Bir şirkete sadakatin aslında bir şey ifade ettiği bir zamanı hatırlıyorum – avantajlar, tanınma ve daha iyi muamele görürsünüz. Ancak bu günlerde, şirketler sadece gerçekte geçmişte kaldığında hala önemli olduğunu düşünmenizi istiyor gibi geliyor. En azından böyle T-Mobile müşterisi, 16 yıllık sadakatin fazla sayılmadığını fark ettikten sonra hissetmelidir. @Mükemmel Stres Yeni satın almak için son mücadelelerini ifade etmek için Reddit’e gittim Galaxy S25 Ultra ve T-Mobile Sadece 16 yıldır T-MO müşterisi olduktan sonra yakılacak şekilde depolayın.
Durum böyle ortaya çıktı. Görünüşe göre, kullanıcı bir T-Mobile Yeni’ye bir göz atmak için saklayın Galaxy S25 Ultrave bu arada, GO5G Next Planı için – 220 $ yerine 185 $ karşılığında 3 satırda cazip bir mesajla bir poster gördü ve 3. satır ücretsizdi.
Doğal olarak meraklı, yaklaşık 4 satır sormaya gittiler ve 35 $ daha fazla olacağı konusunda bilgilendirildiler, bu yüzden 4 satır için toplam 220 $. Kullanıcının ayrıca iki tablet hattına ihtiyacı vardı ve daha sonra Go5g’de tablet planları başına 5 $ alabilecekleri söylendi. Gerçek olamayacak kadar iyi görünen (eski her şey veri paylaşılan planı ve toplam 270 $ yaklaşık iki tablet hattı), kullanıcı teklifin sadece yeni müşteriler için olabileceğinden ve bunu sorabileceğinden şüphelendi. Bununla birlikte, temsilci onlara GO5G Next Planında, bir Perk, yeni müşterilerin ve mevcut müşterilerin aynı promosyonlara erişebileceğini söyledi.
Tabii ki, ikna oldular – çoğumuz olduğu gibi, sanırım – ve yeni plana geçmeye karar verdiler. Bunun da ötesinde, herhangi bir cihazda ticaret yapmaları ve yepyeni yepyeni fatura kredisi almaları teklif edildi. Galaxy S25 Ultra. Ama sonra, hayal kırıklığı yaratan bir bükülme, müşterinin tahmini faturasında kendini gösterdi:
O zaman ve orada, özellikle geçiş yaptıktan sonra başka bir promosyon dedikten sonra, herhangi bir cihazda ticaret yapmak ve S25 Ultra’ya aylık 1.000 dolar almaktı. Daha da iyisi, S23 Ultra’mın içinde bir çatlak vardı, ancak değer hala 1.000 dolardı. Telefonumu takas ettim, yenisini aldım, bir hafta sonra tahmini faturam ayda 300 $ idi.
Reddit’ten Adanış Stresi, Şubat 2025
Anlaşılır bir şekilde, müşteri hizmetlerini aradılar, sadece zaten bir müşteri oldukları için 3. satırsız promosyon için uygun olmadıklarını söylediler. Ayrıca, tablet çizgileri, onlara satır başına 25 $ olacaktı, bu yüzden 300 dolar … iyi, alabilecekleri en iyisi. Biraz ileri geri sonra, kullanıcı orijinal planlarına geri dönebildi, ancak elbette, Galaxy S25 Ultra ve 70 dolarlık bir stok ücreti ödüyor. Ve ne yazık ki, 1 TB versiyonu olan Galaxy S23 Ultra, imzaladıkları için onlara iade edilemedi.
Sonunda, yeni bir telefonla ilgili basit bir yolculuk ve merak, bu kişinin onların olmadan bırakılmasına yol açtı. Galaxy S23 Ultra 1 TB telefon ve yeni bir telefon, aynı faturayı ödüyor. Ve elbette, tüm fiyasko sırasında katlandıkları tüm stres de hafife alınmayacak. Hayal kırıklığı tamamen anlaşılabilir ve birçok Reddit kullanıcısı onları bir FCC şikayeti sunmaya çağırdı.
Kesinlikle dosya ve fcc şikayeti. Bunu geçen yıl iki kez yapmak zorunda kaldım.
-Classic_show8837, Reddit, Şubat 2025
Deneyim sinir bozucu olmalı ve muhtemelen bir hatadan geldi. T-Mobile Müşteriye mevcut olmasına rağmen yeni müşteri tanıtımından yararlanabileceklerini söyleyen temsilci.
Tabii ki, hatalar olabilir, ancak T-MobileDurumu tamamen düzeltmemesi ideal olmaktan uzaktır. Ne yazık ki, aksilikler herhangi bir taşıyıcı ile olabilir ve sert gerçek şu ki, marka sadakati bir zamanlar olduğu kadar anlamlı görünmüyor.
Benzer bir öngörüye girmekten kaçınmak istiyorsanız, uyanık olmalısınız ve araştırmanızı yapmalısınız (evet, teknik olarak bir taşıyıcı temsilcisinin sizi her şey hakkında bilgilendirmesi gerektiğini biliyorum, ancak bugünlerde kendinize bilgilendirilmenin daha iyi olduğunu): para cezasını okuyun Yazdırın, nerede durduğunuzu bilin ve haklarınızı koruyun.
