Ses ve konuşma tanıma teknolojilerine olan talep büyük ve büyüyor. Bir analiz Piyasa araştırma firması pazarları ve pazarları, sektörün 2027 yılına kadar 28.1 milyar doların üzerinde olabileceğini buldu.
Ses ve konuşma tanıma çözümleri sunan satıcı sıkıntısı yoktur, ancak bazı yeni başlangıçlar nişleri oymayı başardı. Sanas iyi bir örnektir. 2020 yılında kurulan şirket, bir hoparlörün aksanını gerçek zamanlı olarak ayarlamak için AI kullanan yazılımlar geliştirir.
Sanas’ın kurucu ortağı ve başkanı Sharath Keshava Narayana, “Sanas’ta teknoloji endüstriyi dönüştürürken insan bağlantısının yerini almaması gerektiğine inanıyoruz,” dedi. “Müşteri etkileşimlerinin sayısı küresel olarak ölçeklendirmeye devam ederken, insandan insana iletişime duyulan ihtiyaç çok önemli.”
Maxim Serebryakov, üniversitedeyken Shawn Zhang ve Andrés Soderi ile Sanas’ı piyasaya sürdü. Üçlü, bir öğrencinin bir çağrı merkezinde çalışan sinir bozucu deneyiminden ilham aldı.
Narayana, “Max ve Shawn’un ailesini desteklemek için Nikaragua’ya dönmek zorunda kalan Raul, çağrı merkezi işinde aksan ayrımcılığıyla karşılaştı” dedi. “’Aksan nötralizasyon eğitimi’ ve onun üzerine aldığı ücretle ilgili deneyimi, Max ve Shawn’a aksan yanlılığını azaltmak için bir çözüm oluşturmaya ilham verdi.”
2021’de, daha önce Call Center Startup Obserse.ai’yi kuran Narayana, Sanas’a katıldı ve şirket ilk finansman dilimini güvence altına aldı.
Sanas’ın teknolojisi konuşmayı analiz eder ve belirli bir aksanla eşleşen dönüştürülmüş konuşmayı çıktılar. Şirket, yankı, yankı ve gürültüyü en aza indirirken orijinal konuşmacının duygularını ve “kimliğini” koruyabildiğini iddia ediyor.
Narayana, “Sanas’ı ayıran şey, şirketin fonetik kalıpları tanıyan ve konuşmacının benzersiz kimliğini sağlam tutarken onları anında ayarlayan patentli AI teknolojileridir” dedi. “Sanas’ın AI modelleri, teknoloji ortaklarımızdan ve şirket içi ses aktörlerinden toplanan veri kümelerini kullanarak 50 milyondan fazla konuşma ifadesi ile eğitildi.”
Son zamanlarda Sanas, Narayana’nın “Sanas’ın IP portföyünü güçlendirdiğini” söylediği ve girişimi daha geniş bir müşteri tabanına hizmet verecek şekilde konumlandırdığı bir rakip Intone’u satın aldı.
Bugün Sanas, sağlık, lojistik ve donanım üretimi gibi sektörlerde yaklaşık 50 müşteriye sahiptir. Narayana, şirketin yıllık yinelenen gelirinin geçen yıla göre 3 milyon dolar artışla 21 milyon dolara ulaştığını söyledi.
Sanas biraz tartışmalı bir işte. Bazı araştırmalar öneriyor Aslında farklı aksanlara maruz kalmanın savaşmak ön yargı. Teknologların Guardian’a söylediği gibi 2022 Başlangıç ProfiliSanas’ın çözümleri çağrı merkezlerinde işçileri homojenleştirme riski taşır.
Narayana bu fikre karşı geri itti.
“Sanas’ı özel yapan şey sadece teknoloji değil, aynı zamanda engelleri kırmak, ayrımcılığı azaltmak ve dünyadaki sesleri güçlendirmek için derinden insan misyonudur” dedi. “Kurucu ortaklarımla birlikte, iletişimin bir bariyer değil bir köprü olduğu bir dünya inşa ediyoruz.”
Karışık optikler, Sanas’ın nakit toplama yeteneğini etkilemiş gibi görünmüyor. Bu hafta Sanas, şirkete 500 milyon doların üzerinde değer veren 65 milyon dolarlık bir finansman turunu kapattığını duyurdu. Quadrille Capital ve TeleperFormance, Insight Partners, Quiet Capital, Alorica ve DN Capital’in katılımına sahip olan tura çıktı.
Bugüne kadar 100 milyon doların üzerinde sermaye toplayan Sanas, yeni “konuşma-konuşma” algoritmaları oluşturmayı, yeni bölgelere genişlemeyi ve “sağlık, perakende ve sektörlerde fırsatları keşfetmeyi planlıyor ve
Ötesinde, ”dedi Narayana.
“Sorumlu bir şekilde ölçeklendirilmeye ve sürekli olarak yenilik yapmaya odaklanan Sanas, hava durumu potansiyel rüzgarlarına iyi hazırlanmıştır” diye devam etti.
Sanas ayrıca yaklaşık 150 kişilik takımını büyütmeyi ve Milyonlarca İletişim Merkezi’ne ev sahipliği yapan Filipinler’de yeni bir ofis açmayı ve yeni bir ofis açmayı planlıyor.
