını en aza indirmeye yardımcı olur.
Doğru kişiler işin içinde olmazsa, Büyük İstifa’nın organizasyonunuzdaki etkilerini çözemezsiniz. BT ekipleriniz, iş liderlerinin yanı sıra, bir geri bildirim kültürü oluşturarak ve teknoloji ekosisteminize otomasyon getirerek iş gücünü destekleyebilir. Daha etkili, yenilikçi araçlar ve süreçlerle çalışanlara ilham verebilir, üretkenliği en üst düzeye çıkarabilir ve tükenmişliği ve işten ayrılmayı azaltabilirsiniz.