T-Mobile’ın işlemleri çevrimiçi olarak taşımaya çalıştığı için komisyon ödemek zorunda kalmayacakları bildirildi
Bireysel uygulamaları hepsi bir arada bir uygulama ile değiştirerek, T-Mobile Müşteriler, belirli sorunları ele almak için telefonlarında hangisinin olması gerektiğini hatırlamak zorunda değiller. Bununla birlikte, kablosuz endüstrinin bir gazisi, t-hayat uygulamasının gerçek amacının elde etmek olduğunu söylüyor. T-Mobile Müşteriler, mağaza içi temsilcilerden herhangi bir yardım gerektirmeden uygulamayı kullanarak yükseltmeleri için. Bu taraftan, T-Mobile Bir müşterinin cihazını yükseltmesine yardımcı olan temsilciye sadece bir komisyon ödemekle kalmaz, aynı zamanda daha büyük resimde de T-Mobile Çok fazla mağazayı açık tutmak zorunda kalmayacak.
Tecrübeli bir kablosuz çalışan, T-Mobile’ın mağaza içi satışları aşamalı olarak çıkarmak istediğini söylüyor. | Image Credit-T-Mobile
Rakip kablosuz satıcısı da T-MobileT-Life uygulamasını itme hedefi açıktır. “Size ve işgücüne ödediklerini azaltmaya çalışıyorlar” diye yazıyor. Ayrıca şunu belirtiyor T-Mobile Temsilciler sadece gelir üreticileri değildir ve “değerli bir beceri ve amacı” vardır. Bu çalışanlar yardım ediyor T-Mobile Müşteriler, hangi cihazları satın almaları gerektiği konusunda bilinçli kararlar alırlar ve müşterilerin kendileri yapamayacakları hesaplarındaki değişiklikleri yapmalarına yardımcı olurlar.
Bu rakip temsilci anlatıyor T-MobileMağaza içi, CWA ile birleşmeyi düşünmeleri gerektiğini temsil ediyor. Taşıyıcının görevlileriyle konuşurken, “Sizden yavaşça kurtulmaya çalışıyorlar ve hepiniz sensiz daha kötü olacağız.”
Bir T-Mobile temsilcisi, bir uygulamanın yapamayacağı müşteriler için bir şeyler yapabileceğini belirtiyor
Bir T-Mobile Temsilci nedenini açıklıyor T-Mobile Mağazalarını açık tutmalı ve çevrimiçi satışlar için itmeyi bırakmalıdır. Bir uygulamanın yapamayacağı şeyleri yapabileceğini söylüyor. Redditor en iyi görüşme44, “Kablosuz endüstrisini ve nasıl çalıştığını bilen ve müşterinin en iyi çıkarlarını kalpte olan biri müşteri için bir uygulamadan daha fazla yapabilir.” Örnek olarak, bir müşterinin mağazasına geldiği birçok kez olduğunu ve hesaba girerek müşterinin yıllardır sprint kiralamaları ve veri paketleri ödediğini buldu.
Müşterilerin faturalarını düşürmesine yardımcı olur ve yararlanmaları için tanıtımlar bulur. “Bir uygulama bunu yapmayacak ve bunu yapamaz” diyor. Sorun şu ki, tüm temsilciler bir müşteriyi inmek ve onu tutmak için gereken zor işleri yapmaya istekli değil.
Bu temsilci açıkça zor iş yapmayı umursamıyor ve bunlar yönetici ekibi tarafından oluşturulan gülünç metrikleri karşılamayı başaranları ödüllendirmek yerine ödüllendirilmesi gerekenler. Bir müşteri ve temsilci arasındaki yüz yüze etkileşimden kurtulmanın aptal olduğunu ve ayrılacak birçok müşterinin T-Mobile Perakende mağazalarını kapatırlarsa, kendi hesaplarını çevrimiçi olarak nasıl yönetecekleri ve bilgili bir satış elemanının yardımını gerektirmeleri hakkında hiçbir fikirleri yoktur.
