Canary Wharf merkezli fintech Revolut, cari hesaplarının güvenliğini artırmayı hedeflediği için bugün müşteriler için uygulama içi çağrılar başlattı.
Yeni özellik, suçluların kurbanlarının hesabıyla ilgili hassas ayrıntılara erişim sağlamak için bir bankanın temsilcisi gibi davranarak tasarruflarını tehlikeye attıkları kimliğe bürünme dolandırıcılıklarını hedefliyor.
Bu özellik, Revolut çalışanlarının dolandırıcıların ele geçiremeyeceği müşterilerle konuşması için güvenli bir yöntem sağlayarak bu dolandırıcılıkların başarı oranını düşürmeyi amaçlıyor.
İngiltere’de 10 milyondan fazla, dünya genelinde ise 50 milyondan fazla müşterisi bulunan fintech, geçmişte yüksek hacimli dolandırıcılık şikayetleriyle boğuşmuştu.
Geçen yılın ekim ayındaki raporlar, bazı müşteriler olarak Birleşik Krallık’taki herhangi bir büyük bankadan daha fazla dolandırıcılık şikayetinde adının geçtiğini, geçen yıl yaklaşık 10.000 şikayette adının geçtiğini gösterdi; bu rakam Barclays’ten yaklaşık 2.000 daha fazla ve Monzo’nunkinin iki katından fazlaydı.
Bunlar, müşterilerin hesaplarından para çalındığını fark ettiklerinde bankayla iletişime geçmekte zorluk yaşamaları nedeniyle geldi.
BBC Panorama’ya göre, Revolut işletme hesabından 165.000 £ çalınan bir müşteri, aranacak bir yardım hattı olmadığını öğrendikten sonra uygulamanın sohbet işlevi aracılığıyla destek almak için 20 dakika beklemek zorunda kaldığını söyledi.
Banka, konuyu “çok ciddiye aldığını” ve şu anda sayıları 10.000’in üzerinde olan ve toplam küresel iş gücünün üçte birini oluşturan Mali Suç ekibine “yoğun yatırım yaptığını” söylüyor.
Revolut’un Mali Suçlar Başkanı Woody Malouf, “Kimliğe bürünme dolandırıcılığı birçok tüketici için büyük bir tehlike olabilir” dedi.
“Bir dolandırıcılığı durdurmanın en etkili yolunun, herhangi bir para transfer edilmeden önce büyüyü olabildiğince hızlı bir şekilde bozmak olduğunu biliyoruz. Bu nedenle müşterilerimize bir dolandırıcılığı hızla ortaya çıkarmalarına yardımcı olacak yenilikçi çözümler sunuyoruz.”
“Uygulamamız aracılığıyla birisiyle konuşmak, müşterilerin bir dolandırıcıyla değil, Revolut ile konuştuklarından %100 emin olabileceği anlamına gelir”.
Ücretsiz Kayıt Ol
Günlük güncellemeleri alın ve reklamların azaltıldığı bir deneyimin keyfini çıkarın.
Zaten bir hesabınız var mı? Giriş yapmak
