Geçişler genellikle engebelidir, ancak bu olumlu bir sonuca yol açmayacağı anlamına gelmez. T-Mobile, mağaza operasyonlarını zorunlu kılarak kolaylaştırmaya çalışıyor. yeni bir mağaza içi sistem kullanımı. Ayrıca, şirket mağaza ziyaretlerini caydırıyor gibi görünüyor ve birleştirilen tüm bu faktörler Müşteriler için hoş olmayan bir deneyim. Telefonunuzu yükseltmek için bir taşıyıcı mağazasına gitmek, basit bir süreç olmalı ve birkaç dakikadan fazla sürmemelidir. Ancak, Reddit kullanıcı sabit-GAP9982 keşfedilmiş yeni bir cihaz almak T-Mobile Saatler süren, işkence ve nafile bir süreç olabilir.
2 saat artı t mobile ama atık çalışanları ve benim zaman ile kesinlikle hiçbir şey yapmak için sürüş geçirdim.
Bu karışıklığı kim tasarladı, eğer mevcut bir satır telefonu yükseltmem gerekiyorsa, bu … basit bir telefon satın almak ve etkinleştirmek karmaşık olmamalıdır.
Constant-gap9982, Reddit kullanıcısı, Mart 2025
Birincil hesap sahibi olmayan Constant-GAP9982 T-Mobile Galaxy S10E’den yükseltmek için saklayın. Galaxy S25 256 GB. İlk şok, mağazanın daha yüksek kapasite varyantları taşımadığını keşfettiklerinde geldi. Bu kaymaya izin verdiler ve bir mağaza çalışanının herhangi bir promosyon için uygun olup olmadıklarını öğrenmek için kimlik ve telefon numaralarını sağlama talebine uydular. Görünüşe göre bu 20 dakika sürdü, bundan sonra son zamanlarda söylendi Eski plan fiyat artışları. Constant-GAP9982 hesap sahibi olmadığından, bu bilgi esasen yeni bir plana geçme yetkisine sahip olmadıkları için onlar için işe yaramazdı.
Bundan sonra, tekrar planlarını değiştirmeleri ve telefonda tasarruf etmek için aylık bir finansman planı düşünmeleri istendi, bu da hiç istemedikleri bir şey. Sadece tam olarak ödeme yapmak ve yeni bir telefon almak istediler.
Çalışan nihayet anladığında, Constant-GAP9982’ye yükseltme işlemi için T Life uygulamasını indirmeleri gerektiğini bildirdiler. Bunu yaptılar ve hesaplarını ayarladılar, sadece birincil hesap sahibi olmadıkları için, bir ebeveynin telefonu durdukları mağazadan sipariş etmek için T Life uygulamalarını kullanmaları gerektiğini öğrenmek için.
Kısacası, bu T-Mobile Müşteri bir T-Mobile Konum ve bir telefon almaya çalışmak için iki saatten fazla harcadı, sadece bir hesap sahibinin t ömrü kullanarak cihazı sipariş etmesi gerekeceği söylenecek.
Bu, müşteri hizmetlerinin ve mağaza çalışanının kötü bir örneğidir mutlaka hatalı olmayabilir. İdeal olarak, bir mağazayı ziyaret eden bir müşterinin bir telefon yükseltmesi için bir uygulamaya güvenmesi gerekmemelidir. Eğer T-Mobile Bu politikada hala ısrar ediyor, en azından müşterilerin içeri girer girmez bu konuda anlatıldığından emin olmalıdır.
Ve satıcılar olarak, bunlar işverenimizin (T-Mobile), uyum eksikliği veya sonuç eksikliği nedeniyle istihdam kaybı tehdidi ile talep ettiği görevlerdir.
Özellikle “müşteri itirazlarının üstesinden gelmek” için eğitildik, bu yüzden sadece noktaya gelip sadece telefonu istediğinizi söylediğinizde, liderler bunu kabul etmezler. Çalışanların müşteri hesaplarında büyüme üretmenin birkaç kez veya yollarını denemelerini beklerler.
Beğenmiyoruz, ama bu bizim işimiz ve oldukça iyi ödüyorlar. Ve bu ekonomide bu, bunu yapmaya çalışıyor.
Üzgün-cheesecake8884, Reddit kullanıcısı, Mart 2025
Bu gibi anlar, süslü teknolojinin etrafta olmadığı ancak işlerin çok daha yumuşak olduğu daha basit zamanlar için özlem duyuyor. Örneğin, Constant-GAP9982, bir telefon satın aldıklarında Sprint’in hala ayrı bir şirket olduğu ve deneyimlerinin yıldız olduğunu söylüyorlar.
Geçen hafta gittik, kızımın telefonu kırıldı. Sadece uygulama aracılığıyla telefonunuzu satın almak için bir satış elemanı ile sıralamak kesinlikle saçma. Eskiden iki kat daha uzun sürüyor gibiydi.
Mommabroyles, Reddit Kullanıcı, Mart 2025
