Kanıt almayı seven bir kişi olarak, satıcıdan bir makbuz istedi ve makbuz telefonda olacağı için endişelenmemesini söyledi. Kasick mağazadan ayrıldığında, bir işlemin yapıldığına dair hiçbir kanıt yoktu. Onay numarası veya herhangi bir belgesi yoktu. Tabii ki, iki gün içinde bir çift telefon aldığı için bir şeyler hızlı bir şekilde ters gitti. AT&T. Ama bunalmış hissetmek, her şeyi olması gerektiği gibi idare etmedi ve her iki telefonu da geri göndermedi. AT&T paketleri bile açmadan.
Telefonları geri gönderdikten sonra AT&TKasick bunu gösteren evraklar aldı AT&T İki telefonu almıştı ve bu, hayatının bu üzücü küçük bölümünün sonu olduğunu düşündü. Bunun dışında, hizmeti hiç kullanmadığını göstermesine rağmen, taşıyıcıdan aylık faturalar almaya başladığı için bu bölümün sonu değildi. Ve aradığında AT&Tsahip olmadığı ve hiç almadığı bir parola istediler. Kimliğini doğrulayamadıkları için, taşıyıcı melodiye asılırdı.
Kasick sonunda bir AT&T Durmaya çalışmasına rağmen otomatik olarak kaldıramayacağını söyleyen bir yönetici ile konuşmak için saklayın. Bu yüzden kahramanımız, tüketicilere yardım etmeye adanmış “10’da 10” adlı bir dizi ile yerel bir ABC üyesi olan Sacramento’nun KXTV ile temasa geçmeye karar verdi. Televizyon istasyonuyla temasa geçtikten sonra 24 saat içinde Kasick, ödediği 500 doları geri aldı AT&T.
“Amacımız müşteri endişelerini hızlı bir şekilde çözmektir ve maalesef bu durumda standartlarımızın altında kaldık. Bunun için müşteriden özür diledik ve endişelerini çözdük. Parolalar, müşteri hesaplarını güvence altına almak için attığımız adımlardan sadece biridir.” -At & t
Burada öğrenilecek bir ders varsa, bir işlemi kablosuz sağlayıcı ile tamamlamak için, nakit veya kredi kartı yoluyla herhangi bir para koyduğunuzda makbuz aldığınızdan emin olmaktır.
