Muhtemelen bir perakende mağazasındaki taşıyıcı temsilcilerinin umutsuzca hizmetleri, eklemeleri ve ne olduğunu boğazımızı aşağı çekmeye çalıştıkları bir durumdayız. Diğer tarafı da anlayabiliyorum – şirketlerin hedefleri var ve çalışanların onları takip etmeleri gerekiyor. Basit.
Bununla birlikte, zorunlu olmayan bir şey sunmak için gölgeli (bu sınırı geçmiyorsa) sınırlı bir uygulamadır, müşterinin kibarca reddetmesini sağlamak, ama yine de onu çalıyorsunuz. Ve sonra, müşterinin, başlamak için bile istemedikleri şeyden kurtulmak için günlerinin saatlerini boşa harcaması gerekir.
Evet, kulağa açık bir şekilde can sıkıcı ve bu bir AT&T Müşteri, yerel bir şekilde yürürken deneyimledi AT&T Yeni bir telefon almak için saklayın. Kullanıcı Prof_designer Reddit’e gitti Heyecan verici yeni bir telefon yükseltmesi olması gereken şeyle hayal kırıklıklarını ifade etmek.
Kullanıcı, yayınlarında, istemediklerini söylediklerini açıkça belirtiyor AT & T Sıradaki. Ancak, daha sonra zaten eklendiğini fark ettiler. Tabii ki, herhangi birimizin yapacağını yaptılar: Müşteri hizmetlerinden istenmeyen şeyi kaldırmasını isteyin.
Bilmiyorsanız, Sırada, uygun akıllı telefonlar için planınıza ücretli bir ektir, bu da bunu yapmadan önce tam fiyatını ödemek zorunda kalmadan telefonunuzu erken yükseltmenizi sağlar.
Basit olmalıydı, değil mi? Görünüşe göre değil. Kullanıcı daha sonra, satın aldıkları telefonun gelmediği için bir sonraki yukarı hizmetin henüz kaldırılamayacağı söylendiğini bildirdi. Sonra telefon geldi, ancak müşterinin 2 hafta beklemesi söylendi.
Ancak masal burada bitmiyor, çünkü 2 hafta bekledikten sonra ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişim kurduktan sonra, kullanıcı ilk önce bir sonraki övgü ile bombalandı ve son olarak hizmet kaldırıldı. Ama bu ücretli bir hizmet, değil mi? Yani bilmek isteyecek bariz şey, suçlanıp ücretlendirilmeyeceğidir.
Tahmin ettin – öyleydi.
İki hafta sonra onu çıkarmak istedim ve ne kadar harika olduğunu dinlemek zorunda kaldım ve gerçekten kaldırmak istedim ve sonunda yaptılar. Suçlanmayacağımı ve şu anda suçlanmadığımı ve bir sonraki fatura olana kadar bilmeyeceğimi sordum.
-prof_designer on Reddit, Şubat 2025
Görünüşe göre, diğer AT&T Müşteriler de benzer sorunlarla mücadele etti:
Ve bir sonraki iptal ettikten sonra faturadan kaybolması 2 ay sürer. Gerçekten aldatıcı bir aldatmaca.
-Old_virus4033, Reddit, Şubat 2025
Ancak sadece müşteriler bu tür uygulamalarla mücadele etmiyor. Bir eski AT&T Çalışan şunu söyledi:
ATT’de çalıştığımda, onu reddetseler bile yapabileceğim her şeyi ve her şeyi eklememi söylediler, böylece mağaza numaraları iyi görünecek ve patronum ekstra komisyon alacaktı. Bunu hiç yapmadılar ve komisyonumu (olmadan 12 $) götürdüler ve bir ay sonra bıraktılar.
-İnitial_purple349, Reddit, Mart 2025
Başka bir temsilci, benzer durumlarda müşterilere bu tür eklenen hizmetleri çevrimiçi olarak kaldırmaları için benzer bir almaya sahiptir, çünkü bu ‘avantajlar’ çalışanlara itilir:
Bir ATT perakende kurumsal temsilcisi olarak, bu sorunlara gelince gelecekte çevrimiçi olarak hizmet vermesini tavsiye ediyorum. Sıradaki sigorta ve “premium” sınırsız planlara çaba metrikleri denir. O kadar sert itildiler ki, bir yönetici bile bize hesapta onları çarpmamızı ve eğer birisi bu konuda şikayet ederse faturayı kredi vereceklerini söyledi. Bu yönetici o zamandan beri kovuldu, ama yine de bize çılgınca itiliyor.
-Nolanix On Reddit, Şubat 2025
Onlara aynı tavsiyeyle katılmak (her şeyi çevrimiçi yapın) bir sürü diğer redditördür. Ne yazık ki, en iyi hareket tarzı telefonunuzu çevrimiçi sipariş etmek ve fiziksel yerlerden kaçınmaktır. Ama … bu tüm insanlar için her zaman mümkün değildir. Annem gibi bir insan için telefonlarını çevrimiçi olarak yükseltmeye çalışmakla gerçekten ilgilenmeyeceğini biliyorum. Bu büyük şirketleri sorumlu tutmak için taşıyıcılarla bu tür sorunlarla karşılaşan birçok kişi FCC şikayetleri. Şimdilik, en iyi seçenek gibi görünüyor. Ayrıca, uyanık kalın, ne için faturalandırıldığınızı kontrol edin ve fiziksel mağaza yerlerinden kaçınabilirseniz (ve isterseniz) sanırım.
