İddiaya göre Microsoft teknik destek çalışanları, telefonla üçüncü taraf bilgisayarlara erişmeye çalışıyor. Tüketici savunucuları basitçe kapatmayı tavsiye ediyor.
Başlangıçta iyi bir hizmet gibi görünen şey aslında kötü bir aldatmacadır: sözde bir Microsoft çalışanı arar ve bilgisayarınıza bir virüs bulaştığı konusunda uyarır. Ardından, diğer şeylerin yanı sıra virüslü web sitelerine yönlendirilirler. Bu tür sahte Microsoft desteğinden önce, Tüketici Merkezi Rheinland-Pfalz 2021’in başlarında zaten uyarılmıştı. Ama şimdi, TECHBOOK’un kendisi için öğrendiği gibi, aramalar tekrar artıyor.
Sahte Microsoft Desteği iyi bilinen bir aldatmacadır
Sahte destek ajanları genellikle İngilizce veya bozuk Almanca konuşur ve kurbanlarını telefon üzerinden PC’de belirli adımları gerçekleştirmeleri için kandırmaya çalışırlar. Hiçbir koşulda kişisel veriler ifşa edilmemelidir. Ayrıca herhangi bir üçüncü taraf yazılımı satın almamalı ve hatta yüklememelisiniz.
Dediğim gibi dolandırıcılık yeni değil ama şu sıralar yine sahte aramalar artıyor. Kullanıcılar, diğer şeylerin yanı sıra, eldeki sorunu kanıtlamak için iddiaya göre “assoc” komutunu girmeleri gerektiğini bildiriyor. Ardından, doğrulama için kullanıldığı söylenen uzun bir sayı ve rakam dizisi görünür: 888DCA60-FC0A-11CF-8F0F-00C04FD7D062. Numara önceden tüm raporlarda aynıydı, bu nedenle doğrulama için kullanılmaz.
Sahte Microsoft desteğinden gelen aramaları bu kadar sinir bozucu yapan şey, sürekli değişen telefon numarasıdır. Dolandırıcılar telefon numaralarını düzenli olarak değiştirirler, bu nedenle yönlendirici veya telefondaki aramaları engelleme etkili olmaz.
Başka bir Microsoft dolandırıcılığı, sahte bir uyarı bildirimidir. Bunlar, Windows’un kendisinden gelen bir güvenlik uyarısı gibi görünmektedir.Kullanıcılardan mevcut bir sorunu çözmek için Microsoft desteği ile iletişime geçmeleri istenecektir. İddia edilen Microsoft mühendisleri daha sonra birkaç yüz avroluk bir yazılım bakım paketi sunuyor. Bu uyarıların internette gezinirken sık sık ortaya çıktığı ve tüm ekranı engellediği söyleniyor.
Şunu da okuyun: Şu anda cevaplamamanız gereken numaralar
Etkilenenler ne yapabilir?
Sahte Microsoft desteğinden böyle aramalar alırsanız, telefonu kapatmak ve bir sohbete asla katılmamak en iyisidir. Değişen telefon numarası nedeniyle arama engellemeleri pek mantıklı değil, ancak yine de aramaları bildirmelisiniz. Federal Ağ Ajansı bu tür durumlar için internette bir form hazır. Yakın geçmişte bu tür şikayetleri daha yoğun bir şekilde araştırıyordu.
Örneğin, bir tüketici, bilgisayarında olduğu iddia edilen bir sorunu çözmek için bir günde beş farklı telefon numarasından arama yapıldığını bildirdi. Uyarılardan biri belirirse, bilgisayarınızı kapatın ve yeniden başlatın.
Microsoft Destek’ten gelen yanlış aramalara yanıt verdiyseniz, bilgisayarınızı kapatın ve İnternet bağlantısını kesin ve hemen açın. Ayrıca, dolandırıcılık vakasını polise bildirmeniz, uzmanlara tavsiye vermeniz tavsiye edilir. Microsoft ayrıca bir form dolandırıcılık girişimlerini bildirmek için. Bir bilgisayar uzmanı daha sonra bilgisayarda kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol etmelidir. Etkilenenlere ayrıca güvenli tarafta olmaları için e-posta hesapları, çevrimiçi bankacılık, çevrimiçi mağazalar vb. için tüm şifreleri ve erişim verilerine erişmeleri tavsiye edilir.