Eski Verizon müşterisi son zamanlarda kendilerini tuhaf bir çıkmazda buldu. Sadece 32 sentlik bir fatura ödemeye çalışıyorlar.
Telefon hattını aktardıktan sonra AT&T aylar önce, herhangi bir ödenmemiş ücretin bağlantılı banka hesaplarından otomatik olarak düşüleceğini varsaydılar. Bunun yerine, Mail’de küçük miktar için bir fatura aldılar. İşleri karmaşık hale getiren sorun? Eskilerine erişemediler Verizon ödemek için hesap.
Müşteri giriş yapmaya çalıştı, ancak telefon numaraları artık etkin olmadığından, sistem doğrulama için bir hesap numarası gerektirdi. Ne yazık ki, hesap numarası yalnızca giriş yaparak, sinir bozucu bir döngü oluşturarak bulunabilir.
Her nasılsa, Joseph Heller’in Ölümsüz Klasikini hatırlattı Catch-22.
Geri dönmek hikaye (Resmi olmayan Reddit’ten kaynaklanır Verizon forum). Hatta uzanıyor Verizon Temsilciler, her temsilci aynı öneriyi sağladığı için hiçbir çözüme yol açmadı: tekrar oturum açmayı deneyin. Fiziksel bir kontrol göndermek kullanıcının ne düşündüğüdür.
Durum çevrimiçi olarak sulu bir tartışmaya yol açtı, birçok kişi kendi mücadeleleri hakkında chiming Verizonfaturalandırma sistemi. Bazıları biraz daha yüksek miktarda çek göndermeyi önerdi Verizon geri ödeme göndermek zorunda kalacaktı. Diğerleri, sadece şirketin karşılığında rahatsız etmek için farklı miktarlarda birden fazla kontrol postası hakkında şaka yaptı. Bununla birlikte, bazıları çalınabilecekleri veya değiştirilebilecekleri için birden fazla kontrol postalama riskini belirtti.
Bir kaç Verizon Tartışmadaki çalışanlar, şirketin sisteminin kusurlu olduğunu kabul ettiler, eski müşteriler nihai bakiyeleri çözülmeden önce sık sık hesaplarından kilitlendi. İçin çalışan bir kişi Verizon Şirketin web sitesinin sorunlar yaşadığını ve müşterilerin faturalandırma sorunlarını çözmesini daha da zorlaştırdığını doğruladı.
Bazıları, yüz yüze temsilcilerin hesabı arayabileceği ve ödemeyi derhal işleyebileceği bir şirket mağazasını ziyaret etmeyi önerdi. Bu en kolay çözüm, ama neden zamanlarını boşa harcamalı, insanlar şunları soruyor:
Görüntü Kaynağı – Reddit
Diğerleri, müşterilerin hesap numarası olmadan bile elektronik ödemeler göndermelerine olanak tanıyan bir bankanın fatura ödeme hizmetini kullanma gibi pratik çözümler sundu. Bazıları gerekli ayrıntıları bulmak için eski e -postalara bakmayı veya faturaları indirmeyi önerdi.
Bir kişi aramayı bile tavsiye etti Verizon ve kredi kartı işlem ücretlerinin borçlu tutarı aşacağını savunarak ücretin feragat edilmesini istemek.
Böyle bir durumda bulundun mu?
